Как устранить проблему, при которой несколько мониторов не обнаруживаются

Подготовка к работе

Сначала см. страницу библиотеки Dell Как настроить несколько мониторов в Microsoft Windows 11 и Windows 10 . Данная статья продолжится после завершения этого процесса. Используйте эту статью, если конфигурация с двумя, тремя или четырьмя мониторами, которая уже была подключена и настроена, перестает работать правильно или если не обнаруживается новый добавленный монитор

Почему компьютер не распознает второй или дополнительные мониторы?

• Ноутбук не обнаруживает внешний монитор.
• Настольный компьютер не обнаруживает второй монитор или дополнительные мониторы.
• На одном или нескольких мониторах с несколькими мониторами нет изображения.
• Windows перестает распознавать ранее работавший монитор.
• На мониторе, который работал с перебоями, теперь отсутствует сигнал.

Почему Windows не обнаруживает второй монитор?

Проблемы с несколькими мониторами обычно вызваны одной из следующих причин:

Как исправить второй монитор, который не обнаруживается?

Выполните эти действия в указанном порядке. Для большинства из них предоставлены ссылки на специальную статью с подробными инструкциями.

1. Определите, в чем заключается проблема: в мониторе, кабеле или ПК

   Подключите компьютер к заведомо исправному внешнему монитору или телевизору и убедитесь, что к обеим сторонам надежно подключены видеокабели (VGA, DVI, HDMI или DisplayPort). Это подскажет вам, следует ли продолжить поиск и устранение неисправностей ПК или сосредоточиться на самом мониторе.

   Дополнительные сведения см. на странице библиотеки Dell Как подключить монитор к компьютеру Dell.

2. Проверьте на наличие физических повреждений

   Осмотрите кабель дисплея и ЖК-панель. Повреждение может привести к тому, что экран перестанет работать, будет работать с перебоями, будет отображаться несоответствие цветов или мерцание, а также появятся горизонтальные или вертикальные линии. При обнаружении повреждений обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах ремонта в вашем регионе. Если повреждения отсутствуют, перейдите к следующему шагу.

3. Запуск диагностики монитора

   Мониторы Dell оснащены функцией самодиагностики (STFC) и встроенной самодиагностикой (BIST), которые позволяют определить, вызваны ли отклонения экрана (мерцание, искажения, размытое изображение, линии, потускнение цвета) самим монитором или настройками графической платы/ПК.

   • STFC проверяет монитор как автономное устройство.
   • BIST работает только при отключенном видеокабеле и режиме самодиагностики монитора.

   Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как запустить диагностическое тестирование на мониторе Dell

4. Восстановите заводские настройки на мониторе

   Если ПК по-прежнему не обнаруживает монитор, выполните сброс из собственного экранного меню монитора.

   Расположение кнопок различается в зависимости от модели — см. руководство для вашего монитора Dell.

5. Обновите драйверы видеоплаты (GPU), монитора, набора микросхем и BIOS

   Поддерживайте их в актуальном состоянии в рамках регулярного цикла технического обслуживания; Устаревшие версии являются распространенной причиной проблем с обнаружением дисплея:

   • BIOS
   • Драйвер для набора микросхем
   • Драйвер видеокарты (GPU)
   • Драйвер монитора

   Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell.

6. Установка отложенных обновлений Windows
   1. Нажмите правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите пункт Настройки.
   2. Выберите «Обновление и безопасность» (Windows 10) или «Центр обновления Windows» (Windows 11).
   3. Выберите Check for updates.
   4. Установите все доступные обновления, а затем перезапустите ПК.

7. Настройка параметров видео/дисплея

   Частота обновления, разрешение экрана и параметры управления энергопотреблением могут влиять на поведение монитора. Если монитор работает нестабильно, а не не не обнаруживается, проверьте и отрегулируйте эти настройки.

   Дополнительные сведения см. на странице библиотеки Dell Изменение параметров видео или улучшение текста в Windows 11 и Windows 10.

8. Запуск восстановления системы Windows

   Если проблема возникла недавно, например, сразу после установки драйвера или обновления Windows, функция восстановления системы может выполнить откат системы до состояния, предшествовавшего возникновению проблемы. Попробуйте выполнить это перед сбросом настроек ПК до заводских настроек по умолчанию.

   Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как использовать восстановление системы в Microsoft Windows

Часто задаваемые вопросы

Q. Третий или четвертый монитор не отвечает, хотя первые два работают. Что делать?
Отключите все мониторы, а затем снова подключите их по одному, чтобы Windows могла идентифицировать каждый монитор по отдельности. Попробуйте установить более низкое разрешение для каждого монитора. Также убедитесь в руководстве пользователя вашего ПК, что ваш компьютер действительно поддерживает три или четыре дисплея одновременно — не во всех конфигурациях это возможно.

Q. Мой внешний монитор работал раньше, но теперь он не обнаруживается. Это то же самое, что и при первоначальной настройке?
Нет. Первоначальная установка и настройка см. в статье Настройка нескольких мониторов в Microsoft Windows 11 и Windows 10. Данная статья предназначена для описания ранее работавшего монитора или схемы настройки, которые перестали работать должным образом.

Вопрос. Подключен адаптер USB-C, но внешний монитор не выходит из спящего режима или обнаруживается только после того, как я вручную выбираю режим вывода на дисплей.
Это известное поведение некоторых адаптеров-переходников USB-C и режимов отображения.

Q. Где можно найти общие инструкции по поиску и устранению неисправностей дисплея/видео, которые не относятся к конфигурациям с несколькими мониторами?

• Поиск и устранение неполадок дисплея и видео на мониторе Dell
• Поиск и устранение неполадок с дисплеем или видео при использовании двух или более мониторов

Часто задаваемые вопросы