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Como usar e solucionar problemas do monitor Dell P2418HT

Summary: Saiba como usar e solucionar problemas do monitor Dell P2418HT. Encontre informações sobre como configurar o monitor, executar diagnósticos, solucionar etapas de problemas comuns e respostas a algumas perguntas frequentes. ...

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Article Content

Symptoms

Resumo do artigo: este artigo fornece informações sobre como usar e solucionar problemas do monitor Dell P2418HT, as principais características do monitor Dell P2418HT, especificações técnicas, como configurar o monitor Dell P2418HT, como localizar a documentação ou os manuais do monitor Dell P2418HT, como redefinir o monitor para as configurações padrão de fábrica e as etapas de solução de problemas para resolver problemas comuns no monitor Dell P2418HT.

Sumário

Principais características do monitor Dell P2418HT

O monitor Dell P2418HT tem uma matriz ativa, transistor de película fina (TFT), tela de cristal líquido (LCD) e luz de fundo de LED. Os recursos do monitor incluem:

  • Resolução 1920 x 1080 (taxa de proporção 16:9), além de suporte de tela inteira para resoluções mais baixas.
  • Capacidade de ajuste de inclinação e giro.
  • Extensa conectividade digital com DP, VGA, HDMI e USB 3.0 ajuda a garantir o seu monitor para o futuro.
  • Suporta até 10 pontos de toque.
  • Otimiza o conforto dos olhos com uma tela sem tremulação e recurso ComfortView que minimiza a emissão de luz azul.
  • O medidor de energia mostra o nível de energia sendo consumido pelo monitor em tempo real.
  • Consumo de energia em espera de 0,3 W quando estiver no modo de suspensão.
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Especificações do monitor

Esta seção fornece algumas especificações do monitor Dell P2418HT. Para obter mais informações sobre o monitor Dell P2418HT, consulte o Guia do Usuário no site de Suporte Dell.

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Configurar seu monitor Dell P2418HT

Esta seção fornece informações sobre Como configurar o seu monitor.

  • Fixar o suporte - consulte a seção Configuração do monitor no Guia do Usuário para conectar o suporte ao seu monitor Dell P2418HT.
  • Conectar o monitor - consulte o artigo da base de conhecimento Como conectar um monitor a um computador?. Você também pode consultar Configurar o monitor no Guia do Usuário do seu monitor Dell P2418HT.
  • Portas e conectores - consulte o Guia do Usuário do seu monitor Dell P2418HT para obter mais informações sobre as portas e conectores disponíveis no seu monitor Dell P2418HT.
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Usar o menu Exibição na tela (OSD)

Use os botões na parte inferior do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o Botão 3 na parte inferior do monitor.

Para obter mais informações sobre como usar o menu Exibição na Tela (OSD), consulte a seção Operar o monitor no Guia do Usuário do monitor Dell SE2717H/SE2717HX.

SLN304864_pt_BR__1icon Nota: quaisquer alterações feitas são salvas automaticamente quando você muda para outro item de menu, sai do menu OSD ou aguarda até que o menu OSD feche automaticamente.
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Diretrizes de pixels do monitor LCD Dell

Durante o processo de fabricação do monitor LCD, não é incomum que um ou mais pixels fiquem fixos em um estado inalterável. Eles são difíceis de ver e não afetam a qualidade ou as condições de uso da tela. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Dell LCD Monitor Pixel Guidelines (Diretrizes de pixels do monitor LCD Dell).

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Redefinir às configurações de fábrica

Para redefinir seu monitor Dell P2418HT para as configurações padrão de fábrica, siga estas instruções:

  1. Pressione o botão 3 (Figura 3) no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
  2. Pressione o Botão 1 ou 2 para destacar a opção Outros no menu e pressione o Botão 3 para selecionar.
  3. Pressione o Botão 1 ou 2 para destacar a opção Redefinição de fábrica no menu e pressione o Botão 3 para selecionar.
  4. Pressione o Botão 3 para confirmar a ação de redefinição.
SLN304864_pt_BR__2I_P2418HT_FP_Button_TM_V1
Figura 1: Botões do painel frontal
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Como executar o autoteste do monitor?

É essencial isolar o monitor durante a solução de problemas em seu computador nos seguintes cenários:

  • Sem energia: o computador não está ligando nem mostrando quaisquer sinais de alimentação.
  • Sem POST: o computador não está mostrando qualquer indicação de atividade, a tela pode ficar em branco e não exibir o logotipo da Dell durante a inicialização.
  • Sem vídeo: não é possível ver qualquer exibição na tela; é possível ouvir o som do Windows, mas não há exibição de vídeo.

Seu monitor Dell P2418HT oferece uma verificação do recurso de teste automático que permite que você verifique se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:

  1. Desligue o computador e o monitor.
  2. Desconecte o cabo de vídeo da parte posterior do computador. Para garantir a operação adequada do teste automático, remova os cabos de vídeo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) da parte traseira do computador.
  3. Ligue o monitor.
    SLN304864_pt_BR__1icon Nota: Uma caixa de diálogo flutuante deve aparecer na tela (contra uma tela de fundo preta). Isso indica que o monitor está funcionando corretamente. No modo de teste automático, o LED de alimentação fica branco.
  4. Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo, em seguida, ligue o computador e o monitor.
  5. Se a tela do monitor permanecer em branco depois que você seguir o procedimento anterior, verifique a sua placa de vídeo (GPU) e o computador, pois o monitor está funcionando corretamente.
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Como executar o diagnóstico integrado?

Seu monitor Dell P2418HT possui uma ferramenta de diagnóstico integrada que ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do seu computador.

Ao notar anormalidades na tela, como distorções, problemas de claridade, linhas horizontais ou verticais, cores desbotadas etc., é sempre recomendável isolar o monitor fazendo o diagnóstico integrado.

SLN304864_pt_BR__1icon Nota: você pode executar o diagnóstico integrado apenas quando o cabo de vídeo estiver desconectado e o monitor estiver no modo de Teste automático.
  1. Verifique se a tela está limpa (sem partículas de poeira na superfície).
  2. Desconecte os cabos de vídeo da parte traseira do computador ou do monitor. O monitor entrará no modo de teste automático.
  3. No painel frontal, mantenha pressionado o botão 1 durante cinco segundos. Uma tela cinza é exibida.
  4. Inspecione cuidadosamente se há anormalidades na tela.
  5. Pressione novamente o botão 1 no painel frontal. A cor da tela mudará para vermelho.
  6. Inspecione se há anormalidades na tela.
  7. Repita as etapas 5 e 6 para inspecionar a tela em verde, azul, preto e branco e as telas com texto.
  8. O teste termina quando a tela branca é exibida.
  9. Pressione o Botão 1 para sair do diagnóstico integrado.
SLN304864_pt_BR__1icon Nota: se você não detectar nenhuma anormalidade na tela usando a ferramenta de diagnóstico integrada, o monitor estará funcionando corretamente. Verifique a placa de vídeo (GPU) e o computador.
Se você notar anormalidades durante o Diagnóstico integrado, o monitor poderá ser reparado ou substituído se ele estiver na garantia. Para isso, entre em contato com o Suporte técnico da Dell.
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Solução de problemas

Solução de problemas comuns com o monitor Dell P2418HT

Problema comum O que o usuário está enfrentando Possível solução
Sem vídeo/LED de energia apagado Nenhuma imagem é exibida
  • Certifique-se de que o cabo de alimentação que conecta o monitor esteja conectado corretamente e com firmeza.
  • Verifique se a tomada está funcionando corretamente conectando qualquer outro equipamento elétrico.
  • Certifique-se de que o botão liga/desliga seja pressionado totalmente.
  • Teste com um cabo e um sistema em boas condições, se possível.
Sem vídeo/LED de energia aceso Sem imagem ou sem luminosidade.
  • Aumente a luminosidade e o contraste do monitorno menu de Exibição na tela (OSD).
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
  • Reconecte ambas as extremidades do cabo de vídeo.
  • Tente com um cabo de vídeo em boas condições.
  • Execute o diagnóstico integrado.
  • Certifique-se de que a fonte de entrada correta esteja selecionada pelo botão Input Source Select (Fonte de entrada selecionada).
  • Teste o monitor com um sistema em boas condições, se disponível.
Foco insatisfatório A imagem está indefinida, manchada ou duplicada.
Vídeo trêmulo/instável Imagem ondulada ou com leves movimentos.
Pixels ausentes Tela LCD com manchas.
  • Desligue e ligue o monitor.
  • Pixels permanentemente apagados é um defeito natural que pode ocorrer na tecnologia LCD.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Pixels travados acesos/apagados Tela LCD com mancha brilhante.
  • Desligue e ligue o monitor.
  • Alguns pixels permanentemente acesos ou apagados são considerados normais pelos padrões do setor. O número exato de pixels permitido varia dependendo do monitor. Consulte as Diretrizes de pixels do LCD Dell para obter mais detalhes.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Problemas de brilho A imagem está muito escura ou muito brilhante.
Distorção geométrica A tela não fica centralizada corretamente.
SLN304864_pt_BR__1icon Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
Linhas horizontais/verticais A tela tem uma ou mais linhas.
  • Redefina o monitor com asConfigurações de fábrica.
  • Execute o Auto Adjust (Ajuste automático)no menu de Exibição na tela (OSD).
  • Ajuste os controles Phase (Fase) e Pixel Clock (Sincronização de pixels)no menu de Exibição na tela (OSD).
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor e determine se essas linhas também aparecem no modo de teste automático.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
  • Execute o diagnóstico integrado.
SLN304864_pt_BR__1icon Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
Problemas de sincronização A tela está embaralhada ou parece rachada.
  • Redefina o monitor com asConfigurações de fábrica.
  • Execute o Auto Adjust (Ajuste automático)no menu de Exibição na tela (OSD).
  • Ajuste os controles Phase (Fase) e Pixel Clock (Sincronização de pixels)no menu de Exibição na tela (OSD).
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor para determinar se a tela embaralhada também aparece no modo de teste automático.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
  • Reinicie o computador no modo de segurança de energia.
Problemas relacionados à segurança Sinais visíveis de fumaça ou faíscas.
  • Não execute nenhuma das etapas de solução de problemas.
  • Entre em contato com o Suporte técnico da Dell imediatamente.
Problemas intermitentes Defeitos do monitor aparecem e desaparecem.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo esteja conectado corretamente ao monitor e ao computador.
  • Redefina o monitor com asConfigurações de fábrica.
  • Execute o recurso de teste automático para determinar se o problema intermitente ocorre no modo de teste automático.
Cores ausentes A imagem não tem cor.
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo que conecta o monitor ao computador esteja conectado corretamente e com firmeza.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
Cor errada A cor da imagem não está boa.
  • Altere o modo de definição de cor em Color Settings (Configurações de cor)no menu de Exibição na tela (OSD)para Graphics (Gráficos) ou Video (Vídeo), dependendo da aplicação.
  • Tente outra configuração de predefinição de cores em Color Settings (Configurações de cor)no menu de Exibição na tela (OSD).
  • Ajuste os valores R, G, B em Color Settings (Configurações de cor) na OSD, se Color Management (Gerenciamento de cor) estiver desativado.
  • Altere o input color format (formato da cor de entrada) para PC RGB ou YPbPr em Color Settings (Configurações de cor)no menu de Exibição na tela (OSD).
  • Execute a ferramenta de diagnóstico integrada.
Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela.
  • Use o recurso Power Management (Gerenciamento de energia) para desligar o monitor quando ele não estiver em uso.
  • Ou use um protetor de tela com alterações dinâmicas.
  • Use o recurso LCD Conditioning (Condicionamento do LCD) em Other Settings (Outras configurações) para eliminar a retenção de imagem.

Solução de problemas de sensibilidade ao toque no monitor Dell P2418HT

Sintomas específicos O que o usuário está enfrentando Possível solução
Erro de relatório de sensibilidade ao toque Desalinhamento da função de toque ou nenhuma função de toque
  • Use o cabo USB fornecido pela Dell para conectar seu computador.
  • Verifique se o cabo de alimentação tem um pino de terra.
  • Desconecte e reconecte o cabo de alimentação do adaptador de alimentação para permitir a calibração automática do módulo de toque.
  • Certifique-se de que o computador suporta USB 2.0 ou posterior.
  • Se a tela não puder ser detectada pelo computador, desligue e ligue o monitor ou desconecte e reconecte o cabo USB.
Tela touchscreen não responsiva no modo de economia de energia Não é possível ativar o monitor e o computador usando o toque no modo de economia de energia
  • Acesse o Gerenciador de dispositivos e expanda Dispositivo de interface HID em Dispositivo humano
  • Clique com o botão direito do mouse em Dispositivo compatível com HID, clique em Propriedades e marque a caixa de seleção para permitir que o dispositivo ative o computador.
Calibração do Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10 Quando você toca na tela, o cursor não segue seus movimentos com precisão
  • Abra o Painel de controle, abra Hardware e Sons e abra as Configurações do Tablet PC.
  • Selecione Calibração.
  • Siga as instruções para recalibrar a tela.

Solução de problemas com portas USB no monitor Dell P2418HT

Sintomas específicos O que o usuário está enfrentando Possível solução
A interface USB não está funcionando Os periféricos USB não estão funcionando
  • Verifique se o monitor está ligado.
  • Reconecte o cabo upstream ao computador.
  • Reconecte os periféricos USB (conector downstream).
  • Desligue e ligue novamente o monitor.
  • Reinicie o computador.
  • Alguns dispositivos USB, como HDD portátil externo, exigem maior corrente elétrica; conecte o dispositivo diretamente ao computador.
A interface SuperSpeed USB 3.0 está lenta Os periféricos SuperSpeed USB 3.0 estão funcionando lentamente ou não estão funcionando
  • Verifique se o computador é compatível com USB 3.0.
  • Alguns computadores possuem portas USB 3.0, USB 2.0 e USB 1.1.
  • Certifique-se de usar a porta USB correta.
  • Reconecte o cabo upstream ao computador.
  • Reconecte os periféricos USB (conector downstream).
  • Reinicie o computador.
Os periféricos USB sem fio param de funcionar quando um dispositivo USB 3.0 é conectado Os periféricos USB sem fio respondem lentamente ou só funcionam quando estão próximos de seu receptor
  • Afaste os periféricos USB 3.0 e o receptor USB sem fio.
  • Posicione o receptor USB sem fio o mais próximo possível dos periféricos USB sem fio.
  • Use um cabo extensor para posicionar o receptor USB sem fio o mais distante possível da porta USB 3.0.

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Documentação

Para exibir ou baixar o Guia do Usuário ou os Manuais do seu monitor Dell P2418HT, siga estas instruções:

  1. Visite o site de Manuais Dell.
  2. Clique no botão Visualizar produtos abaixo de Procurar um produto.
  3. Selecione Monitores e projetores e selecione Monitores.
  4. Na lista, clique no monitor Dell P2418HT.
  5. Clique no PDF ao lado do documento desejado.
    • Clique em Mais idiomas para visualizar uma lista dos idiomas disponíveis.
    • Clique no PDF ao lado do idioma preferido.
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Perguntas frequentes

|

Usando as Configurações de vídeo do Windows

No Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10:

  1. Somente para o Windows 8 e Windows 8.1, selecione o bloco da área de trabalho para alternar para a visualização clássica da área de trabalho.
  2. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.
  3. Clique na lista suspensa da resolução da tela e selecione 1920 x 1080.
  4. Clique em OK

Usando o Painel de controle da Nvidia

Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Painel de controle da Nvidia.
  2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
  3. Selecione Alterar resolução em Tela.
  4. No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 1920 x 1080.
  5. Clique em Apply (Aplicar).

Usando o AMD Catalyst Control Center

Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Painel de controle da Nvidia.
  2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
  3. Selecione Alterar resolução em Tela.
  4. No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 1920 x 1080.
  5. Clique em Apply (Aplicar).
Nota: se a resolução recomendada como opção não for mostrada, talvez seja necessário atualizar o driver da placa de vídeo (GPU) disponível no site de Suporte Dell.

Para redefinir o monitor Dell P2418HT para os padrões de fábrica, consulte a seção Redefinir para as configurações de fábrica deste artigo.

Para realizar as práticas recomendadas, siga estas instruções na lista abaixo ao desembalar, limpar ou manusear o monitor:
  • Para limpar a tela antiestática do monitor, umedeça levemente um pano macio e limpo com água. Se possível, use um tecido especial para limpeza de telas ou uma solução apropriada para revestimento antiestático. Não use benzeno, diluente, amônia, limpadores abrasivos ou ar comprimido.
  • Use um pano macio levemente umedecido para limpar o monitor. Evite usar detergente de qualquer tipo, pois esses produtos podem deixar uma película gordurosa no monitor.
  • Se você notar pó branco ao desembalar o monitor, limpe-o com um pano.
  • Manuseie o monitor com cuidado, pois um monitor de cor mais escura pode ficar riscado e mostrar arranhões brancos mais do que um monitor de cor mais clara.
  • Para ajudar a manter a melhor qualidade de imagem do monitor, use uma proteção de tela de alteração dinâmica e desligue o monitor quando ele não estiver em uso.
Atenção: antes de limpar o monitor, desconecte o cabo de alimentação do monitor da tomada elétrica.

Para obter mais informações sobre instruções de segurança para o monitor Dell P2418HT, consulte o Guia do Usuário no site de Manuais da Dell.

 

Article Properties

Affected Product

Dell P2418HT

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

4

Article Type

Solution

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