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Instructions relatives aux pixels de l’affichage Dell

Summary: Cet article fournit des informations sur les consignes de résolution d’écran Dell pour les écrans LCD des écrans et ordinateurs portables Dell. Découvrez ce qu’est un pixel ou un point, qu’est-ce que la garantie Premium panel, comment identifier un pixel clair ou mort sur l’écran LCD, etc. ...

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Article Content


Symptoms

Table des matières :

  1. Instructions relatives aux pixels de l’affichage
  2. Grille de pixels ou de points
  3. Qu’est-ce qu’une garantie Premium Panel ?
  4. Questions fréquentes

Instructions relatives aux pixels de l’affichage Dell

Chaque pixel est constitué d’un sous-pixel rouge, vert et bleu. Lorsqu’un sous-pixel se trouve dans un état fixe, le résultat visible est un point minuscule noir, blanc ou coloré qui s’affiche à l’écran. Il existe deux types de sous-pixels défectueux : sous-pixels défectueux clair et sous-pixels défectueux sombre. Un sous-pixel défectueux est également appelé point défectueux.

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Illustration d’un pixel clair sur fond noir
Pixel défectueux lumineux: Un sous-pixel reste allumé en permanence, ce qui génère un point blanc ou coloré sur un fond noir. Les pixels clairs peuvent être blancs, rouges, bleus ou verts et peuvent être identifiés sur un fond noir.
SLN130145_en_US__2I_LCD_Dead_Pixel_TM_V1
Illustration d’un pixel sombre ou mort sur fond blanc
Pixel sombre ou mort défectueux: Un sous-pixel reste éteint définitivement, ce qui entraîne un point noir sur un fond blanc. Les pixels morts peuvent être identifiés sur une couleur d’arrière-plan, à l’exception d’un fond noir.

La garantie Premium Panel se distingue dans le secteur dans la mesure où, pendant la garantie matérielle limitée, aucun pixel ne reste « allumé » pour ne pas créer de point clair sur l’affichage.

Cause

Lors du processus de fabrication de l’écran LCD, il n’est pas rare qu’un ou plusieurs sous-pixels passent à un état fixe entraînant un pixel clair ou mort. Un affichage comptant de 1 à 5 sous-pixels figés est considéré comme normal et conforme aux normes industrielles.

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Resolution

Qu’est-ce qu’une garantie Premium Panel ?

Dell propose désormais une garantie Premium Panel qui garantit l’absence de « pixels clairs » sur les écrans UltraSharp, Professional et Alienware de Dell.

Les pixels défectueux n’affectent pas nécessairement les performances de l’écran. Toutefois, ils peuvent être distrayants, en particulier si les pixels sont dans des positions où la qualité d’affichage est réduite.

L’engagement indéfectible de Dell en termes de qualité et de satisfaction du client, nous a amené à proposer une garantie Premium Panel dans le cadre de notre garantie matérielle limitée standard. Même si un seul pixel clair est détecté, votre écran sera échangé gratuitement au cours de la période de garantie matérielle limitée.

La garantie Premium panel est disponible pour les écrans Dell UltraSharp, Professional et Alienware vendus avec des ordinateurs ou des unités autonomes, avec une garantie matérielle limitée standard de 1 an ou 3 ans. Les clients qui achètent une garantie étendue peuvent également tirer parti de cette couverture pendant la période de garantie matérielle limitée.

Remarque : La disponibilité de services de garantie spécifiques peut varier selon les régions.

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Grille de pixels ou de points.

Les écrans ou les écrans LCD d’ordinateur portable peuvent faire l’objet d’un remplacement en fonction des critères décrits dans le tableau 1 et le tableau 2.

Remarque : Seuls les sous-pixels ou points fixes (clairs ou sombres) visibles à l’œil nu à une distance d’affichage normale peuvent être remplacés.
 
Tableau 1 : Politique relative aux pixels ou points de l’écran LCD Dell
Écran Dell Sous-pixel clair Sous-pixel sombre Nombre total de sous-pixels
Écrans plats avec garantie Premium Panel :
  • Moniteurs Dell UltraSharp (séries U, UP, UZ)
  • Moniteurs Dell Professional (série P)
  • Écrans Dell série S (écrans série S commercialisés à partir de 2020).
  • Écrans Alienware (série AW), y compris Alienware AW3423DW.
  • Écrans Dell Gaming (séries S et G Gaming, à l’exception des modèles S2716DG et S2417DG)
    Remarque : Les écrans Dell S2716DG et S2417DG ne sont pas couverts par la garantie Premium panel.
  • Écrans Dell série C (24 à 34 pouces)
  • 1 ou plus
  • 6 ou plus
  • Sous-pixel clair = 1 ou plus
  • Sous-pixel sombre = 6 ou plus
Écrans Dell (série D)
  • 6 ou plus
  • 9 ou plus
  • Combinaison de sous-pixels clairs et sombres = 9 ou plus
Écrans équipés d’un panneau OLED avec garantie Premium Panel.
  • Écrans Alienware (AW5520QF), à l’exception du modèle Alienware AW3423DW.
  • 1 ou plus
  • 13 ou plus
  • Combinaison de sous-pixels clairs et sombres = 13 ou plus
Écrans Dell série C (55 pouces et plus)
  • 55 à 65 pouces
  • Supérieur ou égal à 70 pouces
  • 6 ou plus
  • 6 ou plus
  • 13 ou plus
  • 16 ou plus
  • Combinaison de sous-pixels clairs et sombres = 13 ou plus
  • Combinaison de sous-pixels clairs et sombres = 16 ou plus
Tous les autres écrans plats Dell séries S, SE, E et IN (y compris S2716DG et S2417DG)
  • 6 ou plus
  • 6 ou plus
  • Combinaison de sous-pixels clairs et sombres = 6 ou plus

Tableau 2 : Stratégie relative aux pixels ou points de l’écran LCD de l’ordinateur portable Dell
Ordinateur portable Dell Sous-pixel clair Sous-pixel sombre Nombre total de sous-pixels
Écran LCD d’ordinateur portable Dell avec un écran standard (HD (1366 x 768) ou résolutions inférieures) sur :
  • Dell Inspiron
  • Dell Latitude
  • Station de travail mobile Dell Precision
  • Dell Studio
  • Dell Vostro
  • Dell XPS
  • 3 ou plus
  • 6 ou plus
  • Combinaison de sous-pixels clairs et sombres = 6 ou plus
Écran LCD d’ordinateur portable Dell avec garantie Premium Panel (HD+ (1600 x 900) et résolutions supérieures) :
  • Dell Inspiron
  • Dell Latitude
  • Dell Latitude ATG
  • Dell Latitude XFR
  • Station de travail mobile Dell Precision
  • Dell Studio
  • Dell Vostro
  • Dell XPS
  • 1 ou plus
  • 6 ou plus
  • Sous-pixel clair = 1 ou plus
  • Sous-pixel sombre = 6 ou plus

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Additional Information

Questions fréquentes

Pour plus d’informations, cliquez pour développer les sections.

Un pixel clair est un pixel qui n’affiche pas la couleur correcte en sortie. Il peut s’afficher sous la forme d’un petit point noir ou blanc. Lorsqu’un pixel reste allumé en continu, on parle de pixel clair.

Non. Un pixel défectueux reste allumé en permanence jusqu’à ce que l’écran soit mis hors tension.

La garantie Premium Panel de Dell s’applique aux écrans UltraSharp, Professional et Alienware comportant des sous-pixels défectueux clairs uniquement. La garantie Premium panel ne couvre pas les écrans avec des pixels sombres ou noirs.

La garantie Premium Panel de Dell s’applique à tous les écrans Dell UltraSharp, Professional et Alienware achetés directement auprès de Dell et dans les boutiques.

Remarque : Si vous avez acheté un écran Dell UltraSharp, Professional ou Alienware via Best Buy aux États-Unis, échangez-le dans n’importe quel magasin Best Buy aux États-Unis. Pour pouvoir bénéficier du service sous garantie dans un magasin Best Buy, vous devez présenter le reçu original de l’achat.
  1. Mettez l’ordinateur et l’écran hors tension.
  2. Débranchez le câble vidéo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) de l’écran.
  3. Nettoyez l’écran avec un chiffon non pelucheux, car le « point » peut en fait être de la poussière.
  4. Connectez le câble d’alimentation à l’écran.
  5. Mettez sous tension le moniteur.
  6. Une zone flottante sur un arrière-plan noir s’affiche.
  7. Identifiez les sous-pixels clairs sur l’écran. Ces pixels sont généralement allumés et apparaissent sous la forme d’un point blanc ou coloré (rouge, vert ou bleu) sur un fond noir.
    Vous pouvez également exécuter l’auto-test intégré (BIST) de l’écran ou de l’écran LCD. Reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Exécution des diagnostics intégrés sur un écran Dell ou Exécution de l’autotest intégré de l’écran LCD sur un ordinateur portable Dell.
  8. Identifiez les points lumineux ou les sous-pixels clairs ou tout autre type de distorsion sur l’écran.
  9. Si vous remarquez un défaut, contactez le support technique Dell.
Remarque : La garantie matérielle limitée de Dell couvre l’écran contre une unité ou un défaut de fabrication défectueux. Si une pièce tombe en panne pendant la période de garantie limitée, contactez le support technique Dell pour dépanner l’unité. Si le problème est identifié comme un sous-pixel clair ou sombre après le dépannage, Dell expédie une unité de remplacement en fonction de l’état de la garantie matérielle limitée de l’unité concernée.
  1. Mettez l’ordinateur et l’écran hors tension.
  2. Débranchez le câble vidéo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) de l’écran.
  3. Nettoyez l’écran avec un chiffon non pelucheux, car le « point » peut en fait être de la poussière.
  4. Connectez le câble d’alimentation à l’écran.
  5. Mettez sous tension le moniteur.
  6. Exécutez l’autotest intégré à l’écran ou à l’écran LCD. Reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Exécution des diagnostics intégrés sur un écran Dell ou Exécution de l’autotest intégré de l’écran LCD sur un ordinateur portable Dell.
  7. L’écran doit afficher plusieurs couleurs en alternance (blanc, rouge, vert, bleu et noir).
  8. Identifiez les points sombres ou les sous-pixels sombres ou tout autre type de distorsion sur l’écran.
  9. Si vous remarquez un défaut, contactez le support technique Dell.
Remarque : La garantie matérielle limitée de Dell couvre l’écran contre une unité ou un défaut de fabrication défectueux. Si une pièce tombe en panne pendant la période de garantie limitée, contactez le support technique Dell pour dépanner l’unité. Si le problème est identifié comme un sous-pixel clair ou sombre après le dépannage, Dell expédie une unité de remplacement en fonction de l’état de la garantie matérielle limitée de l’unité concernée.

La garantie matérielle limitée de Dell couvre l’écran contre une unité ou un défaut de fabrication défectueux. Si une pièce tombe en panne pendant la période de garantie limitée, contactez le support technique Dell pour dépanner l’unité. Si le problème est identifié comme un sous-pixel clair après le dépannage, Dell expédie une unité de remplacement le jour ouvré suivant.

Pendant la durée de la garantie matérielle limitée, les écrans Dell incluent tous les avantages du support technique gratuit 24x7 de Dell et du service d’échange avancé.

Remarque : Si vous avez acheté un écran Dell UltraSharp, Professional ou Alienware via Best Buy aux États-Unis, échangez-le dans n’importe quel magasin Best Buy aux États-Unis. Pour pouvoir bénéficier du service sous garantie dans un magasin Best Buy, vous devez présenter le reçu original de l’achat.

Bien que la plupart des fabricants fournissent uniquement une garantie zéro sous-pixel clair de 30 jours, la garantie Premium Panel de Dell est valable pour toute la durée de la garantie matérielle limitée de 1 an ou 3 ans, et la durée de garantie étendue de 4 ou 5 ans.

La garantie matérielle limitée pour les écrans Dell achetés indépendamment d’un ordinateur dure la période indiquée sur le bordereau d’emballage, la facture ou le reçu. Les écrans Dell achetés avec un ordinateur sont couverts par la garantie matérielle limitée de l’ordinateur.

Les problèmes d’affichage sur un ordinateur portable Dell ou sur un écran plat sont provoqués par l’écran LCD, la carte vidéo (GPU) ou les paramètres d’affichage. Certains symptômes indiquant un problème d’affichage ou vidéo sont les suivants :

  • Écran noir ou vide
  • Lignes horizontales ou verticales
  • Disparition de la couleur
  • Image floue ou indistincte
  • Image déformée ou étirée
  • Distorsion géométrique
  • Une infiltration ou un étalement de la lumière
  • Scintillement
  • Correctifs clairs ou sombres
  • Pixels clairs ou morts

Apprenez à dépanner et à résoudre les problèmes liés à l’affichage.

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Icône d’écran Pour obtenir plus d’informations et bénéficier d’un support pour votre écran, ordinateur de bureau, ordinateur portable ou tablette Dell, consultez notre site de support des écrans.


Support hors garantie Hors garantie ? Aucun problème. Consultez le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.

Remarque : les offres sont uniquement disponibles pour les clients qui possèdent un ordinateur personnel aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et en Chine. Serveur et stockage non applicable.

Article Properties


Affected Product
Chromebox, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series , Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models ...
Last Published Date

12 Jan 2023

Version

15

Article Type

Solution