Utilisation du service d’expédition en libre-service pour votre serveur PowerEdge

Pour obtenir des informations détaillées sur la façon de demander un service Pièces uniquement, consultez le Processus Pièces uniquement ou regardez la vidéo suivante.

Pour obtenir des informations détaillées sur la demande d’un service pièces et main-d’œuvre, consultez le service Pièces et main-d’œuvre ou regardez la vidéo suivante.

Questions fréquentes

1. Quelles sont les pièces prises en charge ?

   Disque dur, disque SSD, mémoire

2. Quels sont les produits pris en charge ?

   Tous les modèles de serveurs PowerEdge

3. Comment puis-je vérifier l’état de ma commande ?

   Vous recevez un e-mail avec les informations de suivi de l’état de votre commande une fois la demande envoyée.

4. Quels sont les journaux pris en charge ?

   Pour utiliser le service d’auto-expédition, vous devez fournir les journaux de collecte SupportAssist (communément appelés TSR).

5. Puis-je procéder à l’auto-expédition le jour même ?

   Vous pouvez utiliser l’auto-expédition pour commander uniquement des pièces pour le jour même. Si vous avez besoin d’un technicien sur site le jour même, vous êtes redirigé vers l’un de nos ingénieurs du support pour organiser les détails.

6. Quelles sont les zones géographiques prises en charge pour les services ?

   États-Unis uniquement

7. Comment puis-je accéder à la page Nous contacter ?

   Cliquez sur le lien ici pour accéder à la page Nous contacter .