Kun tilaat tämän palvelun, voit olla varma, että Dellin sertifioimat teknikot diagnosoivat järjestelmäsi ammattimaisesti ja että otamme sinuun yhteyttä selittääksemme korjauskustannukset ennen korjausten suorittamista.
Palvelun kokonaiskesto on 5–7 arkipäivää (pikapalvelu) tai 12–15 arkipäivää (peruspalvelu) siitä, kun olet lähettänyt järjestelmäsi takaisin Dellille 24 tunnin kuluessa valmiiksi maksetun palautuslaatikon vastaanottamisesta.
Katso palvelun toiminnasta kertova video tai lue alta tietoja seuraavista vaiheista:
Dell Computer Repair Process
Kesto: 02:09
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Mitä ovelta ovelle -tuessa tapahtuu seuraavaksi?
- Saat laatikon ja lähetystarran 1-2 arkipäivässä.
- Seuraa alla olevia Valmistaudu-ohjeita ja lähetä järjestelmä Dellille.
- Kun sertifioitu Dell-teknikko on saapunut Dellin korjauskeskukseen, hän diagnosoi ongelman ja voi suositella korjausratkaisua.
Tietokoneen korjaaminen
- Saat sähköpostiviestin ja tekstiviestin (jos olet valinnut tämän vaihtoehdon), joka sisältää tiedot järjestelmän korjaamiseen tarvittavasta korjauksesta ja korjauskustannuksista.
- Kun maksu on vastaanotettu, järjestelmäsi korjataan ja palautetaan sinulle.
- Jos et halua jatkaa korjausta, järjestelmä palautetaan korjaamattomana ilman lisämaksua. Dellin alkudiagnostiikan palvelumaksua ei palauteta.
Valmistaudu ennen tietokoneen pakkaamista
- Varmuuskopioi tietosi ja poista luottamukselliset ja henkilökohtaiset tiedot, sillä Dellin korjauskeskus voi joutua asentamaan alkuperäisen käyttöjärjestelmän kopion uudelleen korjauksen aikana, jolloin tietoja menetetään.
- Poista tietokoneen salasana tai poista se käytöstä. Jos salasanaa ei poisteta, korjauskeskus ei voi suorittaa korjausta loppuun ja järjestelmän palauttaminen voi viivästyä.
- Älä lähetä muistikortteja, USB-muistitikkuja, CD-levyjä tai muita ulkoisia laitteita.
- Irrota kaikki muut lisävarusteet paitsi virtamuuntaja. Dell Technologies suosittelee, että laitat virtamuuntajan pakkaukseen tietokoneen kanssa.
HUOMAUTUS: Dell pidättää oikeuden käyttää kunnostettuja osia, ja osien toimitusaika riippuu osien saatavuudesta. Dell tarjoaa vaihdetuille osille 90 vuorokauden takuun.
Suositellut artikkelit
Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostavat sinua.