Etapas de recuperação do BIOS para um problema de ausência de POST nos PCs OptiPlex, Alienware, XPS, Vostro, Inspiron Desktop e Inspiron AIO

Você está vendo um erro de diagnóstico de ausência de POST no LED 3-6 ou 3-7 em seu computador pessoal OptiPlex, Alienware, XPS, Vostro ou Inspiron?

A seção a seguir deste artigo orienta você pelas etapas necessárias para usar a instalação integrada de recuperação do BIOS. Esse recurso ajuda você a se recuperar de um problema de Ausência de POST em seu sistema.

Sistemas afetados:

• OptiPlex 3060, 5060, 7060, 3070, 5070, 7070, 3080, 5080 e 7080
• Precision 3440
• Alienware R5, R6, R7, R8, R9 e R11
• XPS 8910, 8920 e 8930
• Vostro 3690, 3890 e 5890
• Inspiron 3891
• Inspiron 7700 AIO, Inspiron 5400 AIO e Inspiron 5401 AIO

Este artigo orienta você sobre como executar procedimentos de recuperação do BIOS. A partir da chave USB ou do disco rígido. Eles são usados depois que o BIOS é corrompido e está relatando um problema de inicialização, como um erro de Ausência de POST. (Por exemplo, os LEDs de energia piscam na cor âmbar repetidamente em um padrão 3, 6 ou 3, 7 durante a inicialização do sistema.)

Recuperando o BIOS a partir da chave USB

1. Remova o cabo de alimentação do computador afetado.

2. Em um computador em funcionamento com acesso à Internet, faça download do BIOS.exe mais recente:

   1. Acesse o Site de suporte Dell.

   2. Digite a etiqueta de serviçoou o código de serviço expresso do computador pessoal afetado para obter drivers específicos de como o sistema foi enviado.

      Como alternativa, você pode escolher o tipo de sistema de computador pessoal afetado na lista de produtos para obter uma lista geral de drivers para esse sistema.

   3. Clique na gaveta Drivers e downloads no menu.

   4. Certifique-se de ter o sistema operacional correto definido.

   5. Selecione a categoria BIOS na lista suspensa.

   6. Procure o driver de atualização do BIOS do tipo de sistema.

   7. Clique no botão Download e siga as instruções na tela para salvar o arquivo de atualização em um local seguro no computador pessoal em funcionamento.

3. No sistema em funcionamento, clique no ícone do menu Iniciar. Navegue até o aplicativo CommandPrompt/PowerShell. Clique com o botão direito do mouse no ícone para executar o aplicativo de linha de comando como administrador. (Você precisa de direitos de administrador no sistema em funcionamento para esse trabalho corretamente.)

4. Em seu aplicativo de linha de comando do Windows, navegue até o local onde salvou a atualização do BIOS (ou seja, cd c:\temp\) e digite o seguinte comando para extrair o arquivo de recuperação:

   C:\<downloaded BIOS file location>\<downloaded BIOS filename.exe> /writehdrfile /writeromfile

5. Renomeie o arquivo de downloaded BIOS filename.hdr para BIOS_IMG.rcv.

6. Copie o arquivo de imagem de recuperação BIOS_IMG.rcv para o diretório raiz de uma unidade USB inicializável.

7. Conecte a unidade USB ao sistema afetado.

8. Conecte o cabo de alimentação novamente ao computador pessoal afetado.

9. Ao ligar o sistema, mantenha pressionadas as teclas CTRL + ESC até que a página BIOS Recovery seja exibida. (Se não for possível entrar na página BIOS Recovery. Remova o cabo de alimentação e a moeda da bateria CMOS e aguarde cerca de 1 minuto. Recoloque a bateria CMOS e, em seguida, reconecte o cabo de alimentação, recoloque a bateria CMOS e repita a etapa 9.)

10. Selecione a opção Recover BIOS para realizar uma recuperação do BIOS.

11. O sistema mostra uma barra de processo do processo de atualização do BIOS. (Pode demorar um minuto para concluir.)

12. Quando o processo de flash do BIOS estiver concluído, ele exibirá uma mensagem na tela solicitando que você pressione qualquer tecla para redefinir o sistema.

Figura 4: Mensagem BIOS Flash Complete

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Como recuperar o BIOS do disco rígido

1. Remova o cabo de alimentação do computador pessoal afetado.

2. Depois que uma unidade SATA ou M.2 NVMe for substituída, você poderá restabelecer o recurso de recuperação do BIOS. Reinstitua a configuração padrão no disco rígido SATA ou na SSD NVMe M.2:

   1. Remova qualquer disco rígido SATA recém-adicionado ou substituído ou SSD NVMe M.2 do sistema.

   2. Reconecte o disco rígido SATA ou a SSD NVMe que foi originalmente enviada com a unidade.

3. Reconecte o cabo de alimentação e ligue o sistema. Aguarde de 20 a 30 segundos para que o sistema inicialize automaticamente no menu de recuperação do BIOS.

4. Selecione Recover BIOS e , em seguida, 'continue', 'confirm' na tela para executar uma recuperação do BIOS. (Se o arquivo de recuperação do BIOS for ilegível, a caixa de diálogo exibirá UNSUPPORTED na tela e, em seguida, vá para a recuperação a partir do USB)
   
   Figura 1: Recuperar o BIOS
   
   Figura 2: Recuperar tela do BIOS para Inspiron 7700, Inspiron 5400, Inspiron 5401
   
   Figura 3: A tela ilegível para Inspiron 7700, Inspiron 5400, Inspiron 5401.

5. O sistema mostra uma barra de processo do processo de atualização do BIOS. (Pode demorar um minuto para concluir.)

6. Quando o processo de flash do BIOS estiver concluído, ele exibirá uma mensagem na tela solicitando que você pressione qualquer tecla para redefinir o sistema.

Figura 4: Mensagem BIOS Flash Complete

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