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Article Number: 000175323

故障診斷安裝在 Dell 桌上型電腦中的顯示卡視訊問題

Summary: 下列文章提供有關識別是否已安裝顯示卡以及要使用的連接埠的資訊。本文說明如何對軟體和硬體進行故障診斷，以找出並解決視訊問題。

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Article Content

Symptoms

目錄：

  1. 什麼是顯示卡，以及您可能會看到哪些問題？
  2. 我要如何識別我是否已安裝顯示卡？
  3. 最常見的軟體故障診斷步驟是什麼？
  4. 最常見的硬體故障診斷步驟是什麼？

什麼是顯示卡，以及您可能會看到哪些問題？

 

什麼是顯示卡？

Dell NVidia 顯示卡

(圖 1 顯示卡)

顯示卡：又稱為影像顯示卡、顯示器配接卡、視訊配接卡、圖形顯示卡或顯示器介面卡。

此附加介面卡具有專屬的強大繪圖處理器 (GPU) 和專用視訊記憶體。顯示卡是許多 Dell 桌上型電腦常見的升級方式。

最常見的網卡是使用主機板上的 Peripheral Component Interface express （PCIe） 連接埠連接。

舊顯示卡會使用主機板上的高速圖形連接埠 （AGP） 連接埠連接。

您可能會遇到哪些錯誤？

安裝專用顯示卡時，您可能會遇到所有相同類型的影像錯誤，與在使用內建視訊時一樣：

  • 空白或無影像問題
  • 亮度問題
  • 水平與垂直線問題
  • 色彩問題
  • 對比度和解析度問題
  • 隨機字元問題

但是，有些為附加介面卡特有的問題：

  • 介面卡風扇發出噪音問題
  • 介面卡風扇沒有發出噪音問題
  • 介面卡有散熱片問題

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Cause

我要如何識別我是否已安裝顯示卡？

我要如何識別我是否已安裝介面卡？

查看 Dell 桌上型電腦後視圖的矩形。擴充槽會沿著桌上型電腦矩形背面的短軸排列，任何裝入擴充槽的顯示卡也一樣。沿著短軸識別任何新增的專用卡。（無論裝置是垂直擺放如同直立式，還是傾向一側作為桌上型電腦，都無關緊要。）

空的擴充槽

(圖 2 未裝上任何介面卡)

填入的擴充槽

(圖 3 已裝上介面卡)

注意：

根據桌上型電腦的機箱外型規格而定，某些擴充槽的大小比一般插槽小。

這兩種插槽類型稱為全高和半高。(兩者皆沿著機箱的短軸排列。)

我的桌上型電腦背面有哪些視訊連接埠？

專用顯示卡可將您的桌上型電腦升級至最佳的顯示卡輸出。但是，在判斷哪些連接埠和連接器最適合您使用時，可能會令人困惑。（常見的規則是使用顯示器和顯示卡同時支援的最新連接埠類型。這是因為在開發較新的連接埠和標準時，這些會新增舊連接埠無法支援的特色及功能。隨著新標準的推出，圖形技術會處於持續進步的狀態。）

您可以檢查不同連接埠的外觀，並將它們對應至已知的連接埠類型，以識別不同的連接埠。下列連結會顯示 Dell 電腦上每個連接埠和連接器的外觀指南。識別不同的連接埠時，請使用本指南作為參考：

您可以使用下列連結，深入瞭解各種可用顯示卡連接埠的優點和限制：

注意：Dell Technologies 建議您將視訊纜線連接至其中一個專用顯示卡連接埠，作為您的主要視訊。連接專用介面卡可告訴您的桌上型電腦基本輸入/輸出系統 （BIOS） 自動停用內建顯示卡。這適用於您的桌上型電腦在 Dell 出貨時，同時安裝了內建顯示卡和附加的專用顯示卡的情況。

如果自 Dell 出貨的桌上型電腦之後即已安裝顯示卡，或您正在考慮安裝專用顯示卡，請確定該顯示卡為：

  • 比要更換的內建 GPU 評等更高
  • 它有多種連接埠選擇，可設定多個顯示器
  • 可正確裝入機箱，以獲得適當的冷卻效果
  • 請勿從電源供應單元 （PSU） 耗用太多電力

將專用顯示卡新增至桌上型電腦的唯一正當理由，是 改善 顯示卡從出貨後的效能。這表示專用卡的 GPU 必須比內建於主機板的 GPU 更好。或者，如果您要尋找多個連接埠，以從桌上型電腦設定多個顯示器。執行下列操作之一時，您會讓桌面圖形的效能 比設計時更差 ：

  • 您裝入的顯示卡不如內建 GPU。
  • 您裝入的顯示卡耗用太多電力。
  • 您裝入的顯示卡無法適當冷卻。

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Resolution

最常見的軟體故障診斷步驟是什麼？

驅動程式

如果您的 Dell 桌上型電腦隨附顯示卡，則可從 Dell 支援網站下載該卡的最新驅動程式。

顯示卡是由您單獨購買，並將其裝入 Dell 桌上型電腦以進行升級。您在裝置隨附的數位視訊光碟 （DVD） 或製造商連結中取得驅動程式。

故障診斷

這些步驟假設您已對顯示器和桌上型電腦背面的纜線進行故障診斷。您已 執行整合增強型開機前系統評估，但未傳回錯誤。只有在桌上型電腦開始開機進入作業系統時，才會出現此問題。

  1. 第一步是一律下載介面卡驅動程式的最新版本，並將其安裝在桌上型電腦。您是否仍看到同樣的問題？

    • 否，更新已解決此問題。

    • 是，問題仍會出現，請繼續執行下一個步驟。

  2. 驅動程式更新後，也會安裝可讓您設定顯示卡的應用程式。在作業系統中開啟卡片應用程式。

  3. 將您的顯示卡設定為偏好設定，問題是否繼續出現？

    • 否，問題已解決。

    • 問題持續存在，請前往下一個步驟。

  4. 如果您的介面卡錯誤是畫面模糊、畫面毛邊、對比度問題、解析度問題、亮度問題或色彩問題，則調整介面卡設定可能有助於解決您的問題

    • 這樣確實可以解決問題。

    • 如果這樣還是無法解決問題，請前往下一個步驟。

  5. 您可以在大部分 Windows 作業系統版本中，以安全模式重新啟動桌面：

    在安全模式下開機可在關閉顯示卡的情況下啟動桌面，並使用通用顯示器驅動程式。顯示器錯誤時會發生什麼情況？

    • 如果持續顯示此問題，您必須排除損毀或錯誤的作業系統。（這可能涉及作業系統的全新安裝。）

    • 如果找不到問題，則問題出在介面卡或主機板上的連接埠。嘗試執行硬體故障診斷，以隔離錯誤所在位置。（可能是此介面卡與您的桌上型電腦不相容。）

    • 如果您已完成硬體和軟體故障診斷，且錯誤仍持續發生，請在故障診斷完成後聯絡您的 Dell 支援部門，以進一步提供您協助。

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最常見的硬體故障診斷步驟是什麼？

注意：進行任何硬體故障診斷時，請務必小心並遵循最佳實務。您可以在 Dell 支援網站的手冊底下找到桌上型電腦專屬的拆卸指示。您可以在以下連結中找到有關處理電子零件的更多資訊：
使用電氣設備時的安全注意事項

遇到第 1 節中所述的任何問題時，請依序執行下列步驟，直到您發現錯誤為止：

  1. 確認您是否已安裝附加介面卡？請參閱第 2 節中的連結：

  2. 錯誤是否在作業系統載入之前出現？

    • 如果答案為否，請移至「軟體故障診斷」區段。

    • 如果答案為是，請繼續進行下一個硬體步驟。

  3. 將顯示卡和外部顯示器之間的所有纜線卸下並重新安裝，檢查顯示器的狀態為何？

    • 問題已解決 - 連線鬆脫或錯誤。

    • 問題持續存在，請前往下一個步驟。

  4. 檢查纜線或連接器的佈線是否有任何損壞，如果可能請從可正常運作的桌上型電腦中交換一條類似的纜線。是否繼續出現錯誤？

    • 如果您有發現損壞或替換的纜線已解決此問題，則需要更換佈線。

    • 如果沒有損壞，或裝置在使用替換的纜線下繼續顯示此問題，請前往下一個步驟。

  5. 開啟桌上型電腦的存取面板，並檢查顯示卡實體的狀態。

    • 如果顯示卡看起來受損，則必須更換該卡。但是，這是保固外的費用。

    • 如果顯示卡上的風扇未旋轉，請檢查風扇纜線是否已插入，如果是，請更換風扇故障的顯示卡。

    • 如果風扇發出異常噪音，請拔下風扇纜線，並確保噪音停止。如果是這樣，請更換風扇故障的顯示卡。

    • 如果顯示卡有散熱片，請確定其已正確安裝，且未鬆脫，同時顯示卡未過熱。如果顯示卡鬆脫或過熱，您必須更換該卡。

    • 如果沒有損壞或異常的噪音，請繼續下一個步驟。

  6. 如果有其他顯示卡和桌上型電腦，請從運作中的裝置中取出可運作的顯示卡，並將其裝入有錯誤的桌上型電腦。從故障的桌上型電腦取出介面卡，並將其裝入正常運作的裝置中。開啟兩台桌上型電腦，查看發生錯誤的位置？

    • 這兩種桌上型電腦均未出現問題，可能是顯示卡先前未正確裝上。將顯示卡裝回原來的機箱，並確認已解決故障。

    • 錯誤已隨著顯示卡從發生錯誤的桌上型電腦移到正常運作的裝置上，這表示該顯示卡有問題，您可以嘗試進行軟體故障診斷，但顯示卡很可能有錯誤且必須更換。

    • 裝上可運作裝置顯示卡的有錯誤桌上型電腦仍會顯示相同的故障，此時請進行軟體故障診斷，但主機板上的連接埠可能有問題，需要更換。

    • 兩台桌上型電腦現在都有錯誤，請確定兩台桌上型電腦都安裝了正確的顯示卡驅動程式。如果兩個裝置持續發生錯誤，則表示兩者的主機板和故障桌上型電腦的顯示卡都有問題。

    • 如果您沒有可交換使用零件的運作中桌上型電腦和顯示卡，請前往下方的硬體步驟。

  7. 如果您沒有其他桌上型電腦，但有備用顯示卡，則將其替換至故障裝置可讓您快速進行故障診斷。裝上可運作的顯示卡是否會發生錯誤？

    • 如果問題已解決，您需要更換顯示卡。

    • 如果問題未解決，您可以排除顯示卡，並查看軟體和主機板上的連接埠。

    • 如果您沒有可運作的顯示卡提供安裝，請繼續執行下列指示。

  8. 如果沒有其他顯示卡和桌上型電腦，請從裝置卸下顯示卡，然後將外部顯示器插入內建視訊連接埠。現在是否也出現同樣的問題？

    • 出現相同的問題，請移至「軟體故障診斷」一節。

    • 若未出現問題，請前往下一個步驟。

  9. 將介面卡重新安裝至桌面。(如果您的主機板上有多個介面卡連接埠，請嘗試將介面卡插入另一個插槽。)問題是否再次發生？

    • 如果問題並未再次發生，則介面卡可能是未正確安裝。(如果您將其插入到其他連接埠，請在原始連接埠中嘗試插入，如果出現錯誤，則是原始連接埠發生問題。)

    • 如果出現錯誤，請嘗試進行軟體故障診斷，如果這樣做無法解決問題，問題仍可能與介面卡或主機板上的連接埠有關。

注意：如果您的桌上型電腦在保固內，且您在任何時候識別出有錯誤的硬體零件。請記下您的故障診斷結果，然後聯絡 Dell 支援以協助解決此問題。如果超出保固期，Dell 支援人員可以告知由他們來解決問題需要多少費用，請與我們聯絡。

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Additional Information

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Article Properties

Affected Product

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Fixed Workstations

Last Published Date

12 Feb 2024

Version

12

Article Type

Solution

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