Zpráva Instalace aplikace Dell Optimizer 4.1 zobrazuje nepodporovanou verzi aplikace SupportAssist

Summary: Instalační program aplikace Dell Optimizer 4.1 (DO 4.1) zkontroluje, zda byla v systému nainstalována aplikace SupportAssist a zda je verze podporována. Pokud verze není podporována, instalační program zobrazí okno se zprávou "V tomto systému byla zjištěna nepodporovaná verze aplikace SupportAssist. Aktualizujte aplikaci SupportAssist na nejnovější verzi a spusťte tuto instalaci znovu." ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Při instalaci do 4.1 se zobrazí následující informace (obrázek 1 [pouze v angličtině]).
Nepodporovaná verze zprávy aplikace SupportAssist
Obrázek 1: Nepodporovaná verze zprávy aplikace SupportAssist

Cause

Aplikace Dell Optimizer 4.1 není kompatibilní s aplikací SupportAssist for Home PCs před verzí 3.14. Není také kompatibilní s aplikací SupportAssist for Business PCs před verzí 3.4.
Pokud jsou v systému nainstalovány tyto nekompatibilní verze aplikace SupportAssist, instalační program DO 4.1 zobrazí zprávu o instalaci nejnovější verze aplikace SupportAssist a ukončení bez dokončení instalace.

Resolution

  1. K vyřešení tohoto problému použijte jednu z následujících možností:
    • Odinstalujte aplikaci SupportAssist nebo
    • Upgradujte aplikaci SupportAssist for Home PCs na verzi 3.14 (nebo novější) nebo
    • Upgrade nástroje SupportAssist for Business PCs na verzi 3.4 (nebo novější)
  2. Poté nainstalujte aplikaci Dell Optimizer 4.1.

Affected Products

SupportAssist for Home PCs, SupportAssist for Business PCs
Article Properties
Article Number: 000215348
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jun 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.