Bestanden toevoegen aan uw serviceaanvraag via de Dell Support Portal

Summary: In sommige situaties kan de technische support van Dell om bewijs vragen om een assertievere diagnose uit te voeren. In dit artikel wordt uitgelegd hoe u bestanden kunt toevoegen aan uw serviceaanvraag via de Dell Support portal. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Wat moet u weten voordat u begint

 

  1. Ga naar Dell Support Service Request Search   
  2. Voer een serviceaanvraagnummer in en klik op de knop 'Zoeken'.
    Serviceaanvraagnummer zoeken
Afbeelding 1: Serviceaanvraagnummer zoeken
  1. Voer het e-mailadres in dat is gebruikt om de serviceaanvraag te maken en klik op de knop 'Verzenden'.
E-mailadres valideren
Afbeelding 2: E-mailadres valideren
  1. Onder ACTIVITY CENTER noteert u het gebied Bijlagen en selecteert u de knop 'Meer bijlagen toevoegen'. 

    Overzichtspagina serviceaanvragen
Afbeelding 3: Overzichtspagina serviceaanvragen
  1. Klik op 'Select Files'.
    Bestanden selecteren
Afbeelding 4: Bestanden selecteren
  1. Selecteer de bestanden die u wilt toevoegen en klik op de knop 'Openen/Openen'. 
  2. Controleer of alle bestanden in de lijst staan. Als dat niet het geval is, klikt u op de knop 'Add another file' en selecteert u het ontbrekende bestand. Klik vervolgens op de knop 'Upload All'. 
Upload-bijlagen
Afbeelding 5: Bijlagen uploaden
  1. Wacht tot alle bestanden zijn geladen.
OPMERKING: De volgende bestandstypen worden niet ondersteund:

Niet-ondersteunde bestandstypen
Afbeelding 6: Niet-ondersteunde bestandstypen

Affected Products

SupportAssist, SupportAssist Enterprise, Legacy Tools
Article Properties
Article Number: 000217882
Article Type: How To
Last Modified: 29 Sept 2023
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.