При установке Dell Optimizer 4.1 отображается сообщение об обнаружении неподдерживаемой версии SupportAssist

Summary: Программа установки Dell Optimizer 4.1 (DO 4.1) проверяет, установлена ли в системе программа установки SupportAssist и поддерживается ли версия. Если версия не поддерживается, программа установки отображает окно с сообщением «В этой системе обнаружена неподдерживаемая версия SupportAssist. Обновите SupportAssist до последней версии и повторно запустите эту установку». ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

При установке DO 4.1 отображается следующее (Рис. 1 [только на английском языке]).
Сообщение «Неподдерживаемая версия SupportAssist»
Рис. 1. Сообщение «Неподдерживаемая версия SupportAssist»

Cause

Dell Optimizer 4.1 несовместим с SupportAssist для домашних ПК до версии 3.14. Он также не совместим с SupportAssist для бизнес-ПК до версии 3.4.
Если в системе установлены несовместимые версии SupportAssist, программа установки DO 4.1 отображает сообщение об установке последней версии SupportAssist и о прекращении работы без завершения установки.

Resolution

  1. Для устранения этой проблемы используйте один из следующих вариантов:
    • Удалите SupportAssist или
    • Обновите SupportAssist для домашних ПК до версии 3.14 (или более поздней), или
    • Обновите SupportAssist для бизнес-ПК до версии 3.4 (или более поздней)
  2. Затем установите Dell Optimizer 4.1.

Affected Products

SupportAssist for Home PCs, SupportAssist for Business PCs
Article Properties
Article Number: 000215348
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jun 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.