Como posso verificar o status da integridade da bateria dos notebooks Dell?

A bateria do seu notebook Dell está descarregando muito rápido, não carregando ou mostrando sinais de desgaste? Quer saber se sua bateria ainda está em boa forma? Este guia ajuda você a entender os indicadores de integridade da bateria, executar diagnósticos, verificar sua garantia e saber quando é hora de uma substituição.

Antes de começar:

Certifique-se de que já verificou a integridade da bateria e realizou as etapas básicas de carregamento descritas no Guia de verificação de integridade da bateria e Guia de problemas de carregamento da bateria.

O que você deve saber:

Seu notebook Dell depende de duas fontes de energia: o adaptador CA e a bateria. Quando ocorrem problemas com a bateria, eles podem interromper o fluxo de trabalho e a produtividade.

Por que a integridade da bateria é importante:

A bateria do notebook é uma parte consumível — ela se desgasta com o tempo. Verificar sua integridade ajuda a:

• Evite desligamentos inesperados
• Mantenha o desempenho ideal
• Saiba quando é a hora de uma substituição

Solução de problemas de códigos de erro da bateria:

Se você receber um código de erro ao usar o computador, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Códigos de erro em produtos comerciais e de consumidor da Dell para obter informações sobre solução de problemas e códigos de erro em seu computador Dell.

E se a bateria estiver inchada?

Baterias inchadas podem ocorrer devido à idade ou ao calor. Embora não sejam imediatamente perigosos, eles não devem ser usados.

Se você suspeitar de inchaço:

1. Pare de usar a bateria imediatamente.
2. Desconecte o adaptador CA.
3. Deixe a bateria descarregar completamente.
4. Não tente usar a bateria novamente.

Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Informações e orientações sobre baterias inchadas

Verifique sua garantia Dell on-line:

Para verificar se a bateria Dell ainda está na garantia, execute as seguintes etapas:

1. Navegue até o site Serviços de suporte & Garantia .
   Ou seja:
   • Digite a etiqueta de serviço do notebook, selecione Pesquisar e, em seguida, selecione Detalhes do dispositivo. (A garantia do notebook é mostrada.)
     Ou:
   • Selecione detectar este PC automaticamente, e eles selecionam Explorar o suporte ao produto. (a garantia do seu notebook é mostrada)
2. Selecione Especificações do produto localizadas no canto superior direito.
3. Verifique as especificações do produto para ver qual garantia cobre sua bateria (procure bateria).
   Procure estes indicadores:
   • Cobertura de 1 ano: Nenhuma notação de garantia especial é exibida na descrição.
   • Cobertura de 3 anos: A descrição da bateria inclui "Garantia limitada de hardware de 3 anos" ou mostra LL, ou longa duração.

Quando substituir a bateria:

Considere substituir a bateria quando perceber:

• Que o status de integridade da bateria mostra "Fair" ou "Poor".
• Redução significativa no tempo de execução (menos de 50% da capacidade original).
• Códigos de erro de diagnóstico frequentes durante os testes.
• Desligamentos inesperados mesmo quando a bateria mostra carga restante.
• Inchaço físico ou danos à bateria.
• Que a duração da bateria é superior a 2–3 anos com uso intenso.

Como adquirir uma bateria de substituição:

Se você estiver enfrentando problemas com a bateria e ela não estiver mais na garantia, precisará adquirir uma bateria nova da Dell.

Para comprar uma bateria de notebook Dell, siga as etapas abaixo.

1. Acesse o site Suporte Dell.
2. Identifique seu notebook Dell digitando a etiqueta de serviço ou selecionando Detect this PC automatically (e, em seguida, explore o suporte ao produto).
3. Na página de suporte ao produto de seu notebook, selecione Parts & Repairs.
4. Selecione Power & Power Supplies para ver as baterias disponíveis para seu sistema.
5. Identifique a bateria desejada e selecione Adicionar ao carrinho.
6. Siga as instruções na tela para concluir a compra.

Não há baterias disponíveis em sua região? Entre em contato com o Programa para parceiros ou revendedor autorizado local da Dell para obter assistência.

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