När du bokar den här servicen kan du vara säker på att din dator kommer att få en professionell diagnos av Dell-certifierade tekniker och att vi kontaktar dig för att förklara reparationskostnaderna innan vi utför några reparationer.
Hela processen bör ta 5–7 arbetsdagar om du väljer expresstjänsten och 12–15 arbetsdagar med vår standardtjänst om du skickar tillbaka systemet till Dell inom 24 timmar efter att du mottagit den förbetalda lådan.
Titta på vår informationsvideo om hur tjänsten fungerar eller läs nedan för vad som händer härnäst:
Dells reparationsprocess för datorer
Längd: 02:09
När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.
Dörr-till-dörr-support – vad händer nu?
- Du får en låda och en fraktsedel inom 1–2 arbetsdagar.
- Följ anvisningarna "Gör dig redo" nedan och skicka ditt system till Dell.
- När problemet har tagits emot på Dells reparationsanläggning diagnostiseras problemet av en certifierad Dell-tekniker och kan rekommendera en reparationslösning.
Reparera datorn
- Du får ett e-postmeddelande och ett SMS/SMS (om du har valt det) med information om den reparation som krävs för att åtgärda systemet och reparationskostnaden.
- När betalningen har mottagits repareras datorn och skickas tillbaka till dig.
- Om du inte vill gå vidare med reparationen returneras datorn utan kostnad utan extra kostnad. Dells första serviceavgift för diagnostik återbetalas inte.
Gör dig redo innan du packar ner datorn
- Säkerhetskopiera dina data och ta bort all konfidentiell eller privat information eftersom Dells reparationscenter kan behöva installera om en kopia av det ursprungliga operativsystemet under reparationen, vilket resulterar i dataförlust.
- Ta bort eller inaktivera datorlösenordet. Om du inte tar bort lösenordet kan det hindra reparationscentret från att slutföra reparationen och fördröja återlämningen av systemet.
- Skicka inte med minneskort, flashenheter, CD-enheter eller andra externa enheter.
- Ta bort alla tillbehör förutom nätaggregatet. Dell Technologies rekommenderar att du skickar med nätaggregatet i förpackningen med din PC.
Obs! Dell förbehåller sig rätten att använda renoverade delar och leveranstiden beror på tillgängligheten för reservdelarna. Dell ger 90 dagars garanti på de ersatta delarna.
Rekommenderade artiklar
Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.