Avamar: Hændelseskode 23017 (omvendt opslag kunne ikke matche den sideadresse, der er angivet af klienten)

Summary: Hændelseskode 23017 modtages, hvilket angiver, at et omvendt opslag mislykkedes. Dette skyldes, at DNS-serveren (Domain Name Server) svarer med flere IP-adresser for et enkelt værtsnavn. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Avamar Management Console Server (MCS) genererer advarselshændelser for hændelseskode 23017 (omvendt opslag kunne ikke matche den sideadresse, der er angivet af klienten" eller "Adresse fra omvendt opslag kunne ikke matche klientadressen").

Cause

Domain Name Server (DNS) svarer med flere IP-adresser for et enkelt værtsnavn.

Resolution

Identificer den klient, der får advarslen til at generere.

1. Find MCS-loggen eller -logfilerne, der indeholder hændelseskoden:

grep 23017 /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log.*
 

2. Brug visning til at åbne mcserver-loggen, der loggede hændelseskoden (f.eks. mcserver.log.10)

view /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log.10
 
3. Søg efter hændelseskoden i loggen.
  • Antydning:
    • "Shift + G" for at GÅ til slutningen af logfilen. 
    • Omvendt søgning efter hændelseskode 23017 i visning ved hjælp af "?23017"
 

Eksempel på logfil:

FINE: Already throttling: EventID=853161 PublishTime=1650441684820 EventCode=23017 <event-source NodeID="myavamarhost" ProgramName="Registration" ddr-id="" ddr-name="" 
gsan-version="19.4.0-116" hardware-id="APM00203702393" source-hardware-id="APM00203702393"/> EventData=<data><entry key="errNo" type="text" value="1" version="1"/>
<entry key="errText" type="text" value="Reverse lookup failed to match page address provided by the client" version="1"/><entry key="requestor" type="xml" 
value="&lt;requestor domain=&quot;/&quot; product=&quot;MCS&quot; role=&quot;Administrator&quot; user=&quot;root&quot;/&gt;" version=""/></data>
 
4. Når hændelsesloggen er fundet, skal du søge efter eller finde den sidste forekomst af validering af en sideadresse, som en klient angav, før hændelseskoden blev genereret.
  • Antydning:
    • Omvendt søgning efter linjen ved hjælp af "?page address".
 

Eksempel på logfil:

FINE: validating page address:<Client_IP_Address> provided by client
 

5. Udfør en nslookup af IP-adressen fra loggen ved hjælp af DNS-serveren.

nslookup <Client_IP_Address>

(Dette returnerer værtsnavnet for klienten.)

Eksempel på output:

nslookup <Client_IP_Address>
<reverse_client_ip>.in-addr.arpa    name = <client_hostname>
 

6. Udfør en nslookup af det værtsnavn, der blev returneret. Det er sandsynligt, at den har mere end én IP-adresse:

nslookup <Client_IP_hostname>
Server: <customer_DNS_server>
Address: <customer_DNS_server>

Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_1>
Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_2>
Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_3>
 

Når du har bekræftet, at klientens værtsnavn returnerer flere IP-adresser, når der forespørges på DNS, skal du give disse oplysninger til kunden. Kunden skal samarbejde med sine netværksteams om at løse problemet på deres DNS-server eller -servere.

Bemærk: Der kan være mere end én klient med problemet.

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000198692
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2026
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.