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Article Number: 000142832

Cómo utilizar y solucionar problemas del monitor Dell S2317Hwi

Summary: Obtenga información sobre cómo configurar y utilizar el monitor Dell S2317Hwi. Encuentre instrucciones para solucionar problemas comunes de video o visualización.

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Article Content

Symptoms

Resumen del artículo: En este artículo, encontrará información sobre el monitor Dell S2317Hwi, como por ejemplo, cómo configurarlo, cómo utilizarlo y algunos métodos comunes de solución de problemas para resolver los problemas más comunes relacionados.

Índice:

  1. Características clave del monitor Dell S2317Hwi
  2. Especificaciones del monitor
  3. Configuración del monitor Dell S2317Hwi
  4. Uso del menú de visualización en pantalla (OSD)
  5. Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell
  6. Restablecimiento a la configuración de fábrica
  7. ¿Cómo ejecutar la autoprueba del monitor?
  8. ¿Cómo ejecutar los diagnósticos integrados?
  9. Solución de problemas
  10. Documentación
  11. Preguntas frecuentes

Características clave del monitor Dell S2317Hwi

El monitor inalámbrico Dell permite que la laptop, la tableta y los teléfonos inteligentes muestren la imagen de la pantalla a través de la interfaz de Wi-Fi Direct. Cuando conecta la laptop, la tableta y el teléfono inteligente al monitor inalámbrico Dell, puede acceder al mouse y al teclado conectados al monitor para controlar el dispositivo (laptop, tableta o teléfono inteligente).

  • Conectar de forma inalámbrica dos dispositivos móviles (laptop Windows + teléfono inteligente/tableta Android) en una pantalla grande única.
  • Mostrar simultáneamente contenido de dos dispositivos móviles y editar con un solo teclado y mouse.
  • Traspasar fácilmente sus tareas de forma inalámbrica entre dispositivos móviles y una pantalla de monitor.
  • Conectividad inalámbrica a través de IEEE 802.11 ac, Bluetooth y Miracast
  • Resolución Full HD, 1920 x 1080 a 60 Hz
  • Soporte completo de la pantalla para resoluciones más bajas
  • Rotación de la pantalla de hasta 90 grados
  • Carga inalámbrica para dispositivos móviles
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Especificaciones del monitor

En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell S2317Hwi. Para obtener más información sobre el monitor Dell S2317Hwi, consulte la Guía del usuario que se encuentra en el sitio web de soporte de Dell .

Descripción Especificación
Tipo de pantalla Matriz activa: LCD TFT
Relación de contraste 1000 a 1 (típico)
2 m a 1 (contraste dinámico típico activado)
Resolución preestablecida máxima de 1920 x 1080 a 60 Hz
Estándar inalámbrico 802.11 AC
Banda de frecuencia 2,4 GHz, 5 GHz: simultáneo
Conectividad Wi-Fi Direct, Screencast
Puertos HDMI
USB 3.0
Base de carga inalámbrica Compatible con Qi (WPC)/PMA

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Configuración del monitor Dell S2317Hwi

En esta sección, se proporciona información sobre cómo configurar el monitor.

  • Conexión de la base : consulte la sección Configuración del monitor en la Guía del usuario sobre cómo conectar la base al monitor Dell S2317HWi.
  • Conexión del monitor : consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Guía de monitores inalámbricos Dell. Como alternativa, también puede consultar la sección Configuración del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell S2317HWi.
  • Puertos y conectores : consulte la Guía del usuario del monitor Dell S2317HWi para obtener más información sobre los puertos y conectores disponibles en el monitor Dell S2317HWi.
  • Espejee el dispositivo en el monitor de manera inalámbrica . Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Guía de monitores inalámbricos Dell para obtener más información.
  • Uso de la base de carga inalámbrica: consulte la sección Uso de la base de carga inalámbrica en la Guía del usuario del Dell S2317HWi.
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Uso del menú de visualización en pantalla (OSD)

El monitor Dell S2317HWi tiene dos menús para configurar y cambiar los ajustes del monitor: pantalla de inicio y menú de visualización en pantalla (OSD).

La pantalla de inicio del monitor Dell S2317HWi le permite identificar el nombre (SSID) del monitor inalámbrico y cambiar ajustes como la banda de frecuencia inalámbrica, cambiar el nombre del monitor, habilitar la conectividad de dos dispositivos, realizar un restablecimiento de fábrica y comprobar la versión de firmware del monitor.

Para acceder a la configuración de la pantalla de inicio:

  1. Asegúrese de que el teclado y el mouse estén conectados al puerto USB de recepción del monitor.
  2. Haga clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha para acceder a la configuración.
Pantalla de inicio
Figura 1: Pantalla de inicio
  Descripción
Leyenda numérica 1 Nombre del monitor
Leyenda numérica 2 Icono de configuración
Número de leyenda 3 URL de la aplicación Monitor inalámbrico Dell
 

Para obtener más información sobre cómo utilizar el menú de visualización en pantalla (OSD) mediante los botones del monitor, consulte la sección Funcionamiento del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell S2317HWi.

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Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell

Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell.

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Restablecimiento del monitor Dell S2317Hwi a su configuración de fábrica

Para restablecer el monitor Dell S2317HWi a su configuración de fábrica, siga estas instrucciones:

  1. Asegúrese de que el teclado y el mouse estén conectados al puerto USB de recepción del monitor.
  2. Haga clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha.
  3. Haga clic en Factory Reset.
    NOTA: Realizar un restablecimiento de fábrica en el monitor eliminará la información de emparejamiento de los dispositivos inalámbricos y cambiará el nombre del monitor.
  4. Haga clic en OK para completar el procedimiento de restablecimiento de fábrica.
  5. Vuelva a conectar los dispositivos al monitor. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Guía de monitores inalámbricos Dell para obtener más información.
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¿Cómo ejecutar la autoprueba del monitor?

Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:

  • Problema de alimentación: su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
  • Problema de POST: su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en negro y no mostrará el logotipo de Dell durante el inicio.
  • Problema de video: no puede ver ninguna imagen en la pantalla, puede escuchar los sonidos de Windows, pero no se ven imágenes.

El monitor Dell S2317Hwi cuenta con una función de autoprueba que le permite comprobar si está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:

  1. Apague la computadora y el monitor.
  2. Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento correcto de la autoprueba, retire los cables de video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) de la parte trasera de la computadora.
  3. Encienda el monitor.
  4. Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video; luego, encienda la computadora y el monitor.
  5. Si la pantalla del monitor permanece oscura después de seguir el procedimiento anterior, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.
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¿Cómo ejecutar los diagnósticos integrados?

El monitor Dell S2317Hwi tiene una herramienta de diagnóstico incorporada que ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en la computadora.

Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, etc., siempre se recomienda descartar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados.

  1. Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
  2. Desconecte los cables de video de la parte posterior de la computadora o el monitor. Ahora el monitor entrará en el modo de autoprueba.
  3. En el panel frontal, mantenga presionado el botón 1 y el botón 4 simultáneamente durante dos segundos. Aparece una pantalla gris.
  4. Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
  5. Presione nuevamente el Botón 4 en el panel frontal. El color de la pantalla cambiará a rojo.
  6. Inspeccione la visualización en busca de cualquier anomalía.
  7. Repita el paso 5 y el paso 6 para inspeccionar la pantalla en verde, azul, negro, blanco y las pantallas de texto.
  8. La prueba finaliza cuando aparece la pantalla en blanco.
  9. Presione el Botón 4 para salir de los diagnósticos integrados.
NOTA: Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla después de utilizar la herramienta integrada de diagnóstico, es porque el monitor funciona correctamente. Observe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.
Si observa alguna anomalía durante los diagnósticos incorporados, puede solicitar un reemplazo o una reparación del monitor en caso de tener una garantía válida si se comunica con el soporte técnico de Dell.
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Solución de problemas

Esta sección contiene información sobre métodos comunes de solución de problemas para el monitor Dell S2317Hwi.

Solución de problemas comunes

Problema común Problema que el usuario experimenta Posible solución
No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado No hay imagen
  • Asegúrese de que el cable de alimentación conectado al monitor está conectado correctamente y de forma segura.
  • Verifique que la toma de corriente funcione correctamente con el uso de cualquier otro equipo eléctrico.
  • Asegúrese de que el botón de encendido esté completamente presionado.
  • Pruebe usando un cable de funcionalidad comprobada y un sistema de funcionalidad comprobada si es posible.
No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido No hay imagen o no hay brillo.
  • Aumente el brillo y el contraste del monitor mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Lleve a cabo la característica de autoprueba del monitor.
  • Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
  • Retire y vuelva a conectar ambos extremos del cable de video.
  • Intente usando un cable de video de funcionalidad comprobada.
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
  • Asegúrese de que la fuente de entrada correcta está seleccionada mediante el botón Input Source Select (Selección de fuente de entrada).
  • Pruebe el monitor usando un sistema de funcionalidad comprobada si hubiera uno disponible.
Enfoque bajo La imagen se ve difusa, borrosa o transparente.
Video inestable/tembloroso Imagen ondulada o movimiento fino.
Píxeles faltantes La pantalla LCD tiene manchas.
  • Realice un ciclo de apagado y encendido.
  • Un píxel que está permanentemente apagado es un defecto natural que puede producirse con la tecnología LCD.
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
Pixeles atascados o intermitentes La pantalla LCD tiene una mancha brillante.
  • Realice un ciclo de apagado y encendido.
  • Unos cuantos píxeles permanentemente brillantes u oscuros se consideran normales según estándares de la industria. La cantidad exacta de píxeles permitidos varía en función del monitor. Consulte la Política de calidad y píxeles de monitores para obtener más detalles.
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
Problemas de brillo La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante.
Distorsión geométrica La pantalla no está correctamente centrada.
NOTA:Cuando se utiliza la entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Líneas horizontales/verticales La pantalla tiene una o más líneas.
NOTA: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Problemas de sincronización La pantalla es ilegible o aparece rasgada.
Problemas relacionados con la seguridad Signos visibles de humo o chispas.
  • No lleve a cabo ningún paso de solución de problemas.
  • Comuníquese inmediatamente con el soporte técnico de Dell.
Problemas intermitentes El monitor presenta anomalías de encendido y apagado.
  • Asegúrese de que el cable de video esté conectado correctamente con el monitor y la computadora.
  • Restablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Realice la función de autoprueba del monitor para determinar si el problema intermitente se produce en modo de autoprueba.
Falta un color La imagen no tiene color.
  • Realice la verificación de la función de autoprueba del monitor.
  • Asegúrese de que el cable de video conectado al monitor y la computadora está conectado de manera correcta y segura.
  • Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
Color incorrecto El color de la imagen no es adecuado.
  • Cambie el modo de ajuste de color en la opción Color Settings del menú de visualización en pantalla (OSD) a Graphics o Video, según la aplicación.
  • Pruebe una configuración predeterminada de color diferente en la opción Color Settings en el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Ajuste el valor R, G y B en la opción Color Settings (Configuración de color) del OSD en caso de que Color Management (Administración de color) esté desactivado.
  • Cambie el formato de color de entrada a PC RGB o YPbPr en la opción Color Settings en el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Ejecute la herramienta de diagnóstico integrado.
Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática.
  • Utilice la función Power Management “Administración de energía” para que apague el monitor cuando no esté en uso.
  • También puede usar un protector de pantalla que cambie dinámicamente.
  • Utilice la función LCD Conditioning (Condicionamiento del LCD) en Other Settings (Otros ajustes) para eliminar la retención de imagen.

Problemas específicos de USB

Síntomas específicos Problema que el usuario experimenta Posible solución
La interfaz USB no funciona Los periféricos USB no funcionan
  • Verifique que el monitor esté encendido.
  • Vuelva a conectar el cable ascendente a la computadora.
  • Vuelva a conectar los periféricos USB (conector descendente).
  • Apague y, luego, vuelva a encender el monitor.
  • Reinicie el equipo.
  • Algunos dispositivos USB como un disco duro externo portátil requieren una corriente eléctrica superior; conecte el dispositivo directamente a la computadora.
La interfaz USB 3.0 de alta velocidad es lenta Los periféricos USB 3.0 de alta velocidad funcionan lentamente o no funcionan en absoluto
  • Verifique que su equipo sea compatible con USB 3.0.
  • Algunas computadoras tienen puertos USB 3.0, USB 2.0 y USB 1.1.
  • Asegúrese de utilizar el puerto USB correcto.
  • Vuelva a conectar el cable ascendente a la computadora.
  • Vuelva a conectar los periféricos USB (conector descendente).
  • Reinicie el equipo.
Los periféricos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.0 Los periféricos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan cuando disminuye la distancia entre ellos y su receptor
  • Aumente la distancia entre los periféricos USB 3.0 y el receptor USB inalámbrico.
  • Coloque el receptor USB inalámbrico lo más cerca posible de los periféricos USB inalámbricos.
  • Utilice un cable de extensión USB para colocar el receptor USB inalámbrico lo más alejado posible del puerto USB 3.0.
 

Mensajes de error comunes en el monitor Dell S2317HWi

Mensaje de error Solución
Error de conexión
Se alcanzó el máximo de 2 conexiones. (Error 1)		 Se puede conectar solo un dispositivo Windows y un dispositivo Android simultáneamente al monitor. Nota: Para conectar ambos dispositivos a un monitor, el software del monitor inalámbrico Dell debe estar instalado tanto en una laptop Windows como en una tableta o teléfono inteligente Android.
Error de conexión
Se puede conectar solo un dispositivo Windows a la vez. (Error 2)		 Se puede conectar solo un dispositivo Windows y un dispositivo Android simultáneamente al monitor. Nota: Para conectar ambos dispositivos a un monitor, el software del monitor inalámbrico Dell debe estar instalado tanto en una laptop Windows como en una tableta o teléfono inteligente Android.
Error de conexión
: no se admite la conexión de dos dispositivos Windows o dos dispositivos Android al mismo tiempo. (Error 3)		 Se puede conectar solo un dispositivo Windows y un dispositivo Android simultáneamente al monitor. Nota: Para conectar ambos dispositivos a un monitor, el software del monitor inalámbrico Dell debe estar instalado tanto en una laptop Windows como en una tableta o teléfono inteligente Android.
Error de conexión
Para habilitar la conexión doble de Windows y Android, instale el software del monitor inalámbrico Dell en cada dispositivo. (Error 4)		 Para activar Dual Connection (Conexión dual), el software del monitor inalámbrico Dell debe estar instalado en ambos dispositivos. Asegúrese de que Dual Connection (Conexión dual) esté activado:
  • Desconecte el monitor.
  • Haga clic en el icono Icono de engranaje de la pantalla de inicio.
  • Haga clic en Opciones avanzadas.
  • Active Dual Connection (Conexión dual).
Error de conexión
La conexión de dispositivos múltiples ha fallado. Vuelva a intentarlo. (Error 5)
Error de conexión
Para habilitar la conexión dual de Windows y Android, habilite Dual Connection en Advanced monitor settings. (Error 6)		 Para activar Dual Connection (Conexión dual), el software del monitor inalámbrico Dell debe estar instalado en ambos dispositivos. Asegúrese de que Dual Connection (Conexión dual) esté activado:
  • Desconecte el monitor.
  • Haga clic en el icono Icono de engranaje de la pantalla de inicio.
  • Haga clic en Opciones avanzadas.
  • Active Dual Connection (Conexión dual).
Optimización
del canal Se cambió el canal de W-Fi entre el dispositivo Windows y el monitor inalámbrico Dell. Para optimizar el rendimiento, se recomienda volver a conectar el monitor.		 Vuelva a conectar el equipo Windows, el teléfono inteligente o la tableta Android al monitor inalámbrico Dell.
 
Problema (síntoma) Posible solución
La laptop no se puede conectar al monitor
  • Intente conectarse al monitor nuevamente. Si los intentos posteriores no funcionan, continúe con el siguiente paso.
  • Reinicie el equipo e intente establecer la conexión.
  • Quite el monitor inalámbrico de Dispositivos e impresoras en el Panel de control.
  • Cambie la selección de banda del monitor. Pruebe con 2,4 Ghz o 5 Ghz.
  • Restablezca el monitor a la configuración de fábrica. Consulte la guía de uso y solución de problemas del monitor.
  • Instale los controladores de tarjeta inalámbrica más recientes en la laptop.
El teclado y el mouse conectados al monitor no funcionan en la laptop
  • Asegúrese de hacer clic en Permitir la entrada de un teclado o mouse conectado a esta pantalla en la laptop durante el proceso de configuración inicial.
  • Desconecte el teclado y el mouse del monitor y vuelva a conectarlos.
  • Apague el monitor, espere 30 segundos y luego encienda el monitor.
  • Reinicie la laptop.
  • Restablezca el monitor a la configuración de fábrica. Consulte la guía de uso y solución de problemas del monitor.
  • Pruebe con otro conjunto de teclado y mouse para verificar si el problema es específico del teclado y el mouse.
El teclado y el mouse conectados al monitor no funcionan en la tableta o el teléfono inteligente
  • Desconecte el teclado y el mouse del monitor y vuelva a conectarlos.
  • Apague el monitor, espere 30 segundos y luego encienda el monitor.
  • Reinicie su tableta o teléfono inteligente Android.
  • Deje de recordar el monitor inalámbrico Dell del menú de configuración de Bluetooth de la tableta o teléfono inteligente.
  • Borre los datos de la aplicación del monitor inalámbrico Dell del menú de información de la aplicación.
No hay audio desde el monitor.
  • Establezca el monitor inalámbrico Dell como el dispositivo de reproducción predeterminado.
La tableta o el teléfono inteligente Android no se pueden conectar al monitor
  • Usando las opciones de la pantalla de la página de inicio en el monitor, active Dual Connection (Conexión dual). Consulte la guía de uso y solución de problemas del monitor.
  • Desconecte la laptop (si está conectada) del monitor. Primero, conecte la tableta o el teléfono inteligente Android.
  • Verifique que tanto la tableta o el teléfono inteligente Android como la laptop estén conectados a la misma red Wi-Fi.
  • Verifique que tanto la tableta o el teléfono inteligente Android como el monitor estén utilizando la misma banda.
La calidad de video no es buena
  • Verifique que tanto el monitor como la laptop y la tableta o el teléfono inteligente Android estén configurados para utilizar la misma banda. Consulte el manual del usuario del dispositivo para obtener más información sobre cómo cambiar la banda inalámbrica.
  • Con las opciones de la pantalla de inicio , cambie la selección de banda a 5 GHz en el monitor y en la laptop, tableta o teléfono inteligente Android.
La calidad de audio no es buena
  • Verifique que tanto el monitor como la laptop y la tableta o el teléfono inteligente Android estén configurados para utilizar la misma banda. Consulte el manual del usuario del dispositivo para obtener más información sobre cómo cambiar la banda inalámbrica.
  • Con las opciones de la pantalla de inicio , cambie la selección de banda a 5 GHz en el monitor y en la laptop, tableta o teléfono inteligente Android.
No puede ver el nombre del monitor en la computadora, la tableta o el teléfono inteligente
  • Apague el monitor, espere 30 segundos y luego encienda el monitor.
  • Reinicie la computadora portátil, la tableta o el teléfono inteligente Android.
  • Usando las opciones de la pantalla de la página de inicio, cambie la selección de banda a Auto (Automática).

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Documentación

Para ver o descargar la guía o los manuales del usuario del monitor Dell S2317Hwi, siga estas instrucciones:

  1. Visite el sitio web de manuales de Dell.
  2. Haga clic en el botón View Products en Browse for a Product.
  3. Seleccione Monitors & Projectors y, a continuación, Monitors.
  4. En la lista, haga clic en Monitor Dell S2317Hwi.
  5. Haga clic en el PDF junto al documento necesario.
    • Haga clic en More Languages para ver la lista de opciones de idiomas disponibles.
    • Haga clic en el PDF junto a la elección de idioma de preferencia.
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Preguntas frecuentes

¿Cómo configuro la máxima resolución en el monitor Dell S2317Hwi?

Uso de la configuración de pantalla en Windows

En Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 y Windows 10:

  1. Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica de escritorio.
  2. Haga clic derecho en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
  3. Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 1920 x 1080.
  4. Haga clic en OK

Uso del panel de control de Nvidia

Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:

  1. Haga clic derecho en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
  5. Haga clic en Aplicar.

Uso del centro de control de AMD Catalyst

Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:

  1. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y, a continuación, haga clic en Panel de control de Nvidia.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
  5. Haga clic en Aplicar.
NOTA: Si no ve la resolución recomendada como una opción, es posible que necesite actualizar el controlador de la tarjeta de video (GPU) visitando el sitio web de soporte de Dell.

¿Cómo restablezco el monitor Dell S2317Hwi a los valores predeterminados de fábrica?

Para restablecer el monitor Dell S2317Hwi a los valores predeterminados de fábrica, consulte la sección Restablecer a los ajustes de fábrica en este artículo.

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Cause

No corresponde

Resolution

No corresponde

Article Properties

Affected Product

Dell S2317HWI

Last Published Date

20 Mar 2024

Version

5

Article Type

Solution

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