Як використовувати та усунути несправності принтерів без бренду Dell

Кроки та процедури усунення несправностей принтера

1. При підключенні USB-кабелем перекріпіть обидва кінці кабелю, що йде від комп'ютера до принтера.
2. Перезавантажте комп'ютер.
3. Вимкни принтер.
4. Від'єднайте кабель живлення принтера від розетки кондиціонера або захисту від перенапруги і зачекайте щонайменше 30 секунд.
5. Підключіть кабель живлення принтера назад до розетки кондиціонера або захисту від перенапруги.
6. Увімкніть принтер знову.
7. Роздрукуйте тестову сторінку. Інструкції щодо друку, як надрукувати тестову сторінку з Windows, дивіться статтю Dell Knowledge Base « Як надрукувати тестову сторінку у Windows».
8. Після успішного друку сторінки подальші дії не потрібні.

1. Переконайтеся, що потрібний принтер встановлений як принтер за замовчуванням.
   1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows, а потім клавішу r .
   2. У полі Run тип shell:PrintersFolder , а потім натисніть або натисніть OK.
   3. Натисніть або клацніть, щоб виділити потрібний принтер.
   4. Натисніть і утримуйте або клацніть правою кнопкою миші на потрібний принтер.
   5. Натисніть або натисніть «Встановити як принтер за замовчуванням».
      Примітка. Коли в опції «Встановити принтер за замовчуванням», це означає, що принтер уже встановлений як принтер за замовчуванням і зазвичай має галочку поруч.

   ---

2. Для мережевих принтерів (підключених бездротовою або дротовою мережею, а не USB-кабелем) переконайтеся, що комп'ютер підключений до мережі, а налаштування порталу принтера та IP-адреса правильні. (Інструкції щодо того, як переконатися, що комп'ютер підключений до мережі, а налаштування порталу принтера та IP-адреса правильні, див. статтю Dell Knowledge Base «Властивості мережевих портів принтера та усунення проблем з IP-адресами у Windows 11 та Windows 10).

   ---

3. Запустіть Printer Troubleshooter, щоб діагностувати та автоматично виправити будь-які проблеми зі спулером принтера. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Dell Knowledge Base «Dell Printers».

   ---

4. Роздрукуйте тестову сторінку.
   Дивіться інструкції, описані вище.

   ---

5. Виконайте відновлення системи до часу, коли принтер працював. Інструкції щодо виконання відновлення системи дивіться статті Dell Knowledge Base:
   • Для Windows 11 скиньте або перевстановіть Windows 11 на вашому комп'ютері Dell.
   • Для Windows 10, як перевстановити Windows 10 на вашому комп'ютері Dell.

На початок

Драйвери, інструкції та підтримка принтерів, що не належать Dell

• Видаліть драйвер принтера, потім завантажте і встановіть останній драйвер принтера.
  • Інструкції щодо того, як це зробити для принтерів Dell, дивіться статтю Dell Knowledge Base « Як завантажити та встановити драйвери принтера та прошивку».
  • Для допомоги з принтерами, які не є Dell, дивіться статтю Dell Knowledge Base «Драйвери, інструкції та підтримка не-Dell Printer Drivers».

Для додаткової підтримки, драйверів і інструкцій до ваших принтерів, не від Dell, звертайтеся до виробника принтера.

Для додаткової інформації про статті, пов'язані з друкарями, дивіться ці статті Dell Knowledge Base:

• Принтери Dell
• Встановлення драйверів принтера з попередньої версії Windows

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

• Властивості мережевих портів принтера та усунення неполадок IP-адреси у Windows 11 та Windows 10
• Очищення диспетчера принтера, виправлення помилок диспетчера принтера та видалення принтерів із реєстру Windows
• Інсталяція драйверів принтера з попередньої версії Windows
• Поширені завдання після встановлення Windows 10 на комп'ютер Dell