Загальні проблеми з оновленням пристроїв Dell до Windows 10

Зміст:

1. Перш ніж почати.
2. Оновлення зашифрованих жорстких дисків до Windows 10
3. Резервне копіювання та відновлення Dell 1.8
4. Програма Cortana доступна не в усіх регіонах.
5. Adobe Flash Player не встановлено в Windows 10
6. Функція розпізнавання облич Windows 10 Hello не працює на більшості комп'ютерів Dell.
7. Користувачі Miracast можуть зіткнутися з різними проблемами в операційній системі Windows 10.
8. Користувачі бездротового дисплея Intel (WIDI) можуть зіткнутися з різними проблемами в операційній системі Windows 10.
9. Деякі тестовані комп'ютери з 32-розрядними версіями Windows 7 або Windows 8.1 втрачають функцію сенсорної панелі після оновлення.
10. Оновіть підтримку для пристроїв із невеликою кількістю вільного місця для зберігання.
11. Повторна інсталяція Windows 10 після відновлення операційної системи на комп'ютерах із попередньою версією Windows

Перш ніж почати.

Обов'язково ознайомтеся з нашим списком комп'ютерів Dell, протестованих на оновлення Windows 10 за жовтень 2020 р. і попередніх версій Windows 10. Щоб продовжити оновлення або оновлення неперевіреного комп'ютера, відвідайте веб-сайт довідки Microsoft Windows. Корпорація Майкрософт може надавати загальні драйвери для устаткування в складі Windows 10, але деякі функції та можливості можуть бути втрачені.

Багато проблем з оновленням Windows 10 можна вирішити, оновивши BIOS і драйвери комп'ютера після оновлення та запустивши службу Windows Update. Щоб дізнатися про оновлені драйвери та BIOS, перегляньте наші поширені запитання про драйвери та завантаження. Для отримання додаткових відомостей про службу Windows Update перегляньте статтю корпорації Майкрософт «Запитання й відповіді щодо Windows Update».

Оновлення зашифрованих жорстких дисків до Windows 10

Якщо ви використовуєте програмне забезпечення для шифрування даних (наприклад, Dell Data Protection | Encryption) для шифрування жорсткого диска оновлення до Windows 10 може завершитися помилкою та повідомити про те, що оновлення блокується через наявність певної програми. Щоб вирішити цю проблему, зверніться до виробника своїх рішень для шифрування, оскільки багато з них мають кроки для переходу на Windows 10 із наявним продуктом.

Починаючи з листопада 2018 року, Dell Encryption підтримує оновлення функцій Windows 10 на місці з версією 10.1.0 і новішою. Якщо у вас виникли запитання чи занепокоєння, команда Dell Encryption створила статтю з найкращими практичними порадами щодо підтримки оновлень Windows 10, перегляньте статтю бази знань «DDP | Корпоративний випуск і персональний випуск для Windows: практичні поради щодо оновлення/міграції Windows 10."

Сумісність із Dell Encryption і оновленнями функцій Windows можна знайти за адресою https://www.dell.com/support/article/sln307922.

Резервне копіювання та відновлення Dell 1.8

Користувачі Dell Backup and Recovery 1.7 або старішої версії повинні оновитися до Dell Backup and Recovery 1.8 ПЕРЕД оновленням до Windows 10. Для отримання додаткової інформації про Dell Backup and Recovery 1.8 перегляньте статтю Dell Backup and Recovery 1.8: Огляд і встановлення.

Dell Backup and Recovery 1.8 вимагає оновлення після успішного оновлення до Windows 10. Протягом тижня після інсталяції Windows 10 Dell Backup and Recovery завантажить і встановить бездротове оновлення, яке дозволить йому нормально працювати в Windows 10. Користувачеві не потрібно нічого робити, щоб це оновлення набуло чинності.

Щоб дізнатися більше про цю проблему, відвідайте веб-сайт Dell Backup and Recovery .

Програма Cortana доступна не в усіх регіонах.

Щоб дізнатися більше про те, чому програма Cortana доступна не в усіх регіонах, перегляньте статтю бази знань Dell "Чому програма Windows 10 Cortana не відповідає моєму регіону або моїй мові?".

Adobe Flash Player не встановлено в Windows 10

Після успішного оновлення до Windows 10 може здатися, що Adobe Flash Player не встановлено. Microsoft Edge і Google Chrome мають Adobe Flash, інтегрований у їхню програму. Якщо ви використовуєте Mozilla Firefox, ви повинні встановити останню версію Adobe Flash Player з веб-сайту Adobe .

Функція розпізнавання облич Windows 10 Hello не працює на більшості комп'ютерів Dell.

Для функції розпізнавання облич Windows 10 Hello потрібна камера Intel RealSense або 3D-камера для підтримки функцій розблокування обличчя.

Станом на 14 липня 2015 року лише п'ять комп'ютерів Dell оснащені 3D-камерою Intel RealSense.

• Інспірон 2350
• Інспірон 5457
• Інспірон 5557
• Інспірон 5459
• Інспірон 7459

Єдиним винятком є Latitude 3470s і 3570s, які використовують ІЧ-камеру, також, здається, працюють.

Користувачі Miracast можуть зіткнутися з різними проблемами в операційній системі Windows 10.

Для отримання інформації про проблеми Miracast у Windows 10 перегляньте статтю бази знань Dell «Користувачі Miracast можуть зіткнутися з різними проблемами в операційній системі Windows 10». (Примітка. Тільки англійською мовою)

Користувачі бездротового дисплея Intel (WIDI) можуть зіткнутися з різними проблемами в операційній системі Windows 10.

Для отримання відомостей про проблеми з WiDi у Windows 10 перегляньте статтю бази знань «Користувачі бездротового дисплея Intel (WIDI) можуть зіткнутися з різними проблемами в операційній системі Windows 10». (Примітка. Тільки англійською мовою)

Деякі тестовані комп'ютери з 32-розрядними версіями Windows 7 або Windows 8.1 втрачають функцію сенсорної панелі після оновлення.

Деякі моделі комп'ютерів, протестовані Dell для оновлення Windows 10 з 32-розрядними операційними системами, втратять функцію сенсорної панелі після оновлення. Перегляньте статтю бази знань Dell «Деякі системи Dell не підтримуватимуть 32-розрядну версію оновлення Windows 10». (Примітка. Тільки англійською мовою)

Оновіть підтримку для пристроїв із невеликою кількістю вільного місця для зберігання.

Пристрої з меншими жорсткими дисками (32 ГБ або менше) або жорсткими дисками з невеликим обсягом вільного місця на диску можуть отримати повідомлення про помилку під час оновлення Windows 10. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю бази знань Dell "Помилка "Windows потрібно більше місця" під час оновлення до Windows 10". (Примітка. Тільки англійською мовою)

Повторна інсталяція Windows 10 після відновлення операційної системи на комп'ютерах із попередньою версією Windows

Якщо потрібно повторно інсталювати Windows 10, а комп'ютер оновлено до Windows 10 із Windows 7 або Windows 8.1, потрібно повторно інсталювати оригінальну операційну систему, а потім знову оновити систему до Windows 10.

Щоб отримати резервні копії носіїв для оригінальної операційної системи, перегляньте нашу сторінку Резервне копіювання медіафайлів .

Щоб отримати інструкції щодо оновлення до Windows 10 із попередньої операційної системи, перегляньте нашу покрокову інструкцію з оновлення до Windows 10.

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Покрокове керівництво по оновленню Windows 10
• Комп'ютери Dell, протестовані на наявність оновлення Windows 10 2022 і попередніх версій Windows 10
• Як відкотити оновлення Windows 10 до попередньої операційної системи
• Користувачі бездротового дисплея Intel (WiDi) можуть зіткнутися з різними проблемами в операційній системі Windows 10
• Інсталяція сумісних драйверів Windows 8.1 для комп'ютерів, які оновлюються до Windows 10
• Windows 10 аварійно завершує роботу на синьому екрані
• Як усунути проблеми з низькою продуктивністю

Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support , введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.