Når du bestiller denne servicen, kan du være sikker på at systemet ditt kommer til å bli profesjonelt diagnostisert av Dell-sertifiserte teknikere, og at vi kontakter deg for å forklare reparasjonskostnadene før du foretar reparasjoner.
Hele prosessen skal ta 5–7 arbeidsdager med ekspresservice eller 12–15 arbeidsdager med standard service etter at du har sendt systemet tilbake til Dell, innen 24 timer etter at du har mottatt den forhåndsbetalte esken.
Se vår informasjonsvideo om hvordan denne tjenesten fungerer, eller les nedenfor om de neste trinnene:
Reparasjonsprosess for Dell-datamaskiner
Varighet: 02:09
Når det er tilgjengelig, kan språkinnstillingene for teksting for hørselshemmede (undertekster) velges ved hjelp av Innstillinger eller CC-ikonet på denne videospilleren.
Dør til dør-støtte – hva skjer videre?
- Du mottar en eske og fraktetikett i løpet av 1–2 virkedager.
- Gjør deg klar nedenstående instruksjoner og send systemet til Dell.
- Når den er mottatt på Dells reparasjonsanlegg, vil en sertifisert Dell-tekniker diagnostisere problemet og anbefale en reparasjonsløsning.
Reparasjon av datamaskinen
- Du mottar en e-post og en SMS/tekstmelding (hvis du har valgt dette) med informasjon om reparasjonen som kreves for å reparere systemet, og kostnadene ved reparasjonen.
- Når betalingen er mottatt, blir systemet reparert og sendt tilbake til deg.
- Hvis du ikke ønsker å fortsette med reparasjonen, returneres systemet uten ytterligere kostnad. Det første tjenestegebyret fra Dell for diagnostikk kan ikke refunderes.
Gjør deg klar før du pakker inn datamaskinen
- Sikkerhetskopier dataene dine og fjern eventuell konfidensiell eller proprietær informasjon, ettersom Dells reparasjonssenter kanskje må installere en kopi av det opprinnelige operativsystemet på nytt under reparasjonen, noe som kan føre til tap av data.
- Fjern eller deaktiver datamaskinpassordet. Hvis du ikke fjerner passordet, kan det føre til at reparasjonssenteret ikke kan fullføre reparasjonen og at systemet ikke kan returneres.
- Ikke send minnekort, flashstasjoner, CD-ROM-stasjoner eller andre eksterne enheter.
- Fjern alt tilbehør bortsett fra strømadapteren. Dell Technologies anbefaler at du inkluderer strømadapteren i esken sammen med PC-en din.
MERK: Dell forbeholder seg retten til å bruke renoverte deler, og behandlingstiden avhenger av tilgjengelige deler. Dell tilbyr 90 dagers garanti på de erstattede delene.
Anbefalte artikler
Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.