Windows 10 當機至藍色畫面

目錄：

1. 什麼是藍色畫面錯誤？
2. 檢查問題報告中的問題與解決方案
3. 更新驅動程式和系統 BIOS
4. 執行線上診斷程式
5. 針對常見的藍色畫面錯誤訊息進行故障診斷
6. 尋找來自 Microsoft 的特定藍色畫面錯誤的相關資訊
7. 重設或重新安裝 Windows 10

沒有可用的原因資訊。

什麼是藍色畫面錯誤？

當 Windows 遇到特定情況時，它會停止並將產生的診斷資訊以白色文字顯示在藍色畫面上。

出現藍色畫面錯誤的情況：

• Windows 偵測到錯誤，無法在不遺失資料的情況下復原。
• Windows 偵測到關鍵的作業系統資料已損壞。
• Windows 偵測到無法復原的硬體故障。

檢查問題報告中的問題與解決方案

Windows 10 當機錯誤會收集在問題報告中，並參照其他線上提供的當機資料。若要存取問題報告，請遵循以下指示：

1. 按一下開始，然後輸入「問題報告」。
    
2. 選取檢視所有問題報告，以檢視電腦上已發生錯誤及其可能解決方案的清單，例如更新驅動程式、更新您的系統 BIOS (基本輸入/輸出系統)，或檢查軟體的更新。
    
3. 在「來源」欄下，尋找 Windows，然後在「摘要」下，尋找意外關機。
    
4. 以滑鼠右鍵按一下行項目，然後選取檢查解決方案。
    
   注意：您必須在線上才能檢視解決方案。

更新驅動程式和系統 BIOS

Dell 建議將更新裝置驅動程式和 BIOS 加入至排程更新週期。這些裝置驅動程式和 BIOS 更新可能包含功能強化或變更，有助於讓您的系統軟體保持在最新狀態，並與其他電腦模組 (硬體和軟體) 相容，同時提高穩定性。

若要進一步瞭解如何下載和安裝 Dell 電腦的驅動程式，請參閱 Dell 知識文章如何在 Dell 電腦上自動下載和安裝驅動程式。

執行線上診斷程式

Dell 已建立線上診斷程式，可識別可能引起問題的電腦硬體或組態問題。瀏覽 Dell Online Diagnostics 網站，以取得詳細資訊，並執行電腦的掃描。

針對常見的藍色畫面錯誤訊息進行故障診斷

當 Windows 中偵測到嚴重錯誤時，電腦會自行重新開機，以防止任何進一步的損壞。

這是整合至 Windows 的安全措施。若要進一步分析 STOP 錯誤，我們必須瞭解與錯誤相關的錯誤代碼和資訊。

當您關閉自動重新開機時，就會顯示此資訊。若要關閉自動重新開機，請按照下列步驟操作：

1. 按一下開始 ，然後輸入「進階系統設定」。
   隨即會顯示系統內容視窗。
2. 按一下進階標籤。
3. 在啟動與復原區段中，選取設定...。
4. 在系統故障下，清除自動重新開機旁的方塊。
5. 按一下確定，然後按一下套用和確定以完成更新。

尋找來自 Microsoft 的特定藍色畫面錯誤的相關資訊

取得藍色畫面上的主要錯誤代碼後，請參閱 Microsoft 文章「針對藍色畫面錯誤進行故障診斷」，以取得進一步選項。

重設或重新安裝 Windows 10

如果先前的故障診斷無法解決您的問題，可能需要將電腦還原至原廠設定。若要將作業系統和軟體還原至原廠設定，請參閱 Dell 知識文章「在 Dell 電腦上重設或重新安裝 Windows 10」

保固已過期？沒問題。瀏覽至 Dell.com/support 網站，輸入您的 Dell 產品服務編號，並檢視我們提供的內容。