Article Number: 000131882
Dell Threat Defenseのアンインストール方法
Summary: WindowsまたはMacでは、次の手順に従ってDell Threat Defenseをアンインストールできます。
Article Content
Symptoms
注：
- 2022年5月をもって、Dell Threat Defenseはメンテナンス終了となりました。この製品およびこの製品に関する記事は、Dellでは今後アップデートされません。詳細については、「Dell Data Securityの製品ライフサイクル(サポート終了/サポート終了)ポリシー」を参照してください。代替記事に関する質問がある場合は、担当のセールス チームに連絡するか、またはendpointsecurity@dell.comにお問い合わせください。
- 現在の製品に関する追加情報については、Endpoint Securityを参照してください。
次の操作を行うために、Dell Threat Defenseをエンドポイントからのアンインストールする必要がある場合があります。
- ライセンス不一致の修正。
- 製品のトラブルシューティング。
- 互換性のないオペレーティング システムへの対応
対象製品:
Dell Threat Defense
影響を受けるバージョン:
v1.0以降
対象オペレーティング システム：
Windows
Mac
Cause
適用されません。
Resolution
アンインストール プロセスは、WindowsとMacで異なります。Dell Threat Defenseをアンインストールする手順については、該当するオペレーティング システムをクリックしてください。
Dell Threat Defenseは、次を使用してWindowsでアンインストールできます。
- UI（ユーザー インターフェイス）
- コマンドライン インターフェイス（CLI）
詳細については、該当するメソッドをクリックしてください。
アンインストール方法
- 「コントロールパネル」メニューから「プログラムと機能」を選択します。
- 「Dell Threat Defense」を選択して、「アンインストール」をクリックします。
- Dell Threat Defenseの「セットアップ」メニューで、「アンインストール」を選択します。
注：アンインストール時にエラーが発生した場合は、「Dell Threat Defenseのログを収集する方法」を参照してください。
- アンインストールに成功したら、［Close］をクリックします。
アンインストール方法
Dell Threat Defenseではスイッチ、オプション、およびパラメーターを使用してコマンド ライン アンインストール オプションを柔軟に選択することが可能です。
- 管理者として［コマンド プロンプト］を開きます。
- エージェントのインストールに使用したインストール パッケージに基づいて、次のコマンドを使用します。
| Install Agent | Standard Install | Windows Installer |
|---|---|---|
| DellThreatDefense_x64.msi | msiexec /uninstall DellThreatDefense_x64.msi | msiexec /x DellThreatDefense_x64.msi |
| DellThreatDefense_x86.msi | msiexec /uninstall DellThreatDefense_x86.msi | msiexec /x DellThreatDefense_x86.msi |
| DellThreatDefenseSetup.exe | DellThreatDefenseSetup.exe /uninstall |
注：コマンド ラインのスイッチおよびパラメーターでは大文字と小文字が区別されます。
| スイッチ | 意味 |
|---|---|
| /V | 実行可能ファイル内の.MSIに変数を渡す。コンテンツは常にプレーンテキスト引用符で囲む必要があります。 |
| /S | サイレントモード |
| /X | アンインストールモード |
| /L*V | ログ冗長出力。コンテンツは常にプレーンテキスト引用符で囲む必要があります。 |
注：/Vで使用可能なオプションの完全なリストについては、Microsoftの「コマンド ライン オプション」
の記事を参照してください。
の記事を参照してください。
| オプション | 意味 |
|---|---|
| /qb | 「Cancel（キャンセル）」ボタンを使用したユーザーインターフェイス。インストールの完了時にデバイスの再起動を促すプロンプトが表示されます。 |
| /qb- | ［キャンセル］ボタンを使用したインストールUI。インストールの完了時にデバイスを自動的に再起動します。 |
| /qb! | 「Cancel（キャンセル）」ボタンを使用しないユーザーインターフェイス。インストールの完了時にデバイスの再起動を促すプロンプトが表示されます。 |
| /qb!- | ［キャンセル］ボタンを使用しないインストールUI。インストールの完了時にデバイスを自動的に再起動します。 |
| /qn | ユーザーインターフェイスなし。 |
| プロパティ | 価値 | 説明 |
|---|---|---|
| UNINSTALLKEY | <password> | Auto input password |
CLIインストールの例:
例#1
msiexec /x DellThreatDefense_x64.msi /qn UNINSTALLKEY=<PASSWORD> /Lxv* C:\temp\install.log
例#1に含まれている指定：
- インストーラー= DellThreatDefense_x64.msi
- サイレント インストール=はい
- 非表示インストール=はい
- パスワード保護=はい
- 冗長ログ=はい
- インストール ログ ディレクトリー= C:\temp\install.log
例#2
msiexec /uninstall DellThreatDefense_x86.msi /quiet /Lxv* C:\temp\install.log
例#2に含まれている指定：
- インストーラー= DellThreatDefense_x86.msi
- サイレント インストール=はい
- 非表示インストール=いいえ
- パスワード保護=いいえ
- 冗長ログ=はい
- インストール ログ ディレクトリー= C:\temp\install.log
Dell Threat Defenseのアンインストール手順は、バージョンによって異なります。特定の手順については、該当するバージョンをクリックしてください。バージョン情報については、「Dell Threat Defenseのバージョンを識別する方法（英語）」を参照してください。
アンインストール方法
- Spotlightで［Uninstall Dell Threat Defense］を検索します。
- ［Uninstall DellThreatDefense］をダブルクリックします。
- アンインストールのためにパスワードを要求するプロンプトが表示されることがあります。Dell Threat Defense管理者から提供されたパスワードを入力し、［OK］を押してからステップ5に進みます。アンインストール パスワードの有効化と無効化の詳細については、「Dell Threat Defenseコンソールの管理方法」の「設定」セクションを参照してください。パスワード プロンプトが表示されなかった場合は、手順4に進みます。
- 「はい」をクリックしてDell Threat Defenseのアンインストールを確認します。
- ローカル管理者のユーザー名とパスワードを入力したら、［OK］を押してアンインストールを開始します。この管理者への限定は、パワーユーザーやゲストがアプリケーションを削除できないようにするためです。
- アンインストールは完了です。再起動は不要です。
注：アンインストール時にエラーが発生した場合は、「Dell Threat Defenseのログを収集する方法」を参照してください。
アンインストール方法
- Spotlightで「Uninstall CylancePROTECT」を検索します。
- ［Uninstall CylancePROTECT］をダブルクリックします。
- アンインストール用のパスワードを要求するCylancePROTECT UIプロンプトが表示されることがあります。Dell Threat Defense管理者から提供されたパスワードを入力し、［OK］を押してからステップ5に進みます。アンインストール パスワードの有効化と無効化の詳細については、「Dell Threat Defenseコンソールの管理方法」の「設定」セクションを参照してください。パスワード プロンプトが表示されなかった場合は、手順4に進みます。
- 「はい」をクリックして、CylancePROTECTのアンインストールを確認します。
- ローカル管理者のユーザー名とパスワードを入力したら、「OK」を押してアンインストールを開始します。この管理者への限定は、パワーユーザーやゲストがCylancePROTECTを削除できないようにするためです。
- アンインストールは完了です。再起動は不要です。
注：アンインストール時にエラーが発生した場合は、「Dell Threat Defenseのログを収集する方法」を参照してください。
サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。
Additional Information
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Affected Product
Dell Encryption, Dell Threat Defense
Last Published Date
19 Dec 2022
Version
14
Article Type
Solution