目录:
- 备份文件
- 系统还原
- SupportAssist OS Recovery
- 使用恢复介质重新安装 Windows 11
- 用于您的戴尔计算机的 Windows 11 驱动程序
- 其他信息
备份文件
在您尝试刷新或重置操作系统 (OS) 之前,戴尔建议备份您的数据。
使用 OneDrive 备份文档、图片和桌面文件夹
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系统还原
要执行系统还原,请执行以下步骤:
- 单击“开始”,然后键入控制面板。
- 搜索Control Panel(控制面板)进行Recovery(恢复)。
- 选择恢复>打开系统还原>下一步。
- 选择与有问题的应用程序、驱动程序或更新相关的还原点,然后选择下一步>完成。
提醒:如果没有看到要使用的还原点,请选中
显示更多还原点复选框,以查看更多还原点。
如果未看到任何还原点,则可能是因为系统保护未打开。以下介绍如何进行选定:
- 在任务栏上的搜索框中,键入:控制面板,然后从结果列表中选择它。
- 在控制面板搜索框中,键入恢复。
- 选择恢复>配置系统还原 > 配置,查看打开系统保护选项是否已选定。
如果
“打开系统保护”选项尚未选定,则系统保护不会打开,并且没有任何还原点。在这种情况下,您将无法使用系统还原点恢复 PC,并且需要使用此页面上列出的其他恢复选项之一。
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重置您的 Windows 11 副本
重置 Windows 11 时有三个选项。
保留我的文件>更改设置>预装的应用程序打开 |
- 重新安装 Windows 11 并保留您的个人文件。
- 删除您已安装的应用程序和驱动程序。
- 删除您对设置所做的更改。
- 如果您的计算机附带 Windows 11,则还原计算机制造商安装的任何应用程序。
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保留我的文件>更改设置>预装的应用程序关闭 |
- 重新安装 Windows 11 并保留您的个人文件。
- 删除您已安装的应用程序和驱动程序。
- 删除您对设置所做的更改。
- 还原您的计算机制造商已安装的所有应用程序。
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删除所有内容 |
- 重新安装 Windows 11 并删除您的个人文件。
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- 单击“开始”,然后键入重置。
- 选择Reset this PC (System Setting)(重置此PC [系统设置])。
- 在Reset this PC(重置此PC)下,选择Get Started(开始)。
- 如果选择保留我的文件选项。
- 记下完成刷新后必须重新安装的所有应用程序或驱动程序。
- 按屏幕上的说明完成刷新过程。这需要一些时间,您的计算机将重新启动。
- 如果选择删除所有内容选项。
- 如果要保留此计算机,请选择Just remove my files(仅删除我的文件)。如果要回收计算机,请选择Remove files and clean the drive(删除文件并清理驱动器)。
- 按屏幕上的说明完成重置过程。这需要一些时间,您的计算机将重新启动。
提醒:这不是戴尔出厂映像重置,此过程将重新安装 Windows 11 OS,删除您的所有个人文件、删除您已安装的应用程序和驱动程序,删除您对设置所做的任何更改,并删除戴尔安装的任何应用程序。在开始此任务之前,确保已
备份您的文件。
一些戴尔平板电脑可能配置为在此过程中添加戴尔出厂预装软件。
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SupportAssist OS Recovery
有关使用 SupportAssist 还原计算机的更多信息:
使用 Dell SupportAssist OS Recovery 还原系统
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使用恢复介质重新安装 Windows 11
有关使用恢复介质重新安装 Windows 11 的更多信息:
如何在 Microsoft Windows 中下载和使用戴尔操作系统恢复映像
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用于您的戴尔计算机的 Windows 11 驱动程序
戴尔更新驱动程序、应用程序和固件,以满足新软件和硬件的需求。
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其他信息
解决方案信息。
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