Article Number: 000178928
Felsöka problem med långsam dator
Summary: Den här artikeln innehåller information om hur du felsöker och åtgärdar problem med långsam prestanda på din Dell-dator.
Article Content
Symptoms
Dell-datorn kan ha prestandaproblem om du upplever ett eller flera av följande symptom:
- Datorns operativsystem tar lång tid att starta eller datorn slutar svara.
- Program tar lång tid att läsa in eller svara.
- Datorn svarar långsamt eller slutar svara under användaraktivitet som att klicka och skriva.
- Datorn tar lång tid eller slutar att svara under avstängning eller omstart.
- Webbläsare och andra program slutar svara eller slutar svara ofta.
SupportAssist-programmet optimerar datorn (inklusive uppdaterar föråldrade drivrutiner) för att lösa prestandaproblem.
Så här kör du SupportAssist-programmet.
- Tryck på och håll tangenten Windows (
) och tryck sedan på q tangenten. - Skriv SupportAssist i sökrutan.
- Välj SupportAssist (app) i listan med sökresultat.
OBS! Om inte SupportAssist finns med bland sökresultaten går du till sidan Dell SupportAssist för datorer och surfplattor för att få information om att ladda ner och installera SupportAssist.
- Tryck eller klicka på Starta nu för att köra testen.
- SupportAssist kör ett test i taget och visar resultatet samt föreslagna åtgärder.
Optimera systemet med SupportAssist.
Längd: 00:32
Undertext: Finns på flera språk. Klicka på undertextikonen och välj önskat språk.
Cause
Problem med systemprestanda kan orsakas av följande:
- Fragmenterade data på hårddisken.
- Program som inte används körs i bakgrunden.
- Föråldrade drivrutiner för enheter som kretsuppsättning, BIOS, dockningsstationer och så vidare.
- Gamla eller skadade operativsystemfiler
- Den aktuella datorkonfigurationen uppfyller inte kraven för avancerade program eller spel.
- Hårddiskfel
- Otillräckligt systemminne (RAM)
- Maskinvarufel
- Skadligt program
Resolution
Följ stegen i avsnittet nedan för att lösa problem med långsam prestanda på Dell-datorn. Det finns även mer information i avsnittet med valfria steg och informationsvideor i den här artikeln.
OBS! Dell rekommenderar att du kopplar bort skrivare, dockningsstationer och ev. andra enheter innan du fortsätter med felsökningsstegen. Då är det lättare att avgöra om det är datorn eller enheten som är problemet.
- Tryck på och håll tangenten Windows (
) och tryck sedan på q tangenten. - Skriv SupportAssist i sökrutan.
- Välj SupportAssist (app) i listan med sökresultat.
OBS! Om inte SupportAssist finns med bland sökresultaten går du till sidan Dell SupportAssist för datorer och surfplattor för att få information om att ladda ner och installera SupportAssist.
- Tryck eller klicka på Starta nu för att köra testen.
OBS! Du kan trycka eller klicka på nedåtpilen och köra enskilda test. Dell rekommenderar att du kör ett fullständigt datortest.
- SupportAssist kör ett test i taget och visar resultatet samt föreslagna åtgärder.
Starta om datorn om du inte har gjort det på länge.
En omstart kan lösa många problem. Att starta om datorn är ett effektivt sätt att rensa datorminnet (RAM) och stänga av alla felande processer och tjänster.
Alla program och programvaror som körs på datorn stängs när du startar om datorn, inklusive bakgrundsprocesser som startats av andra program. Ju fler program som är öppna och ju längre de körs, desto större är risken att datorn blir långsammare och att RAM-minnet tar slut. Du bör stänga av datorn när den inte används. Om du ofta använder datorn rekommenderar Dell att du startar om den minst en gång i veckan.
Om inte problemet löses av att datorn startas om går du till nästa steg.
Genom att köra ett diagnostiktest av maskinvaran kan du identifiera maskinvarurelaterade problem och få felsökningssteg för att lösa problemet. Börja med att köra ett diagnostiskt test av maskinvaran för att fastställa huruvida det rör sig om ett maskinvarufel i Dell-datorn. Dell erbjuder både inbyggd diagnostik och onlinediagnostik.
Köra ett diagnostiskt test av maskinvara med Dell SupportAssist
Kör ett snabbtest på Dell-datorn med Dell SupportAssist om datorn kan starta Windows och har en aktiv internetanslutning.
Köra Dells SupportAssist PSA (Pre-boot System Assessment) eller ePSA (enhanced Pre-boot System Assessment)
- Starta om datorn.
- När Dell-logotypen visas trycker du på tangenten F12 för att öppna menyn One-time Boot.
- Använd piltangenterna för att välja Diagnostik och tryck på Enter tangenten.
- Följ anvisningarna på skärmen och besvara dem på ett lämpligt sätt för att genomföra diagnostiken.
- Om testet körs utan problem går du till nästa steg.
- Om fel hittas i testet antecknar du felkoden och valideringskoden och kontaktar Dells tekniska support.
Diagnostisera problem med din stationära eller bärbara Dell-dator med diagnostiktestet Dell ePSA.
Längd: 01:34
Undertext: Finns på flera språk. Klicka på undertextikonen och välj önskat språk.
Skadliga program (virus, spionprogram, trojaner osv.) kan göra att datorn slutar fungera eller blir långsam. Skadliga program kan övervaka webbläsare, visa oönskade annonser och så kallade click baits. Skadliga program kan användas för att få åtkomst till användares personliga information, till exempel personnummer, kortnummer, lösenord, datafiler och annat.
Dell rekommenderar att du söker igenom datorn med ett antivirusprogram eller skydd mot skadliga program om du misstänker att datorn har smittats. Windows 10-datorer levereras med Windows Defender som ger ett grundläggande skydd mot skadliga program, men särskilda antivirusprogram eller program för skydd mot skadliga program kan söka igenom hela din dator och ta bort skadliga program. De flesta Dell-datorer levereras förinstallerade med ett grundläggande antivirusprogram, till exempel McAfee, som kräver en separat prenumeration från programvarutillverkaren. Det finns många andra antivirusprogram och program med skydd mot skadlig kod (kostnadsfria och prenumerationsbaserade) som du kan använda.
OBS! Du får inte bättre skydd om du installerar fler än ett antivirusprogram eller program för skydd mot skadliga program. Datorn blir bara ännu långsammare. Dell rekommenderar att du installerar ett antivirusprogram eller program med skydd mot skadliga program och uppdaterar det regelbundet för aktivt skydd mot skadliga program.
Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Skydda datorn eller ta bort skadliga program i Microsoft Windows (på engelska).
Fortsätt till nästa steg om du inte hittar något skadligt program på datorn.
Optimera ditt system med SupportAssist för hemdatorer
Längd: 01:50
Undertext: Finns på flera språk. Klicka på undertextikonen och välj önskat språk.
Systemåterställning är en funktion i operativsystemet Microsoft Windows som kan åtgärda vissa typer av krascher och andra datorproblem. Med Systemåterställning kan du återställa datorns tillstånd (bl.a. filer, installerade program, Windows-registret och datorinställningar) till en tidigare tidpunkt. Du kan när som helst skapa återställningspunkter manuellt men Windows skapar dem automatiskt när
- ett program eller programvara installeras
- Windows Update installerar uppdateringar
- en drivrutin installeras.
OBS! Systemåterställning sparar inga gamla kopior av personliga filer. Därför tar den inte bort eller ersätter dem när du utför en återställning. Systemåterställning är inte heller ett effektivt sätt för att ta bort alla typer av skadliga program på datorn.
OBS! Du måste vara inloggad som användare med administratörsbehörighet för att kunna köra en systemåterställning på datorn.
Klicka på länken för ditt operativsystem nedan och läs om hur du återställer datorn till en tidigare återställningspunkt:
- Återställa eller installera om Windows 10 på din Dell-dator
- How to use System Restore in Windows 8 eller 8.1 (Använda systemåterställning i Windows 8 eller 8.1)
Om inte problemet med datorn löses av systemåterställningen går du till nästa steg.
Om din Dell-dator fortfarande hänger sig, slutar svara eller fungerar långsamt och felsökningen ovan inte löser problemet, kan du behöva installera om operativsystemet. Se avsnittet Valfria steg om du inte vill installera om operativsystemet. Där finns andra möjliga lösningar.
VARNING! Om du installerar om operativsystemet förlorar du alla data i datorn permanent. Dell rekommenderar att du säkerhetskopierar alla personuppgifter på en extern lagringsenhet, bland annat bilder, dokument, mejl, kontakter, webbläsarbokmärken (favoriter), musik, videor.
Mer information om att installera om Microsoft Windows på Dell-datorer finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Fabriksåterställ, återställ eller installera om Microsoft Windows på en Dell-dator.
Additional Information
Kontrollera och rengör ventilationshålen på Dell-datorn.
Använd en burk med tryckluft för att rengöra luftintagen och återställa luftflödet om datorns luftintag är igensatta med ludd och damm. Otillräckligt luftflöde kan leda till att datorns processor, minne (RAM) och annan intern maskinvara överhettas och inte fungerar. För mycket värme kan också ge en markant minskning av prestanda eftersom de flesta processorerna automatiskt sänker hastigheten för att förhindra överhettning. Om datorns fläkt snurrar konstant kan det tyda på att datorns luftintag är igensatta.
VIKTIGT! Stäng av datorn och koppla bort strömkabeln eller nätadaptern innan du rengör datorn med tryckluft. Följ anvisningarna på burken med tryckluft. Felaktig användning av tryckluft kan skada datorn.
VIKTIGT! Undvik att försöka blåsa bort damm med munnen. Fukt kan orsaka skada på elektronik eller elektriska komponenter som inte går att reparera.
VIKTIGT! Undvik att använda dammsugare eller fläktar. Dammsugare och fläktar ger upphov till statisk elektricitet som kan skada datorns elektroniska eller elektriska komponenter.
Rengöra datorfläktar
Längd: 02:00
Undertext: Finns på flera språk. Klicka på undertextikonen och välj önskat språk.
- Stäng av datorn.
- Kontrollera om det finns damm eller skräp i datorns luftintag.
Luftintagen kan sitta på olika ställen beroende på datormodell. Mer information finns i användarhandboken för Dell-datorn. - Använd en burk med tryckluft för att ta bort damm eller skräp från luftintagen.
OBS! Undvik överhettning genom att använda datorn i upprätt läge på ett stabilt underlag och hålla luftintagen fria.
Uppgradera datorns minne (RAM).
Minnesuppgraderingar (RAM) är möjliga på de flesta datorer. Innan du uppgraderar minnet (RAM) på Dell-datorn rekommenderar vi att du kontrollerar hur mycket minne (RAM) som är installerat på datorn och vilken minnesmängd (RAM) den kan hantera som mest. Mer information om datorkonfiguration och minnesspecifikationer för Dell-datorn finns i användarhandboken på Dells supportwebbplats.
OBS! Vissa bärbara datorer av modellen Dell Ultrabook har integrerat minne (RAM) som inte kan bytas ut eller uppgraderas.
OBS! Innan du köper minnesmoduler (RAM) måste du kontrollera vilken minnestyp som kan användas med Dell-datorn och vilken största minnesmängd (RAM) och vilket högsta antal minnesmoduler som den har stöd för.
Om du vill köpa uppgraderingskomponenter till din Dell-dator besöker du Dells webbplats.
Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbas: Så uppdaterar du minnet i datorn.
Uppgradera hårddisken till SSD (Solid State Drive).
Konventionella hårddiskar har rörliga komponenter och har därför lägre läs- eller skrivhastighet jämfört med solid state-hårddiskar (SSD). SSD-diskar har elektroniskt minne vilket innebär att de kan läsa och skriva data mycket snabbare och förbrukar mindre ström, vilket förlänger batteritiden på bärbara datorer. Du kan förbättra prestanda avsevärt genom att uppgradera till en SSD-disk.
Saker att tänka på innan du uppgraderar hårddisken på Dell-datorn:
- Formfaktor – Hårddiskar finns med två formfaktorer: Enheter på 3,5 tum (för stationära datorer) och 2,5 tum (för bärbara datorer).
- Kontakt – Vilken typ av kontakt finns på datorn? IDE- eller S-ATA (seriell ATA)-kontakt (SATA-I, SATA-II eller SATA-III).
- Kapacitet – Vilken är den högsta hårddiskskapaciteten som stöds av datorn?
OBS! Innan du köper en SSD-disk (Solid State Drive) måste du kontrollera att Dell-datorn har stöd för en SSD-hårddisk.
Om du vill köpa uppgraderingskomponenter till din Dell-dator besöker du Dells webbplats.
Kontrollera om ett eller flera problem av samma typ uppstår i felsäkert läge
I Felsäkert läge kan du bara köra de program och drivrutiner som verkligen behövs: på så sätt kan du utesluta att program ger låg prestanda.
OBS! Skärmupplösningen i felsäkert läge är automatiskt inställd på 800 x 600 och ikonerna och texten visas större än normalt. Skrivbordsbakgrunden är inaktiverad i felsäkert läge. Det är normalt och kräver ingen felsökning. Alla visuella inställningar återställs när datorn startas om i normalt läge.
VARNING! När du loggar in i felsäkert läge (i det här fallet Felsäkert läge med nätverk) avaktiveras antivirusprogrammet eller skyddet mot skadliga program. Var försiktig när du är ansluten till internet eller ett nätverk när antivirusprogrammet är avaktiverat.
Klicka på länken för ditt operativsystem nedan och läs om hur du startar datorn i felsäkert läge.
- Starta i felsäkert läge i Microsoft Windows 10
- Starta i felsäkert läge i Microsoft Windows 8 eller 8.1
- Starta i felsäkert läge i Microsoft Windows 7
Om problemet inte uppstår i det felsäkra läget, beror det troligen på en drivrutin eller ett program. Se till att uppdatera drivrutinerna och installera alla programuppdateringar för datorn, däribland Microsoft Windows-uppdateringarna.
Om problemet kvarstår i felsäkert läge kan du gå vidare till nästa steg.
Utföra en omstart för att hitta programvarufel
Längd: 0:40
Undertext: Finns på flera språk. Klicka på undertextikonen och välj önskat språk.
Begränsa startprogrammen
Många program körs i systemfältet som även kallas meddelandefältet. De här programmen startar vanligtvis vid start och körs i bakgrunden. Om programmen inte körs vid start blir inloggningen snabbare och du sparar mycket minne (RAM) och processorkraft, vilket förbättrar datorns prestanda.
VARNING! Undvik att avaktivera antivirusprogram eller skydd mot skadligt program från att läsas in vid start. Om antivirusprogram eller annat skydd mot skadlig kod avaktiveras kan datorn infekteras med skadliga program.
OBS! Du måste vara inloggad som användare med administratörsbehörighet för att kunna avaktivera autostart-program på datorn.
Inaktivera autostart-program i Microsoft Windows 10, Windows 8.1 eller 8
- Stäng alla öppna program.
- Tryck Ctrl + Shift + ESC samtidigt på tangentbordet.
- Klicka på fliken Autostart i Aktivitetshanteraren.
- Välj det program du vill inaktivera från att läsas in vid start.
- Högerklicka och välj Inaktivera.
- Upprepa steg 4 och 5 för alla program som du vill inaktivera från att läsas in vid start.
- Starta om datorn.
Inaktivera autostart-program i Microsoft Windows 7
- Stäng alla öppna program.
- Klicka på knappen Start. Ange msconfig i sökrutan, högerklicka på msconfig i listan över resultat och välj Kör som administratör.
- I fönstret Systemkonfiguration klickar du på fliken Autostart.
- Avmarkera program eller program som du vill inaktivera från att läsas in vid start och klicka på OK.
- Markera Visa inte det här meddelandet igen i bekräftelserutan och klicka på Starta om.
Om det inte går att lösa problemet genom att avaktivera startprogrammen är operativsystemet förmodligen skadat och måste installeras om. Se avsnittet Återställa datorn till fabriksinställningarna i felsökningsstegen.
Informativa videor
Så här gör du datorn snabbare i Windows 10 (Dells officiella tekniska support)
Längd: 01:12
Undertext: Endast på engelska
Har systemet blivit trögt? Felsök långsam prestanda i Windows 8
Längd: 02:56
Undertext: Finns på flera språk. Klicka på undertextikonen och välj önskat språk.
Felsöka långsamma internet- och nätverksanslutningar
Längd: 01:51
Undertext: Finns på flera språk. Klicka på undertextikonen och välj önskat språk.
Så här förbättrar du datorns prestanda (Dells officiella tekniska support) på YouTube
Längd: 04:41
Undertext: Endast på engelska
Så här gör du en systemåterställning i Windows 10
Längd: 01:22
Undertext: Finns på flera språk. Klicka på undertextikonen och välj önskat språk.
Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.
OBS! Erbjudandena är endast tillgängliga för kunder i USA, Kanada, Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Kina och Japan som köper en persondator. Det här gäller inte servrar och lagring.
Article Properties
Affected Product
Chromebox, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Last Published Date
01 Feb 2022
Version
20
Article Type
Solution