Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

PowerEdge: iDRAC7 ve iDRAC8 kullanarak SupportAssist derlemesini dışa aktarma

Summary: Bu makalede, Dell iDRAC7 ve iDRAC8 grafik veya komut satırı kullanıcı arayüzünü kullanarak Teknik Destek Raporu (TSR) ve SupportAssist Derlemesinin nasıl dışa aktarılacağı açıklanmaktadır. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Instructions

iDRAC7 ve iDRAC8 SupportAssist yardımcı programı, Teknik Destek Raporu (TSR) olarak da bilinen bir SupportAssist koleksiyonu oluşturabilir. iDRAC, destek hizmetlerinin platform ve sistem sorunlarını çözmesini sağlayan platform bilgilerini toplamak için bir uygulama arayüzü sağlar. iDRAC, sunucunun SupportAssist derlemesini oluşturur ve ardından derlemeyi yönetim istasyonundaki bir konuma (yerel) aktarır.

Bu, aşağıdaki gibi paylaşılan bir ağ konumu olabilir:

  • FTP
  • Basit Dosya Aktarım Protokolü (TFTP)
  • HTTP
  • HTTPS
  • Ortak İnternet Dosya Sistemi (CIFS)
  • Ağ Dosyası Paylaşımı (NFS)

Derleme, sorun giderme ve envanter toplama işlemi için teknik desteğe gönderilebilir. Derleme, standart bir ZIP dosyası oluşturur.

iDRAC9 bulunan PowerEdge sunucuları için iDRAC9 kullanarak SupportAssist Derlemesini Dışa Aktarma bölümüne bakın.


iDRAC7 veya iDRAC8 web arayüzünü kurma ve bunlara erişme hakkında bilgi almak için bu bilgilendirici video rehberi izleyin:

iDRAC8'e bağlanma ve varsayılan Parolayı değiştirme.

Süre: 00:01:39 (ss:dd:ss)
Varsa açıklamalı alt yazı dil ayarları bu video oynatıcıdaki CC simgesi kullanılarak seçilebilir.


Web kullanıcı arayüzünü kullanarak SupportAssist derlemesi (TSR) oluşturma

iDRAC7 ve iDRAC8 bellenim sürümü 2.30 ve üzeri.

  1. iDRAC UI'da oturum açın. (Şekil 1)

SupportAssist derlemesi oluşturma

Şekil 1: iDRAC UI

  1. Overview (Genel Bakış) Server (Sunucu) Troubleshooting (Sorun Giderme) SupportAssist öğelerini genişletin. (Şekil 1)
  2. Edit Collection Data (Derleme Verilerini Düzenle) seçeneğine tıklayın. Derlemeye dahil edilecek verileri seçin. (Şekil 1)
  3. Derlemeye dahil edilecek verileri seçin. (Şekil 2)

Dahil edilecek verileri seçin

Şekil 2: Collection Settings

Not: İşletim Sistemi ve Uygulama Verileri için iDRAC Servis Modülünün (iSM) yüklü ve çalışır durumda olması gerekir.
 
Not: iSM, ilgili işletim sistemi ve Uygulama Verilerini SupportAssist derlemesine ekleyebilecek isteğe bağlı bir yazılım uygulamasıdır.
 
Not: İşletim Sistemi ve Uygulama Verileri seçeneği devre dışıdır ve (1) iDRAC Servis Modülü yüklü değilse seçilemez.
 
  1. Uygula öğesine tıklayın (Şek. 2
  2. Export Support Collection (Destek Derlemesini Dışa Aktar) öğesine tıklayın (Şekil 1)
  3. İlerleme durumu görüntülenir. (Şekil 3)

SupportAssist_Collection_Progress

Şekil 3: SupportAssist derlemesinin ilerlemesi


Not: Günlük toplama işleminin tamamlanması genellikle yaklaşık 15 dakika sürer ancak müşteri ortamına bağlı olarak değişebilir. Birkaç saat sonrasında bile tamamlanmazsa iDRAC'ı sıfırlayın ve tekrar deneyin. Integrated Dell Remote Access Controller'ı (iDRAC) Sıfırlama
 
  1. Derleme oluşturulduktan sonra OK (Tamam) öğesine tıklayın. (Şekil 4)

    Derleme oluşturulduktan sonra OK (Tamam) öğesine tıklayın
    Şekil 4: SupportAssist derlemesi tamamlandı.

  2. SupportAssist derlemesinin Dell desteğine gönderileceği konumu belirtin.
Not: Sistemin sürücülerini ve bellenimi güncelleştirmek, SupportAssist derlemesinde kaydedilen sorunların çoğunu çözebilir. Dell PowerEdge sunucularında bellenimi ve sürücüleri güncelleştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.

racadm komutunu kullanarak SupportAssist (TSR) derlemesi oluşturma

iDRAC7 ve iDRAC8 bellenim sürümü 2.30 ve üzeri.
  1. Bir SSH bağlantısı kullanarak iDRAC a bağlanın (Gerekirse bir SSH istemcisi kullanın)
Putty uygulaması - iDRAC bağlantısı açma
Şekil 5: Putty uygulaması - iDRAC bağlantısı açma
  1. Çalıştırma
racadm
Racadm'yi çalıştırın
Şekil 6: İlk komutu çalıştırın.
  1. Çalıştırma
racadm techsupreport generate -t SysInfo
[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]
Yalnızca TSR ana günlüğünü toplamak için racadm komutunu çalıştırın
Şekil 7: TSR toplama komutu çalıştırılıyor.
  1. Dosya toplama işleminin tamamlandığından emin olmak için iş kuyruğunu kontrol edin 
Koleksiyon çalışırken iş kuyruğu denetimi
Şekil 8: İş kuyruğu görünümü komutu çalıştırılıyor.
  1. İş başarıyla tamamlandıktan sonra
racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]
or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]
TSR'nin yerel ihracatı
Şekil 9: Yerel ihracat 
 
TSR'nin uzaktan dışa aktarılması
Şekil 10: Uzaktan dışa aktarma

Not: Dosyayı kaydetmek için paylaşım kullanılırken dosya adı için -f işareti gerekli DEĞİLDİR .

2.10'dan 2.30'un altına kadar iDRAC7 ve iDRAC8 bellenim sürümleri

iDRAC8 ile Teknik Destek Raporu oluşturma.

Süre: 00:01:08 (ss:dd:ss)
Varsa altyazı (altyazılar) dil ayarları bu video oynatıcıdaki CC simgesi kullanılarak seçilebilir.

Sistemin sürücülerini ve bellenimi güncelleştirmek, SupportAssist derlemesinde kaydedilen sorunların çoğunu çözebilir. Dell PowerEdge sunucularında bellenimi ve sürücüleri güncelleştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Önce iDRAC sürümünü, ardından yüklü bellenim sürümünü ve belgeyi seçerek iDRAC7 ve iDRAC8 belgelerine ulaşabilirsiniz.


Article Properties


Affected Product

iDRAC7, iDRAC8, Poweredge FC430, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630

Product
PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M820, PowerEdge M820 (for PE VRTX), PowerEdge M830, PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge R220, PowerEdge R230, PowerEdge R320, PowerEdge R330, PowerEdge R420, PowerEdge R420XR, PowerEdge R430, PowerEdge R520 , PowerEdge R530, PowerEdge R530xd, PowerEdge R620, PowerEdge R630, PowerEdge R720, PowerEdge R720XD, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R820, PowerEdge R830, PowerEdge R920, PowerEdge R930, PowerEdge T320, PowerEdge T330, PowerEdge T420, PowerEdge T430, PowerEdge T630 ...
Last Published Date

12 July 2024

Version

11

Article Type

How To