Rozwiązywanie problemów przegrzewania się notebooka firmy Dell

Dotyczy platform:

• Latitude
• Inspiron
• Vostro
• XPS
• Mobilna stacja robocza Precision

Dotyczy produktów:

• Aplikacja Dell Command | Update

Spis treści:

• Jaka jest normalna temperatura komputera?
• Wskazówki dotyczące prawidłowej eksploatacji
  • Czyszczenie otworów wentylacyjnych
• Objawy
• Zalecenia dotyczące zarządzania notebookami firmy Dell
  • Aktualizacja systemu BIOS
  • Kontrola diagnostyczna sprzętu
  • Czynności, które należy wykonać we wszystkich notebookach firmy Dell
  • Korzystanie z narzędzia Dell Command Update
  • Konfigurowanie programów Dell Power Manager i Dell Optimizer
  • Konfigurowanie schematu zasilania systemu Windows
  • Sprawdzanie, czy zainstalowano narzędzie Intel Provisioning Package Processor Utility
• Objaśnienie najlepszych praktyk
• Narzędzia firmy Dell

Jaka jest normalna temperatura komputera?

Komputer może się nagrzewać, jeśli:

• Używasz go dłużej niż 10–15 minut.
• Oglądasz film z płyty DVD/Blu-ray.
• Oglądasz film z Internetu.
• Oglądasz zawartość w formacie Flash lub używasz jej.
• Grasz w grę.
• Otwory wentylacyjne są zablokowane przez tkaninę lub papier (ustawianie notebooka na łóżku lub biurku z papierami itp.).
• Stoi w pobliżu źródła ciepła lub w pomieszczeniu o podwyższonej temperaturze (również bezpośrednio w promieniach słońca).
  Uwaga: prędkość wentylatora i hałas mogą być zwiększane lub zmniejszane dynamicznie w reakcji na zmiany temperatury komputera.

Jakie objawy występują w przypadku przegrzania komputera?

• Komputer wyłącza się losowo
• Komputer blokuje się.
• Komputer przestaje reagować.
• Komputer uruchamia się ponownie co jakiś czas.

Powrót do góry

Wskazówki dotyczące prawidłowej eksploatacji

• Firma Dell nie zaleca umieszczania notebooków bezpośrednio na kolanach. W związku z zmniejszeniem grubości nowoczesnych notebooków i zwiększeniem wydajności mogą wystąpić problemy z wymianą ciepła.
  Przestroga: podczas normalnej pracy temperatura spodu notebooka może przekraczać poziom komfortu przy długotrwałym kontakcie. W wyniku długotrwałego kontaktu ze spodem komputera może wystąpić podrażnienie skóry.
• Korzystanie z notebooka na twardej, płaskiej powierzchni niepokrytej tkaniną zwiększy przepływ powietrza i obniży temperaturę wewnątrz komputera i pod nim.
  Ostrzeżenie: używanie notebooka na kocu, poduszce lub innej tkaninie powoduje zakrycie wlotów powietrza wentylatora i zakłócenie przepływu powietrza. Powoduje to przegrzanie komputera i może doprowadzić do trwałego uszkodzenia, które nie jest objęte gwarancją.
• Zalecana temperatura pomieszczenia do niezawodnej pracy komputera wynosi od 0°C do 35°C, a wilgotność — nie więcej niż 90%. Szczegółowe informacje na temat zakresu temperatur roboczych komputera można znaleźć w Podręczniku użytkownika lub instrukcji instalacji.
• Do regularnego czyszczenia otworów wentylacyjnych należy używać sprężonego powietrza. Usuwa ono nagromadzony kurz, włosy itp. Nie należy odwracać puszki ze sprężonym powietrzem, aby zapobiec przedostaniu się mocno schłodzonej cieczy fluorowęglowej do komputera.
• Korzystanie z podstawki chłodzącej do notebooka może obniżyć temperaturę i zwiększyć wydajność. Podstawki chłodzące zazwyczaj wykorzystują wentylatory, które uzupełniają wentylatory komputerów i gwarantują optymalny przepływ powietrza.

Powrót do góry

Czyszczenie otworów wentylacyjnych

1. Sprawdź otwory wentylacyjne komputera, czy nie znajduje się tam nagromadzony kurz lub okruchy, które mogą zakłócać przepływ powietrza.
2. Wyłącz komputer.
3. Odłącz zasilacz.
4. Wyjmij baterię (instrukcje wyjmowania baterii można znaleźć w Instrukcji serwisowej).
5. Usuń kurz z otworów wentylacyjnych za pomocą sprężonego powietrza.
   Ostrzeżenie: nie próbuj usuwać kurzu, wydmuchując powietrze ustami. W przypadku korzystania z pojemnika ze sprężonym powietrzem postępuj zgodnie z umieszczonymi na nim instrukcjami producenta. Nieprawidłowe użycie może uszkodzić komputer. Odwrócenie pojemnika może skutkować wydaleniem przechłodzonej cieczy fluorowęglowej, która może spowodować uszkodzenia lub obrażenia ciała.

Powrót do góry

Objawy:

• Gorący w dotyku
• Wysokie temperatury
• Blokowanie się z powodu wysokiej temperatury

Powrót do góry

Problemy termiczne mogą być związane z niezaktualizowaniem sterowników lub aplikacji.

Zalecenia dotyczące zarządzania notebookami firmy Dell:

Niniejszy dokument stanowi przewodnik po wdrażaniu najlepszych praktyk zalecanych przez zespół ARS, aby notebooki oferowane przez firmę Dell charakteryzowały się większą stabilnością i wydajnością.

Aktualizacja systemu BIOS

Nieaktualny system BIOS może przyczynić się do problemów z przegrzewaniem. Tablice termiczne, które podają prędkość i szybkość przepływu powietrza niezbędną do utrzymania optymalnej temperatury wentylatorów systemowych. Te tablice są okresowo aktualizowane w miarę potrzeb.
Przejdź do witryny firmy Dell ze sterownikami i plikami do pobrania, a następnie wprowadź kod Service Tag komputera, aby uzyskać odpowiednie aktualizacje.
Jeśli chcesz uzyskać pomoc w pobieraniu i instalacji sterowników lub systemu BIOS, przeczytaj artykuł bazy wiedzy: Czym jest system BIOS i jak aktualizować go w komputerze firmy Dell.

Powrót do góry

Kontrola diagnostyczna sprzętu

Jak wykonać diagnostykę sprzętu na komputerze: Narzędzia diagnostyczne firmy Dell do diagnozowania i rozwiązywania problemów ze sprzętem w komputerach, tabletach i serwerach firmy Dell.

Powrót do góry

Czynności, które należy wykonać we wszystkich notebookach firmy Dell:

1. Zainstaluj najnowszy system BIOS dostępny na stronie pomocy technicznej.
2. Na bieżąco aktualizuj sterowniki i oprogramowanie wewnętrzne. (Firma Dell Technologies zaleca korzystanie z narzędzia Dell Command | Update (DCU)).
3. Zainstaluj oprogramowanie Dell Power Manager lub Dell Optimizer i wybierz profil Zoptymalizowana lub Chłodniejsza temperatura.
4. Sprawdź, czy schemat zasilania systemu Windowsjest skonfigurowany jako Zrównoważony.
5. Sprawdź, czy oprogramowanie wewnętrzne Intel Dynamic Tunning jest zainstalowane i aktualne.
6. Sprawdź, czy pakiet Intel Processor Utility Provisioning Package jest zainstalowany i aktualny.

Powrót do góry

Korzystanie z narzędzia Dell Command | Update:

1. Po pobraniu i zainstalowaniu narzędzia DCU
2. Uruchom aplikację DCU (menu Start systemu Windows)
3. Na ekranie głównym kliknij przycisk Weryfikuj.
4. Aplikacja przeprowadzi analizę zainstalowanych sterowników i sprawdzi, czy jest dostępna aktualizacja.
5. Zostaną wyświetlone dostępne aktualizacje — kliknij przycisk Aktualizuj.
   

Powrót do góry

Konfigurowanie programów Dell Power Manager i Dell Optimizer:

Firma Dell Technologies zaleca korzystanie z profilu Zoptymalizowana lub Chłodna.

Powrót do góry

Konfigurowanie schematu zasilania systemu Windows:

1. Przejdź do Panelu sterowania systemu Windows (otwórz okno Uruchom systemu Windows i wpisz Control).
2. Kliknij Opcje zasilania.
3. Ustaw Zrównoważony profil zasilania systemu Windows i przywróć ustawienia domyślne.

Powrót do góry

Sprawdzanie, czy zainstalowano narzędzie Intel Provisioning Package Processor Utility:

1. Otwórz Ustawienia > Konta > Dostęp w pracy lub szkole (Dostęp do komputera w pracy lub szkole)
2. Kliknij przycisk Dodaj lub usuń pakiet inicjowania
3. Jeśli narzędzie Intel Processor Utility nie jest wyświetlane, należy je zainstalować.

Powrót do góry

Objaśnienie najlepszych praktyk:

• Aktualizowanie na bieżąco systemu BIOS i sterowników jest bardzo ważne, ponieważ cały czas pracujemy nad poprawianiem i ulepszaniem naszych komputerów za pomocą najnowszych aktualizacji dostępnych w witrynie http://www.dell.com/support.
• Zainstaluj oprogramowanie Dell Power Manager lub Dell Optimizer — firma Dell stworzyła to oprogramowanie m.in. w celu zarządzania profilami ładowania baterii, zachowaniem zasilacza sieciowego i zarządzaniem energią komputera.
  • Aplikacja Dell Power Manager jest zgodna z notebookami Inspiron, Vostro i XPS pracującymi wyłącznie pod kontrolą systemu Windows 10 i wymaga zainstalowania na komputerze programu Microsoft .NET Framework 4.6.1.
  • Program Dell Power Manager został już wycofany i włączony do aplikacji Dell Optimizer i MyDell. Dlatego firma Dell Technologies zaleca pobranie najnowszej wersji aplikacji Dell Optimizer, w przypadku komputerów Dell Latitude, Precision i OptiPlex, lub aplikacji MyDell, w przypadku komputerów XPS, Inspiron i Vostro, aby uzyskać dostęp do funkcji programu Dell Power Manager.
• Ustaw Zrównoważony schemat zasilania systemu Windows — programy Dell Power Manager i Dell Optimizer działają ze schematami zasilania systemu Windows, dlatego zalecamy korzystanie ze schematu zrównoważonego, aby wydłużyć czas pracy baterii bez utraty wydajności.
• Aktualizowanie systemu Windows na bieżąco sprawia, że system operacyjny jest bardziej stabilny, a przede wszystkim bezpieczniejszy.
• Pakiet Install Provisioning Package oraz narzędzie Intel Processor Power Management Utility umożliwiają niezależnym dostawcom sprzętu dostosowywanie i dostrajanie zachowania funkcji zarządzania energią procesora (PPM) na ich platformach w celu uzyskania lepszej wydajności i energooszczędności.

Powrót do góry

Narzędzia firmy Dell:

Wszystkie urządzenia z linii produktów klienckich firmy Dell (notebooki i komputery stacjonarne) zostały zaprojektowane z myślą o jak najlepszym działaniu w różnych środowiskach.

Zespół inżynierów firmy Dell nieustannie pracuje nad opracowywaniem i aktualizacją sterowników i aplikacji w celu zachowania stabilności i bezpieczeństwa komputerów.

Poniżej przedstawiono narzędzia zalecane przez zespół Dell Support:

• ePSA/SupportAssist — narzędzie diagnostyki sprzętu wbudowane w system BIOS wszystkich urządzeń firmy Dell, dostępne po naciśnięciu klawisza F12 podczas włączania urządzenia i wybraniu opcji Diagnostyka.
• Dell SupportAssist for PCs — narzędzie, które pomaga utrzymać sprawność sprzętu. Wykrywa problemy systemowe i sprzętowe (diagnostyka), optymalizuje ustawienia i zarządza procesem aktualizacji sterowników.
• Dell Command | Update — jest to autonomiczna aplikacja stworzona przez firmę Dell i przeznaczona dla komputerów stacjonarnych i notebooków, aby udostępniać aktualizacje od razu po ich wydaniu. Aplikacja ta upraszcza aktualizowanie systemu BIOS, oprogramowania wewnętrznego i sterowników na sprzęcie firmy Dell.
• Dell Power Manager i Dell Optimizer — aplikacja umożliwiająca użytkownikom skonfigurowanie zgodnie z własnymi preferencjami sposobu zarządzania baterią, pracą wentylatora (urządzenia chłodzącego) i energią urządzeń firmy Dell.

Powrót do góry

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Rozwiązywanie problemów z przegrzewaniem się, wyłączaniem lub temperaturą w komputerze firmy Dell
• Identyfikowanie problemów z wysoką temperaturą/ciepłem/hałasem wentylatora w notebookach Dell
• System Alienware przegrzewa się lub wyłącza