Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Рекомендации в отношении пикселей дисплеев Dell

Summary: В этой статье содержится информация о рекомендациях Dell по разрешению экрана для ЖК-панелей мониторов и ноутбуков Dell. Узнайте, что такое пиксель или точка, что такое гарантия Premium Panel Guarantee, как определить яркий или битый пиксель на ЖК-дисплее и многое другое. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Содержание:

  1. Рекомендации в отношении пикселей дисплеев
  2. Сетка пикселей или точек
  3. Что представляет собой гарантия Premium Panel Guarantee?
  4. Часто задаваемые вопросы

Рекомендации в отношении пикселей дисплеев Dell

Каждый пиксель состоит из красного, зеленого и синего субпикселя. Когда субпиксель зафиксирован в неизменном состоянии, на экране появляется крошечное черное, белое или цветное пятно. В целом есть два типа дефектных субпикселей: яркие и темные субпиксели. Дефектный субпиксель также называют дефектной точкой.

SLN130145_en_US__1I_LCD_Bright_Pixel_TM_V1
Изображение яркого пикселя на черном фоне
Дефект яркого пикселя: Субпиксель постоянно горит, что приводит к появлению белой или цветной точки на черном фоне. Яркие пиксели могут быть белыми, красными, синими или зелеными. Их наличие можно выявить на черном фоне.
SLN130145_en_US__2I_LCD_Dead_Pixel_TM_V1
Изображение темного или битого пикселя на белом фоне
Темный или битый пиксель: Субпиксель остается без подсветки, что приводит к появлению черной точки на белом фоне. Битые пиксели заметны на фоне любого цвета, кроме черного.

Premium Panel Guarantee — это премиальная гарантия в отрасли, так как во время действия ограниченной гарантии на оборудование она гарантирует отсутствие пикселей, застывших во включенном состоянии (что приводит к появлению яркой точки на дисплее).

Cause

В процессе производства ЖК-дисплея нередко один или несколько субпикселей остаются в неизменном состоянии, что приводит к яркому или битом пикселю. В соответствии с отраслевыми стандартами дисплеи с 1–5 фиксированными субпикселями считаются нормой.

В начало

Resolution

Что представляет собой гарантия Premium Panel Guarantee?

Dell предлагает гарантию Premium Panel Guarantee, которая гарантирует отсутствие дефектных ярких пикселей на мониторах Dell UltraSharp, Professional и Alienware.

Дефектные пиксели не обязательно ухудшают производительность монитора. Однако они могут отвлекать от работы, особенно если пиксели находятся в положении, в котором качество просмотра снижается.

Демонстрируя непреклонную приверженность качеству и добиваясь максимального уровня удовлетворенности заказчиков, компания Dell предлагает гарантию Premium Panel Guarantee в рамках своей стандартной ограниченной гарантии на оборудование. Даже в случае обнаружения одного яркого пикселя гарантируется бесплатная замена монитора в течение срока действия ограниченной гарантии на оборудование.

Гарантия Premium Panel Guarantee доступна для мониторов Dell UltraSharp, Professional и Alienware, продаваемых с компьютерами или в качестве автономных устройств, со стандартной однолетней или трехлетней ограниченной гарантией на оборудование. Клиенты, приобретающие расширенную гарантию, также могут воспользоваться преимуществом такого покрытия в течение срока действия ограниченной гарантии на оборудование.

ПРИМЕЧАНИЕ. Доступность определенных гарантийных услуг может различаться в разных регионах.

В начало


Сетка пикселей или точек.

ЖК-панели мониторов или ноутбуков подлежат замене, если отвечают критериям из таблицы 1 и таблицы 2.

ПРИМЕЧАНИЕ. Замену можно заменить только фиксированными субпикселями или точками (яркими или темными), видимыми неугольному глазу на обычной дистанции просмотра.
 
Таблица 1. Политика Dell в отношении пикселей или точек ЖК-дисплея монитора Dell
Монитор Dell Яркий субпиксель Темный субпиксель Всего субпикселей
Плоскопанельные мониторы с гарантией Premium Panel Guarantee:
  • Мониторы Dell UltraSharp (серии U, UP, UZ)
  • Мониторы Dell Professional (серии P)
  • Мониторы Dell серии S (мониторы серии S, выпущенные с 2020 года).
  • Мониторы Alienware (серии AW), включая Alienware AW3423DW.
  • Игровые мониторы Dell (игровые мониторы серии S и G, кроме S2716DG и S2417DG)
    ПРИМЕЧАНИЕ. На мониторы Dell S2716DG и S2417DG гарантия Premium Panel Guarantee не распространяется.
  • Мониторы Dell серии C (24–34 дюйма)
  • 1 и более
  • 6 и более
  • Яркие субпиксели = 1 или более
  • Темные субпиксели = 6 или более
Мониторы Dell (серия D)
  • 6 и более
  • 9 и более
  • Сочетание ярких и темных субпикселей = 9 или более
Мониторы с панелью OLED с гарантией Premium Panel Guarantee:
  • Мониторы Alienware (AW5520QF), кроме Alienware AW3423DW.
  • 1 и более
  • 13 и более
  • Сочетание ярких и темных субпикселей = 13 или более
Мониторы Dell серии C (55 дюймов и более)
  • 55–65 дюймов
  • 70 дюймов и более
  • 6 и более
  • 6 и более
  • 13 и более
  • 16 и более
  • Сочетание ярких и темных субпикселей = 13 или более
  • Сочетание ярких и темных субпикселей = 16 или более
Все остальные плоскопанельные мониторы Dell серии S, SE, E и IN (включая S2716DG и S2417DG)
  • 6 и более
  • 6 и более
  • Сочетание ярких и темных субпикселей = 6 или более

Таблица 2. Политика в отношении пикселей или точек ЖК-дисплея ноутбуков Dell
Ноутбук Dell Яркий субпиксель Темный субпиксель Всего субпикселей
ЖК-экран ноутбука Dell со стандартной панелью (разрешение высокой четкости (1366 x 768) или ниже):
  • Dell Inspiron
  • Dell Latitude
  • Мобильная рабочая станция Dell Precision
  • DELL Studio
  • Dell Vostro
  • Dell XPS
  • 3 и более
  • 6 и более
  • Сочетание ярких и темных субпикселей = 6 или более
ЖК-экран ноутбука Dell с гарантией Premium Panel Guarantee (разрешение HD+ (1600 x 900) и выше)
  • Dell Inspiron
  • Dell Latitude
  • Dell Latitude ATG
  • Dell Latitude XFR
  • Мобильная рабочая станция Dell Precision
  • DELL Studio
  • Dell Vostro
  • Dell XPS
  • 1 и более
  • 6 и более
  • Яркие субпиксели = 1 или более
  • Темные субпиксели = 6 или более

В начало

Additional Information

Часто задаваемые вопросы

Нажмите, чтобы развернуть раздел и получить дополнительные сведения.

Яркий пиксель — это пиксель, который не способен отображать правильный цвет. Он может выглядеть как крошечное черное или белое пятно на экране. Пиксель, который постоянно горит, называется ярким пикселем.

Нет. Неисправный пиксель продолжает постоянно гореть, пока монитор не будет выключен.

Гарантия Premium Panel Guarantee применяется к мониторам Dell UltraSharp, Professional и Alienware только с дефектными яркими субпикселями. Гарантия Premium Panel Guarantee не действует для мониторов с темными или черными битыми пикселами.

Гарантия Dell Premium Panel Warranty применяется ко всем мониторам Dell UltraSharp, Professional и Alienware, приобретенным напрямую у Dell и в розничных магазинах.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если монитор Dell UltraSharp, Professional или Alienware приобретен в магазине Best Buy США, обменяйте его в любом магазине Best Buy в магазине США. Для получения гарантийного обслуживания в магазине Best Buy нужна оригинальная квитанция продажи, полученная при покупке.
  1. Выключите компьютер и монитор.
  2. Отсоедините видеокабель (VGA, DVI, HDMI или DisplayPort) от монитора.
  3. Очистите экран безворсовой тканью, так как пыль может вызывать появление видимых пятен.
  4. Подключите кабель питания к монитору.
  5. Включите монитор.
  6. На черном фоне отобразится плавающего окна.
  7. Проверьте экран на наличие ярких субпикселей. Такие пиксели горят, что приводит к появлению белой или цветной (красной, зеленой или синей) точки на черном фоне.
    Кроме того, можно запустить встроенную самодиагностику (BIST) монитора или ЖК-дисплея. См. статью базы знаний Dell Запуск встроенной диагностики на мониторе Dell или Запуск встроенной самодиагностики ЖК-дисплея на ноутбуке Dell.
  8. Определите яркие точки, яркие субпиксели или любой другой тип искажения на экране.
  9. При обнаружении дефекта обратитесь в службу технической поддержки Dell.
ПРИМЕЧАНИЕ. Ограниченная гарантия Dell на оборудование распространяется на монитор в случае неисправного устройства или дефектного устройства. В случае неисправности детали в период действия ограниченной гарантии обратитесь в службу технической поддержки Dell для поиска и устранения неисправностей. Если после поиска и устранения неполадки выявлены яркие или темные субпиксели, Dell поставляет сменный блок в зависимости от состояния ограниченной гарантии на оборудование затронутого устройства.
  1. Выключите компьютер и монитор.
  2. Отсоедините видеокабель (VGA, DVI, HDMI или DisplayPort) от монитора.
  3. Очистите экран безворсовой тканью, так как пыль может вызывать появление видимых пятен.
  4. Подключите кабель питания к монитору.
  5. Включите монитор.
  6. Запустите самодиагностику монитора или встроенного ЖК-дисплея. См. статью базы знаний Dell Запуск встроенной диагностики на мониторе Dell или Запуск встроенной самодиагностики ЖК-дисплея на ноутбуке Dell.
  7. На экране должны попеременно отображаться несколько цветов (белый, красный, зеленый, синий и черный).
  8. Определите темные точки или темные субпиксели или любой другой тип искажения на экране.
  9. При обнаружении дефекта обратитесь в службу технической поддержки Dell.
ПРИМЕЧАНИЕ. Ограниченная гарантия Dell на оборудование распространяется на монитор в случае неисправного устройства или дефектного устройства. В случае неисправности детали в период действия ограниченной гарантии обратитесь в службу технической поддержки Dell для поиска и устранения неисправностей. Если после поиска и устранения неполадки выявлены яркие или темные субпиксели, Dell поставляет сменный блок в зависимости от состояния ограниченной гарантии на оборудование затронутого устройства.

Ограниченная гарантия Dell на оборудование распространяется на монитор в случае неисправного устройства или дефектного устройства. В случае неисправности детали в период действия ограниченной гарантии обратитесь в службу технической поддержки Dell для поиска и устранения неисправностей. Если после поиска и устранения неполадки выявлены яркие субпиксели, dell поставляет сменный блок на следующий рабочий день.

В течение срока действия ограниченной гарантии на оборудование мониторы Dell включают все преимущества круглосуточной бесплатной технической поддержки Dell и услуги расширенной замены.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если монитор Dell UltraSharp, Professional или Alienware приобретен в магазине Best Buy США, обменяйте его в любом магазине Best Buy в магазине США. Для получения гарантийного обслуживания в магазине Best Buy нужна оригинальная квитанция продажи, полученная при покупке.

Хотя большинство производителей предоставляют только 30-дневную гарантию на яркие субпиксели, гарантия Dell Premium Panel Guarantee действительна в течение всего срока действия ограниченной гарантии на оборудование на 1 год или 3 года, а также расширенной гарантии на 4 или 5 лет.

Ограниченная гарантия на оборудование для мониторов Dell, приобретенных независимо от компьютера, действует в течение периода, указанного в упаковочном листе, счете-фактуре или квитанции. На мониторы Dell, приобретенные вместе с компьютером, распространяется ограниченная гарантия на оборудование.

Проблемы с дисплеем на ноутбуке Dell или плоскопанельном мониторе вызваны ЖК-панелью, видеокартой (GPU) или настройками дисплея. Некоторые из признаков, указывающих на проблемы с дисплеем или видео:

  • Пустой или черный экран
  • Горизонтальные или вертикальные полосы
  • Потускнение цвета
  • Нечеткое или размытое изображение
  • Искаженное или растянутое изображение
  • Геометрическое искажение
  • Утечка подсветки
  • Мерцание
  • Светлые или темные пятна
  • Яркие или битые пиксели

Узнайте , как найти и устранить проблемы, связанные с дисплеем.

В начало

Значок монитора Дополнительную информацию и поддержку для приобретенного монитора, настольного компьютера, ноутбука или планшета Dell можно найти на нашем сайте поддержки для мониторов.


Негарантийное обслуживание Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии и Китае. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

Article Properties


Affected Product
Chromebox, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series , Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models ...
Last Published Date

12 Jan 2023

Version

15

Article Type

Solution