SourceOne Email Management - ExAsIdxObj.exe processus se bloque lors du traitement des fichiers de transactions d’index
Summary: SourceOne Email Management - ExAsIdxObj.exe processus se bloque lors du traitement des fichiers de transactions d’index
Symptoms
Lors du traitement des fichiers de transactions d’index, le processus de ExAsIdxObj.exe SourceOne Email Management peut se bloquer et entraîner un retard dans le dossier Index\DropDir.
Le fichier log de suivi ExAsidxObj.exe.log sur le serveur Native Archive effectuant l’indexation affiche l’échec suivant :
Opening stream for file <Drive> :\EMC SourceOne IndexWork\<ArchiveFOlder_YearMonth_IndexSet>\UTF8\<MsgID.dir>\<AttachmentName.Extension
>Stream type returned is [51]
Opening Stream
Après cela, l’entrée suivante augmentera en millisecondes jusqu’à ce qu’elle atteigne 20 minutes (environ 1200000 millisecondes) :
Le compteur à exécution la plus longue est détenu par <le numéro> de thread thread et s’exécute depuis <quelques millisecondes>
Saisissez le composant d’arrêt de l’indexation : \\<IndexShare>\<Archive Folder>\<YearMonth>\<IndexNum>
Stop indexing component found running thread : \\<IndexShare>\<Archive Folder>\<YearMonth>\<IndexNum>
Setting terminate thread event
Le thread ne se termine jamais et le processus ExAsIdxObj.exe continue de se trouver dans le Gestionnaire des tâches.
Cela entraîne un retard dans le dossier Index\DropDir et MessageCenter\Unpack_Area ce qui entraîne une diminution de l’espace disque disponible.
Cause
Ce problème est dû aux fichiers binaires ISYS inclus dans SourceOne 7.2 SP4 Hotfix 1 et Hotfix 2 :
SourceOne Email Management 7.2 SP4 Hot Fix 1 (7.24.4105) ISYS Version : 11.3.0.2322 SourceOne Email Management 7.2 SP4 Hot Fix 2 (7.24.4164) ISYS Version : REMARQUE DANS LA version 11.3.0.2400 : Il s’agit de la version originale de HFB1 qui a été supprimée SourceOne Email Management 7.2 SP4 Hot Fix 2 (7.24.4164) ISYS Version : none provided NOTE : Il s’agit d’une version spécifique de HFB2 qui ne fournissait pas de binaires ISYS
Resolution
Les bundles de correctifs et les kits de correctifs peuvent être téléchargés via https://Support.emc.com.
Veuillez noter que les correctifs ne sont disponibles que pour les versions de correctif ou de service pack les plus récentes du produit qui étaient disponibles lorsque ce problème a été résolu.
*** Veuillez noter que lors de l’installation des hot fix bundles (HFB), ceux-ci doivent être installés pour que TOUS les correctifs soient correctement appliqués.
*** Veuillez noter qu’il est toujours recommandé d’effectuer une mise à niveau vers la dernière version de SourceOne, du correctif et du Hot Fix Bundle pour s’assurer que tous les problèmes actuellement résolus seront résolus, y compris le problème indiqué ci-dessus.
Pour résoudre ce problème, effectuez une mise à niveau vers la version 7.2.5 GA et installez immédiatement le bundle de correctifs 1. Cela permet de s’assurer que la version 11.4.0.2581 des fichiers ISYS est installée.