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Alcune delle operazioni e delle procedure disponibili per la riparazione possono variare in base al paese e all'area geografica del supporto. Prima di utilizzare questa guida, controllare la garanzia disponibile e lo stato della garanzia del computer.
È possibile verificare lo stato attuale della garanzia online sul sito Web del supporto Dell. Per informazioni sulla verifica della garanzia del computer, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come trovare informazioni sulla garanzia e sullo stato della garanzia. Se la garanzia è scaduta, sono disponibili alcune opzioni per il supporto futuro.
Quando si contatta Dell per concordare una riparazione verranno richieste le informazioni seguenti prima di concordare un preventivo.
Mettere a disposizione il codice cliente, in quanto consente di identificare l'account corretto a cui fatturare se l'azienda dispone di più account aperti con Dell.
(I codici cliente in genere iniziano con il codice paese o regione e quindi il valore numerico, ad esempio: GBXXXXXXX per il Regno Unito)
Il codice cliente è reperibile sulla fattura Dell o contattando l'Account Manager.
Il rappresentante del supporto tecnico fornirà la soluzione più economica per la riparazione. Talvolta possono essere inclusi i servizi di ritiro e restituzione, se disponibili nella propria posizione. Spesso potrebbe essere l'opzione di riparazione migliore per danni da versamento di liquidi o in casi in cui potrebbero essere necessari più componenti e la portata completa del danno non dovesse essere facilmente diagnosticabile.
Per ottenere ulteriore assistenza, contattare il supporto tecnico.
Fuori garanzia? Nessun problema: Accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.
Durata: 00:21
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.
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19 Oct 2023
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