SourceOne Email Management – ExAsIdxObj.exe process hänger sig vid bearbetning av indextransaktionsfiler
Summary: SourceOne Email Management – ExAsIdxObj.exe process hänger sig vid bearbetning av indextransaktionsfiler
Symptoms
Vid bearbetning av indextransaktionsfiler kan SourceOne Email Management ExAsIdxObj.exe-processen hänga sig och orsaka en eftersläpning i mappen Index\DropDir.
Den ExAsidxObj.exe.log spårningsloggfilen på den interna arkivservern som utför indexeringen visar följande fel:
Öppna ström för fil <Drive>:\EMC SourceOne IndexWork\<ArchiveFOlder_YearMonth_IndexSet>\UTF8\<MsgID.dir>\<AttachmentName.Extension
>Strömtypen som returneras är [51]
Opening Stream
Därefter ökar posten uppåt i millisekunder tills den når 20 minuter (ca 1200000 millisekunder):
Den räknare som körs längst ägs av trådnumret <> och har körts i <millisekunder>
Ange komponenten Stoppa indexering: \\<IndexShare>\<Archive Folder>\<YearMonth>\<IndexNum>
Stoppa indexeringskomponenten hittades Running Thread: \\<IndexShare>\<Arkivmapp>\<YearMonth>\<IndexNum>
Inställning av avslutad trådhändelse
Tråden avslutas aldrig och den ExAsIdxObj.exe processen fortsätter att finnas i Aktivitetshanteraren.
Detta orsakar en eftersläpning i mappen Index\DropDir och MessageCenter\Unpack_Area vilket i sin tur orsakar en minskning av tillgängligt ledigt diskutrymme.
Cause
Det här problemet orsakas av ISYS-binärfiler som ingår i SourceOne 7.2 SP4 snabbkorrigering 1 och snabbkorrigering 2:
SourceOne Email Management 7.2 SP4 Hot Fix 1 (7.24.4105) ISYS Version: 11.3.0.2322 SourceOne Email Management 7.2 SP4 Hot Fix 2 (7.24.4164) ISYS Version: 11.3.0.2400 OBS: Detta var den ursprungliga versionen av HFB1 som har tagits bort SourceOne Email Management 7.2 SP4 Hot Fix 2 (7.24.4164) ISYS Version: ingen medföljer Obs! Detta är en senare utgåva av HFB2 som inte tillhandahåller ISYS-binärer
Resolution
Snabbkorrigeringspaket och Service Pack-paket kan laddas ned via https://Support.emc.com.
Observera att snabbkorrigeringar endast är tillgängliga för de senaste korrigeringsfilerna eller Service Pack-versionerna av produkten som var tillgängliga när problemet löstes.
*** Observera att när du installerar snabbkorrigeringspaket (HFB) måste de installeras för att ALLA korrigeringar ska tillämpas korrekt.
*** Observera att det alltid rekommenderas att uppgradera till den senaste versionen av SourceOne-versionen, service pack och snabbkorrigeringspaketet för att säkerställa att alla för närvarande lösta problem kommer att åtgärdas, inklusive problemet enligt ovan.
Lös problemet genom att uppgradera till 7.2.5 GA och omedelbart installera snabbkorrigeringspaket 1. Detta säkerställer att version 11.4.0.2581 av ISYS-filerna är installerade.