Meldingen Dell Optimizer 4.1 Installation Displays Unsupported Version of SupportAssist has been detected (Installasjon av Dell Optimizer 4.1-installasjonsskjermer som ikke støttes av SupportAssist, er oppdaget)

Summary: Installasjonsprogrammet Dell Optimizer 4.1 (DO 4.1) sjekker om SupportAssist er installert på systemet og om versjonen støttes. Hvis versjonen ikke støttes, viser installasjonsprogrammet et vindu med meldingen «An unsupported version of SupportAssist has been detected on this system. Oppdater til den nyeste versjonen av SupportAssist, og kjør denne installasjonen på nytt.» ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Følgende vises under DO 4.1-installasjon (figur 1 [bare på engelsk]).
Støttes ikke versjon av SupportAssist-melding
Figur 1: Støttes ikke versjon av SupportAssist-melding

Cause

Dell Optimizer 4.1 er ikke kompatibel med SupportAssist for hjemme-PC-er før versjon 3.14. Den er heller ikke kompatibel med SupportAssist for bedrifts-PC-er før versjon 3.4.
Hvis disse inkompatible versjonene av SupportAssist er installert på systemet, viser DO 4.1-installasjonsprogrammet en melding om å installere den nyeste versjonen av SupportAssist og avslutte uten å fullføre installasjonen.

Resolution

  1. Bruk ett av følgende alternativer for å løse dette problemet:
    • Avinstaller SupportAssist, eller
    • Oppgradere SupportAssist for hjemme-PC-er til versjon 3.14 (eller nyere), eller
    • Oppgradere SupportAssist for bedrifts-PC-er til versjon 3.4 (eller nyere)
  2. Installer deretter Dell Optimizer 4.1.

Affected Products

SupportAssist for Home PCs, SupportAssist for Business PCs
Article Properties
Article Number: 000215348
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jun 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.