Felsöka problem med överhettning på Dell bärbara datorer

Berörda plattformar:

• Latitude
• Inspiron
• Vostro
• XPS
• Precision Mobile

Berörda produkter:

• Dell Command | Update

Innehållsförteckning:

• Vad är normal datorvärme?
• Tips för en ordentlig användning
  • Rengöra luftintagen
• Symptom
• Rekommendationer för hantering av Dells bärbara datorer
  • Uppdatera BIOS
  • Felsöka maskinvaran
  • Steg som ska tillämpas på alla Dells bärbara datorer
  • Använda Dell Command | Update
  • Konfigurera Dell Power Manager och Dell Optimizer
  • Konfigurera Windows energischema
  • Verifiera att Intel Provisioning Package Processor Utility är installerat
• Förklaring av bästa praxis
• Dells verktyg

Vad är normal datorvärme?

Datorer kan bli varma under användning när

• det används längre än 10–15 minuter
• du tittar på dvd/Blu-ray
• du strömmar video online
• du tittar på eller använder Flash-innehåll
• du spelar tv- eller onlinespel
• ventiler blockeras av tyg eller papper (om du ställer en bärbar dator på en säng eller ett skrivbord med papper på den osv.)
• den används nära en värmekälla eller i varm miljö (inklusive i direkt solljus).
  Obs! Fläktens hastighet och ljud kan öka eller minska dynamiskt beroende på förändringar i datorns temperatur.

Vad är symtomen på datoröverhettning?

• Slumpmässiga avstängningar
• Datorn hänger sig.
• Datorn svarar inte.
• Slumpmässiga omstarter.

Överst på sidan

Tips för en ordentlig användning

• Dell rekommenderar inte att man placerar bärbara datorer direkt i knäet. På grund av minskad tjocklek i moderna bärbara datorer och högre prestanda kan värmeöverföringen till din kropp bli ett problem.
  Viktigt! Under normal drift kan temperaturen på undersidan av en bärbar dator överskrida behagliga nivåer vid långvarig kontakt. Det är möjligt att hudirritation kan uppstå vid långvarig kontakt med datorchassit.
• Om den bärbara datorn står på ett hårt och platt underlag som inte är gjort av tyg ökar luftflödet, och uppvärmningen underifrån och inuti systemet minskar.
  Varning! Om du använder den bärbara datorn på en filt, kudde eller någon annan typ av mjukt material eller papper blockeras fläktintaget och luftflödet hindras. Detta gör att datorn överhettas och kan orsaka permanent skada som inte täcks av någon garanti för defekta enheter.
• Rekommenderad rumstemperatur för tillförlitlig datorfunktion är 0 °C till 35 °C (32 °F till 95 °F) och luftfuktighet på högst 90 %. Information om specifika omgivningstemperaturer för användning av datorn finns i bruksanvisningen eller konfigurationsguiden.
• Använd regelbundet tryckluft för att rengöra ventilerna. Detta tar bort damm, hår och andra smutspartiklar som har samlats på ytan. Undvik att vända på tryckluftsburken för att inte superkyld fluorkarbonvätska ska tränga in i datorn.
• Användning av en kylplatta för bärbara datorer kan minska värmen och öka prestanda. I kylplattor för bärbara datorer används i allmänhet fläktar som kompletterar datorfläktarna och säkerställer att luftflödet är optimalt.

Överst på sidan

Rengöra luftintagen

1. Kontrollera om det finns ansamlat damm eller skräp som kan störa luftflödet i luftintagen på datorn.
2. Stäng av datorn.
3. Koppla bort nätadaptern.
4. Ta ut batteriet (anvisningar om hur du tar ut batteriet finns i servicehandboken till datorn).
5. Använd tryckluft för att blåsa bort dammet från luftintagen.
   Varning! Blås inte bort dammet från en bärbar dator med munnen. Om du använder en burk med tryckluft ska du följa anvisningarna på burken. Du kan skada datorn om den används felaktigt. Om du vänder på behållaren kan det leda till utsläpp av superkyld fluorkarbonvätska, vilket kan orsaka personskador eller göra att systemet skadas.

Överst på sidan

Symptom:

• Varm vid beröring
• Höga temperaturer
• Hänger sig på grund av värme

Överst på sidan

Dessa värmerelaterade problem kan kopplas till en drivrutin eller ett program som inte uppdaterats.

Rekommendationer för hantering av Dells bärbara datorer:

Det här dokumentet fungerar som en guide för implementering av bästa praxis som rekommenderas av ARS-teamet, så att de bärbara datorerna som Dell erbjuder har större stabilitet och prestanda.

Uppdatera BIOS

Om BIOS är inaktuellt kan det bidra till värmeproblem. Värmetabeller som anger den hastighet och det luftflöde som krävs för att bibehålla systemfläktarnas optimala temperaturreglering. Dessa tabeller uppdateras då och då efter behov.
Gå till Dells webbplats för drivrutiner och hämtningsbara filer och ange ditt service tag-nummer för att få uppdateringar som är specifika för din dator.
Om du behöver hjälp med att hämta och installera drivrutiner eller BIOS-filer läser du Dells kunskapsbasartikel: Vad är BIOS och Uppdatera BIOS på ditt Dell-system.

Överst på sidan

Felsöka maskinvaran

Så här utför du hårdvarudiagnostik på datorn: Dells diagnostikverktyg för att diagnostisera och åtgärda hårdvaruproblem på Dell-datorn, surfplattan eller servrar.

Överst på sidan

Steg som ska tillämpas på alla Dells bärbara datorer:

1. Tillämpa den senaste BIOS som finns på supportsidan.
2. Håll drivrutiner och fast mjukvara uppdaterade. (Dell Technologies rekommenderar att du använder verktyget Dell Command | Update (DCU).)
3. Installera mjukvaran Dell Power Manager eller Dell Optimizer och välj profilen Optimerad eller Svalare temperatur.
4. Kontrollera att Windows energischema är inställt på Balanserat.
5. Kontrollera om den fasta mjukvaran Intel Dynamic Tuning är installerad och uppdaterad.
6. Ta reda på om Intel Processor Utility Provisioning Package är installerat och uppdaterat.

Överst på sidan

Använda Dell Command | Update:

1. När du har hämtat och installerat DCU
2. Starta DCU (Start-menyn i Windows)
3. På huvudskärmen klickar du på knappen Verifiera.
4. Programmet utför en analys av de installerade drivrutinerna och kontrollerar om det finns någon tillgänglig uppdatering.
5. Tillgängliga uppdateringar visas, klicka på Uppdatera.
   

Överst på sidan

Konfigurera Dell Power Manager och Dell Optimizer:

Dell Technologies rekommenderar att du använder profilen Optimerad eller Sval.

Överst på sidan

Konfigurera Windows energischema:

1. Gå till Windows kontrollpanel (öppna Windows kör och skriv Kontroll).
2. Klicka på Energialternativ
3. Ställ in Windows energiprofil på Balanserad och återställ till standard.

Överst på sidan

Verifiera att Intel Provisioning Package Processor Utility är installerat:

1. Öppna Inställningar > Konton > Arbetsåtkomst eller skola (Åtkomst till arbete eller skola)
2. Klicka på Lägg till eller ta bort paketprovisionering
3. Om Intel Processor Utility inte visas måste det installeras.

Överst på sidan

Förklaring av bästa praxis:

• Det är viktigt att uppdatera BIOS och drivrutiner eftersom vi alltid arbetar för att korrigera och implementera förbättringar av våra datorer med de senaste uppdateringarna som finns på webbplatsen http://www.dell.com/support.
• Installera mjukvaran Dell Power Manager eller Dell Optimizer – Dell har skapat den här mjukvaran för att hantera bl.a. batteriladdningsprofiler, nätadapterns beteende och datorns strömhantering.
  • Dell Power Manager är kompatibel med Dells bärbara Inspiron-, Vostro- och XPS-datorer med Windows 10, och för programmet krävs att Microsoft.NET Framework 4.6.1 är installerat.
  • Dell Power Manager har upphört och är integrerad i Dell Optimizer och MyDell. Dell Technologies rekommenderar därför att du hämtar den senaste versionen av programmet Dell Optimizer för Dell Latitude-, Precision- och OptiPlex-användare och programmet MyDell för XPS-, Inspiron- och Vostro-användare för att få tillgång till funktionerna i Dell Power Manager.
• Ställ in Windows energischemat på Balanserat – Dell Power Manager och Dell Optimizer fungerar med Windows energischeman och vi rekommenderar att du använder det balanserade schemat, vilket ger längre batterilivslängd utan att prestandan försämras.
• Att hålla Windows uppdaterat gör operativsystemet mer stabilt och framför allt säkrare.
• Installation av provisioneringspaket och Intel Processor Power Management Utility ger stöd för IHV:er för att anpassa och finjustera processorers strömhanteringsbeteende på sina plattformar för bättre prestanda och energieffektivitet.

Överst på sidan

Dells verktyg:

All utrustning i Dells klientserie (bärbara och stationära datorer) har utformats för att fungera på bästa möjliga sätt i olika miljöer.

Dells teknikteam arbetar ständigt med att utveckla och uppdatera drivrutiner och program för att bevara stabiliteten och maskinsäkerheten.

Nedan finns de verktyg som rekommenderas av Dells supportteam:

• ePSA/SupportAssist – Verktyg för hårdvarudiagnostik som är inbyggt i BIOS för all Dell-utrustning. Du når det genom att trycka på F12 när du slår på utrustningen och välja alternativet Diagnostik.
• Dell SupportAssist för datorer – Verktyg som hjälper till att hålla utrustningen igång. Det upptäcker system- och hårdvaruproblem (Diagnostik), optimerar inställningar och hanterar uppdateringsprocessen för drivrutiner.
• Dell Command | Update – Ett fristående program som skapats av Dell och som riktar sig till stationära och bärbara datorer och tillhandahåller uppdateringar när de släpps. Det här programmet förenklar upplevelsen med att uppdatera BIOS, fast mjukvara och drivrutiner på Dells hårdvara.
• Dell Power Manager och Dell Optimizer – Ett program som gör det möjligt för användare att enligt sina egna preferenser konfigurera hur batteriet ska hanteras samt hur fläkten (svalare) och energin hos Dells utrustning fungerar.

Överst på sidan

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till det här ämnet som kan vara av intresse för dig.

• Så här felsöker du problem med överhettning, avstängning eller temperatur på en Dell-dator
• Identifiera problem med höga temperaturer, värme, värme och fläktljud på bärbara Dell-datorer
• Alienware-systemet överhettas eller stängs av