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Diretrizes de pixels da tela Dell

Summary: Este artigo fornece informações sobre as diretrizes de resolução de tela da Dell para painéis LCD de monitores e notebooks Dell. Saiba o que é um pixel ou ponto, o que é garantia de painel premium, como identificar um pixel brilhante ou apagado no LCD e muito mais. ...

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Article Content


Symptoms

Sumário:

  1. Diretrizes de pixels da tela
  2. Pixel ou grade de pontos
  3. O que é a Garantia de painel premium?
  4. Perguntas frequentes

Diretrizes de pixels da tela Dell

Cada pixel é composto por um subpixel vermelho, verde e azul. Quando um subpixel é fixado em um estado inalterável, o resultado visível é um pequeno ponto preto, branco ou colorido que é exibido na tela. Geralmente, há dois tipos de defeitos de subpixel: defeitos de subpixel claro e escuro. Um defeito de subpixel também é considerado um defeito de ponto.

SLN130145_en_US__1I_LCD_Bright_Pixel_TM_V1
Ilustração de um pixel brilhante em um fundo preto
Defeito de pixel brilhante: Um subpixel permanece aceso permanentemente, resultando em um ponto branco ou colorido em um fundo preto. Os pixels brilhantes podem ser brancos, vermelhos, azuis ou verdes e podem ser identificados em um fundo preto.
SLN130145_en_US__2I_LCD_Dead_Pixel_TM_V1
Ilustração de um pixel escuro ou apagado em um fundo branco
Defeito de pixel escuro ou apagado: Um subpixel permanece apagado permanentemente, resultando em um ponto preto em um fundo branco. Pixels apagados podem ser identificados em qualquer cor de plano de fundo, exceto um fundo preto.

A Garantia de painel premium é algo especial no setor, pois, durante o prazo da garantia limitada de hardware, garante-se que não haverá nenhum pixel travado na posição "aceso", um fator que resulta em um ponto brilhante na tela.

Cause

Durante o processo de fabricação do LCD, não é incomum que um ou mais subpixels entre em um estado inalterável, causando um pixel brilhante ou inativo. Uma tela com 1 a 5 subpixels fixos é considerada normal e está de acordo com os padrões do setor.

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Resolution

O que é a Garantia de painel premium?

A Dell oferece uma Garantia de painel premium que garante que não haverá defeitos de "pixels brilhantes" nos monitores Dell UltraSharp, Professional e Alienware.

Pixels com defeito não prejudicam necessariamente o desempenho do monitor. No entanto, eles podem ser distrações, especialmente se os pixels estiverem em posições em que a qualidade de visualização é reduzida.

O compromisso firme com a qualidade e a satisfação de nossos clientes levou a Dell a oferecer uma Garantia de painel premium como parte da garantia limitada de hardware padrão. Mesmo se um pixel brilhante for encontrado, uma troca gratuita de monitor será garantida na duração da garantia limitada de hardware.

A Garantia de painel Premium está disponível para monitores Dell UltraSharp, Professional e Alienware vendidos com computadores ou como unidades independentes, com uma garantia limitada de hardware padrão de 1 ou 3 anos. Os clientes que adquirirem uma garantia estendida também podem desfrutar dessa cobertura na duração da garantia limitada de hardware.

Nota: A disponibilidade de serviços de garantia específicos pode variar em diferentes regiões.

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Pixel ou ponto Grid.

Os monitores e os painéis LCD dos notebooks estarão sujeitos à substituição dependendo dos critérios descritos na Tabela 1 e na Tabela 2.

Nota: Somente subpixels fixos ou pontos (claros ou escuros) visíveis a olho nu na distância de visualização normal são elegíveis para substituição.
 
Tabela 1: Política de pixels ou pontos do LCD do monitor Dell
Monitor Dell Subpixel brilhante Subpixel escuro Subpixel total
Monitores de tela plana com Garantia de painel premium:
  • Monitores Dell UltraSharp (séries U, UP, UZ)
  • Monitores Dell Professional (série P)
  • Monitores Dell Série S (monitores série S lançados a partir de 2020).
  • Monitores Alienware (série AW), incluindo Alienware AW3423DW.
  • Monitores Dell Gaming (séries S e G, exceto S2716DG e S2417DG)
    Nota: Os monitores Dell S2716DG e S2417DG não são cobertos pela Garantia de painel Premium.
  • Monitores Dell Série C (24 a 34 polegadas)
  • 1 ou mais
  • 6 ou mais
  • Subpixel brilhante = 1 ou mais
  • Subpixel escuro = 6 ou mais
Monitores Dell (Série D)
  • 6 ou mais
  • 9 ou mais
  • Combinação de subpixels brilhantes e escuros = a partir de 9
Monitores de painel OLED com Garantia de painel Premium.
  • Monitores Alienware (AW5520QF), exceto Alienware AW3423DW.
  • 1 ou mais
  • A partir de 13
  • Combinação de subpixels brilhantes e escuros = a partir de 13
Monitores Dell Série C (55 polegadas e maiores)
  • 55 a 65 polegadas
  • A partir de 70 polegadas
  • 6 ou mais
  • 6 ou mais
  • A partir de 13
  • A partir de 16
  • Combinação de subpixels brilhantes e escuros = a partir de 13
  • Combinação de subpixels brilhantes e escuros = a partir de 16
Todos os outros monitores de tela plana da Dell Séries S, SE, E e IN (incluindo S2716DG e S2417DG)
  • 6 ou mais
  • 6 ou mais
  • Combinação de subpixels brilhantes e escuros = a partir de 6

Tabela 2: Política de pixels ou pontos do LCD do notebook Dell
Notebook Dell Subpixel brilhante Subpixel escuro Subpixel total
Tela LCD do notebook Dell com o painel padrão (HD [1366 x 768] ou resoluções inferiores) nos sistemas:
  • Dell Inspiron
  • Dell Latitude
  • Workstation móvel Dell Precision
  • Dell Studio
  • Dell Vostro
  • Dell XPS
  • 3 ou mais
  • 6 ou mais
  • Combinação de subpixels brilhantes e escuros = a partir de 6
Tela LCD do notebook Dell com Garantia de painel premium (HD+ [1600 x 900] e resoluções superiores):
  • Dell Inspiron
  • Dell Latitude
  • Dell Latitude ATG
  • Dell Latitude XFR
  • Workstation móvel Dell Precision
  • Dell Studio
  • Dell Vostro
  • Dell XPS
  • 1 ou mais
  • 6 ou mais
  • Subpixel brilhante = 1 ou mais
  • Subpixel escuro = 6 ou mais

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Additional Information

Perguntas frequentes

Clique para expandir uma seção e obter mais informações.

Pixel brilhante é um pixel com um defeito na capacidade de exibir a saída correta de cor. Pode parecer como um pequeno ponto preto ou branco na tela. Quando o pixel fica aceso permanentemente, é conhecido como um pixel brilhante.

Não. Um pixel com defeito permanece aceso permanentemente até que o monitor seja desligado.

A Garantia de painel premium da Dell aplica-se aos monitores Dell UltraSharp, Professional e Alienware apenas com defeitos de subpixels brilhantes. A Garantia de painel Premium não cobre monitores com o tipo escuro ou preto de pixels apagados.

A Garantia de painel premium da Dell aplica-se a todos os monitores Dell UltraSharp, Professional e Alienware comprados diretamente da Dell e em lojas de varejo.

Nota: Se você adquiriu um monitor Dell UltraSharp, Professional ou Alienware por meio da Best Buy nos EUA, troque-o em qualquer loja Best Buy nos EUA. Para receber o serviço de garantia em uma loja Best Buy, é necessário ter os recibos de venda originais da compra.
  1. Desligue o computador e o monitor.
  2. Desconecte o cabo de vídeo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) do monitor.
  3. Limpe a tela com um pano sem fiapos, pois a poeira pode ser o "ponto" visualizado.
  4. Conecte o cabo de alimentação ao monitor.
  5. Ligue o monitor.
  6. Uma caixa flutuante em um fundo preto é exibida.
  7. Verifique se há subpixels brilhantes na tela. Esses pixels ficam acesos, resultando em um ponto branco ou colorido (vermelho, verde ou azul) em um fundo preto.
    Como alternativa, você também pode executar o monitor ou o autoteste integrado ao LCD (BIST). Consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como executar o diagnóstico integrado em um monitor Dell ou Como executar o autoteste integrado do LCD em um notebook Dell.
  8. Identifique pontos brilhantes ou subpixels brilhantes ou qualquer outro tipo de distorção na tela.
  9. Se você notar um defeito, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
Nota: A garantia limitada de hardware da Dell cobre o monitor contra uma unidade ou fabricação com defeito. Se uma peça falhar durante o período de garantia limitada, entre em contato com o suporte técnico da Dell para solucionar problemas da unidade. Se o problema for identificado como um subpixel claro ou escuro após a solução de problemas, a Dell envia uma unidade de substituição dependendo do status da garantia limitada de hardware da unidade afetada.
  1. Desligue o computador e o monitor.
  2. Desconecte o cabo de vídeo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) do monitor.
  3. Limpe a tela com um pano sem fiapos, pois a poeira pode ser o "ponto" visualizado.
  4. Conecte o cabo de alimentação ao monitor.
  5. Ligue o monitor.
  6. Execute o monitor ou o autoteste integrado ao LCD. Consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como executar o diagnóstico integrado em um monitor Dell ou Como executar o autoteste integrado do LCD em um notebook Dell.
  7. Agora, a tela alternará entre várias cores (branco, vermelho, verde, azul e preto).
  8. Identifique pontos escuros ou subpixels escuros ou qualquer outro tipo de distorção na tela.
  9. Se você notar um defeito, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
Nota: A garantia limitada de hardware da Dell cobre o monitor contra uma unidade ou fabricação com defeito. Se uma peça falhar durante o período de garantia limitada, entre em contato com o suporte técnico da Dell para solucionar problemas da unidade. Se o problema for identificado como um subpixel claro ou escuro após a solução de problemas, a Dell envia uma unidade de substituição dependendo do status da garantia limitada de hardware da unidade afetada.

A garantia limitada de hardware da Dell cobre o monitor contra uma unidade ou fabricação com defeito. Se uma peça falhar durante o período de garantia limitada, entre em contato com o suporte técnico da Dell para solucionar problemas da unidade. Se o problema for identificado como um subpixel brilhante após a solução de problemas, a Dell envia uma unidade de substituição no próximo dia útil.

Durante a vigência da garantia limitada de hardware, os monitores Dell incluem todos os benefícios do suporte técnico gratuito 24x7 da Dell e do Serviço de troca avançada.

Nota: Se você adquiriu um monitor Dell UltraSharp, Professional ou Alienware por meio da Best Buy nos EUA, troque-o em qualquer loja Best Buy nos EUA. Para receber o serviço de garantia em uma loja Best Buy, é necessário ter os recibos de venda originais da compra.

Embora a maioria dos fabricantes forneça apenas uma garantia de subpixel sem brilho de 30 dias, a Garantia de painel premium da Dell é válida por todo o período da garantia limitada de hardware de 1 ano ou 3 anos e pela garantia estendida de 4 ou 5 anos.

A garantia limitada de hardware para monitores Dell adquiridos independentemente de um computador dura o período indicado na guia de embalagem, na fatura ou no recibo. Os monitores Dell adquiridos com um computador são cobertos pela garantia limitada de hardware do computador.

Os problemas de tela em um monitor de tela plana ou notebook Dell são causados pelo painel LCD, pela placa de vídeo (GPU) ou pelas configurações da tela. Estes são alguns dos sintomas que indicam um problema de tela ou vídeo:

  • Tela preta ou em branco
  • Linhas horizontais ou verticais
  • Esmaecimento da cor
  • Imagem borrada ou desfocada
  • Imagem distorcida ou esticada
  • Distorção geométrica
  • Vazamento ou sangramento da luz
  • Oscilação
  • Patches claros ou escuros
  • Pixels apagados ou brilhantes

Saiba como solucionar e resolver problemas relacionados à tela.

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Ícone do monitor Encontre mais informações e suporte para a tela de seu monitor, desktop, notebook ou tablet Dell em nosso site de suporte para monitores.


Suporte fora da garantia Fora da garantia? Sem problemas. Acesse o site Dell.com/support/home/pt-br, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.

Nota: As ofertas estão disponíveis somente para clientes de computador pessoal nos EUA, no Canadá, no Reino Unido, na França, na Alemanha e na China. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.

Article Properties


Affected Product
Chromebox, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series , Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models ...
Last Published Date

12 Jan 2023

Version

15

Article Type

Solution