O monitor Dell não liga ou não tem energia e o LED de energia está apagado

Se você notar um ou mais sintomas, observe um ou mais sintomas, talvez seu monitor Dell esteja passando por um problema de energia:

• O monitor não tem vídeo e o LED do botão liga/desliga não acende.
• O monitor não liga quando você pressiona o botão liga/desliga.
• O monitor liga de forma intermitente.
• O monitor desliga automaticamente.
• O monitor é desligado quando é inclinado ou girado.

Nenhuma informação de causa disponível.

Cabo de alimentação não conectado corretamente

A Dell examinou minuciosamente várias telas que supostamente apresentavam esse problema, e essa pesquisa resultou nas seguintes informações:

1. O cabo de alimentação não foi totalmente encaixado no conector de alimentação do monitor. O cabo de alimentação pode parecer estar conectado, mas pode ocorrer um espaço entre a superfície de encaixe do plugue e a tampa da base do monitor LCD.
   
    
2. Remova o cabo de alimentação e certifique-se de que não haja detritos ou outro motivo mecânico para que o cabo não se encaixe totalmente. Em seguida, recoloque o cabo de alimentação até que o conector fique alinhado com o chassi da tela.

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O monitor não tem energia e o LED de energia está apagado

Se o monitor parecer não ter energia e não houver indicação de que o LED de energia está ligado, tente estas etapas para ver se algum deles corrige o problema:

1. Pressione o botão liga/desliga e aguarde de três a cinco segundos.
2. Teste a tomada de energia que está sendo usada conectando outro dispositivo elétrico e verifique se há energia.
3. Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja totalmente inserido em ambas as extremidades.
4. Troque por um cabo de alimentação em boas condições, se outro estiver disponível.
5. Verifique a localização exata da luz indicadora no monitor usando o Guia do usuário do monitor. Ela pode estar em locais diferentes de acordo com o modelo do monitor.

Se houver uma indicação de energia, mas não houver nenhum vídeo exibido no monitor, consulte nosso guia de solução de problemas de tela.

Se o monitor ainda indicar que não há energia após essas etapas, entre em contato com: Suporte técnico da Dell

Anote o número PPID do monitor e informe-o ao suporte técnico da Dell para que os agentes incluam esse número nos registros de chamadas.

 Encontre mais informações e suporte para a tela de seu monitor, notebook ou tablet Dell em nosso site de Suporte para monitores.

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