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성능 저하 문제 해결 방법

Summary: 이 문서에서는 Dell 컴퓨터의 성능 저하 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

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Article Content


Symptoms

다음 증상 중 하나 이상을 발견한 경우 Dell 컴퓨터에 성능 문제가 발생할 수 있습니다.

  • 컴퓨터가 운영 체제로 부팅하는 데 오래 걸리거나 응답하지 않음
  • 애플리케이션을 로드하는 데 시간이 오래 걸리거나 응답하지 않음
  • 컴퓨터가 느리게 반응하거나 클릭 및 입력과 같은 사용자 작업 중에 응답하지 않음
  • 컴퓨터를 종료하거나 재시작하는 동안 시간이 오래 걸리거나 응답하지 않음
  • 브라우저 및 기타 애플리케이션이 응답하지 않거나 자주 응답을 멈춤

SupportAssist 애플리케이션은 컴퓨터를 최적화하여(오래된 드라이버 업데이트 포함) 성능 문제를 해결합니다.

SupportAssist 애플리케이션을 실행하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 키보드에서 Windows 키(Windows 버튼)를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다.
  2. 검색 상자에 SupportAssist를 입력합니다.
  3. 결과 목록에서 SupportAssist(앱)를 선택합니다.
    참고: SupportAssist가 검색 결과에 표시되지 않는 경우 PC 및 태블릿용 SupportAssist 페이지로 이동하여 SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 방법에 대한 자세한 내용을 참조하십시오.
  4. Start Now를 터치하거나 클릭하여 테스트를 실행합니다.
  5. SupportAssist는 테스트를 하나씩 실행하여 결과 및 제안된 작업을 제공합니다.

SupportAssist를 이용한 시스템 최적화

시간: 32초
선택 자막: 다양한 언어로 출시 선택 자막 아이콘을 클릭하고 원하는 언어를 선택합니다.

Cause

시스템 성능 문제는 다음과 같은 원인으로 인해 발생할 수 있습니다.

  • 하드 디스크 드라이브의 조각화 데이터
  • 사용하지 않는 애플리케이션이 백그라운드에서 실행 중
  • 칩셋, BIOS, 도킹 스테이션 등과 같은 디바이스의 오래된 드라이버
  • 오래 되었거나 손상된 운영 체제 파일
  • 현재 컴퓨터 구성이 고급 애플리케이션 또는 게임에 대한 요구 사항을 충족하지 않음
  • 하드 디스크 오류
  • 시스템 메모리(RAM) 부족
  • 하드웨어 장애
  • 멀웨어 감염

Resolution

Dell 컴퓨터에서 성능 저하 문제를 해결하려면 아래에 언급된 단계를 따르십시오. 또한 이 문서의 선택 사항 단계 및 정보 비디오 섹션에서도 자세한 내용을 확인하십시오.

참고: Dell은 문제 해결 단계를 진행하기 전에 프린터, 도킹 스테이션 등과 같은 디바이스를 분리하는 것을 권장합니다. 이렇게 하면 문제가 컴퓨터에 있는지 디바이스에 있는지 구분하는 데 도움이 될 수 있습니다.
  1. 키보드에서 Windows 키(Windows 버튼)를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다.
  2. 검색 상자에 SupportAssist를 입력합니다.
  3. 결과 목록에서 SupportAssist(앱)를 선택합니다.
    참고: SupportAssist가 검색 결과에 표시되지 않는 경우 PC 및 태블릿용 SupportAssist 페이지로 이동하여 SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 방법에 대한 자세한 내용을 참조하십시오.
  4. Start Now를 터치하거나 클릭하여 테스트를 실행합니다.
    참고: 아래쪽 화살표를 터치하거나 클릭하면 개별 테스트를 실행할 수 있습니다. 전체 컴퓨터 테스트를 실행하는 것이 좋습니다.
  5. SupportAssist는 테스트를 하나씩 실행하여 결과 및 제안된 작업을 제공합니다.

최근에 컴퓨터를 재시작하지 않은 경우 컴퓨터를 재시작합니다.

재부팅 또는 재시작으로 많은 이슈를 해결할 수 있습니다. 컴퓨터를 재시작하는 것은 컴퓨터 메모리(RAM)를 지우고 잘못된 모든 프로세스 및 서비스를 종료하는 효과적인 방법입니다.

컴퓨터를 재시작하면 다른 프로그램에서 시작한 백그라운드 프로세스를 포함하여 컴퓨터에서 실행 중인 모든 애플리케이션 및 서비스가 닫힙니다. 프로그램을 많이 열고 오래 실행할수록 컴퓨터가 더 느려지고 결국 RAM이 더 부족해집니다. 컴퓨터를 사용하지 않을 때는 컴퓨터를 종료하는 것이 가장 좋습니다. 컴퓨터를 자주 사용하는 경우 Dell은 1주일에 한 번 이상 컴퓨터를 재시작할 것을 권장합니다.

컴퓨터를 재시작해도 문제가 해결되지 않는 경우 다음 단계로 이동하십시오.

하드웨어 진단 테스트를 실행하면 하드웨어 관련 문제를 확인하는 데 도움이 될 수 있고 문제 해결에 도움이 되는 문제 해결 단계를 알 수 있습니다. Dell 컴퓨터에 하드웨어 문제가 있는지 판별하려면 먼저 하드웨어 진단 테스트를 실행하는 것이 좋습니다. Dell은 내장 및 온라인 진단을 제공합니다.

Dell SupportAssist를 사용하여 하드웨어 진단 테스트 실행

컴퓨터를 Windows로 부팅할 수 있고 인터넷 연결이 활성화되어 있는 경우 Dell 컴퓨터에서 Dell SupportAssist를 사용하여 빠른 테스트를 실행합니다.

Dell SupportAssist PSA(Preboot System Assessment) 또는 ePSA(Enhanced Preboot System Assessment) 실행
  1. 컴퓨터를 재시작합니다.
  2. Dell 로고가 표시되면 F12 키를 눌러 One-time Boot Menu로 들어갑니다.
  3. 화살표 키를 사용하여 Diagnostics를 선택하고 Enter 키를 누릅니다.
  4. 화면의 지침의 따라 적절하게 응답하여 진단을 완료합니다.
    1. 테스트를 통과하면 다음 단계를 진행합니다.
    2. 테스트에 실패하면 오류 코드검증 코드를 기록하고 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.

Dell ePSA 진단 테스트를 사용하여 Dell 노트북 또는 데스크탑에서 하드웨어 문제를 진단합니다.

시간: 1분 34초
선택 자막: 영어로만 제공

멀웨어(바이러스, 스파이웨어, 트로이 목마 등)는 컴퓨터의 작동 중지 또는 느린 수행을 유발할 수 있습니다. 멀웨어는 사용자의 웹 탐색을 모니터링하고 원치 않는 광고와 낚시성 링크를 표시할 수 있습니다. 멀웨어는 개인 식별 번호나 세부 정보, 은행이나 신용 카드 번호, 암호, 데이터 파일 등과 같은 사용자의 개인 데이터에 액세스하는 데 사용될 수 있습니다.

컴퓨터가 감염되었다고 의심되는 경우 Dell은 안티바이러스 또는 멀웨어 방지 프로그램을 사용하여 컴퓨터에 대한 철저한 검사나 심층 검사를 수행할 것을 권장합니다. Windows 10 컴퓨터에는 멀웨어에 대한 기본 보호 기능을 제공하는 Windows Defender가 장착되어 있지만 전용 안티바이러스 또는 멀웨어 방지 소프트웨어는 컴퓨터를 완벽하게 검사하고 악성 프로그램을 제거할 수 있습니다. 대부분의 Dell 컴퓨터에는 소프트웨어 제조업체의 구독이 필요한 McAfee와 같은 기본 안티바이러스 소프트웨어가 사전 설치되어 있습니다. 사용할 수 있는 다른 안티바이러스 또는 멀웨어 방지 프로그램(무료 사용 및 구독 기반)은 많이 있습니다.

참고: 컴퓨터에 안티바이러스 또는 멀웨어 방지 프로그램을 둘 이상 설치해도 더 나은 보호 기능을 제공하지 않습니다. 대신 컴퓨터가 더 느려질 수 있습니다. Dell은 멀웨어를 적극적으로 방지하기 위해 하나의 안티바이러스 또는 멀웨어 방지 프로그램을 설치하고 정기적으로 업데이트할 것을 권장합니다.

자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 컴퓨터 보호 또는 Microsoft Windows에서 멀웨어 제거를 참조하십시오.

컴퓨터에서 멀웨어가 발견되지 않으면 다음 단계로 이동하십시오.

SupportAssist for Home PCs를 사용한 시스템 최적화

시간: 1분 50초
선택 자막: 영어로만 제공

시스템 복원은 특정 유형의 충돌 및 기타 컴퓨터 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 Microsoft Windows 운영 체제 기능입니다. 시스템 복원은 컴퓨터의 상태(컴퓨터 파일, 설치된 애플리케이션, Windows 레지스트리 및 컴퓨터 설정)를 이전 시점으로 되돌립니다. "복원 지점"은 언제든지 수동으로 생성할 수 있지만, Windows에서는 다음과 같은 경우에는 언제든지 자동으로 생성합니다.

  • 애플리케이션 또는 소프트웨어가 설치되었습니다.
  • Windows 업데이트에서 업데이트를 설치합니다.
  • 디바이스 드라이버가 설치되었습니다.
참고: 시스템 복원은 개인 파일 또는 데이터의 오래된 사본을 저장하지 않으므로 복원 중에 삭제하거나 교체하지 않습니다. 시스템 복원은 또한 컴퓨터에서 모든 유형의 멀웨어를 제거하는 효과적인 해결 방법이 아닙니다.
 
참고: 시스템 복원을 실행하려면 컴퓨터에서 관리자 권한이 있는 사용자로 로그인해야 합니다.

Dell 컴퓨터를 이전 복원 지점으로 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 컴퓨터에 설치된 운영 체제에 따라 아래 링크를 참조하십시오.

컴퓨터를 복원해도 문제가 해결되지 않는 경우 다음 단계로 이동하십시오.

Dell 컴퓨터가 계속 응답이 없거나, 작동이 중지되거나, 느리게 실행되고 위의 문제 해결 단계를 통해 문제를 해결하지 못한 경우 운영 체제를 재설치를 고려합니다. 운영 체제를 재설치하지 않으려면 선택 사항 단계 섹션을 참조하여 다른 잠재적인 해결책을 참조하십시오.

경고: 운영 체제를 재설치하면 컴퓨터의 모든 데이터가 영구적으로 손실됩니다. Dell은 이미지, 문서, 이메일 메시지, 연락처, 브라우저 북마크(즐겨찾기), 음악, 비디오 등 모든 개인 데이터를 외장형 스토리지 디바이스에 백업할 것을 권장합니다.

Microsoft Windows를 Dell 컴퓨터에 재설치하는 것에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 컴퓨터에서 Microsoft Windows를 출고 시 설정으로 초기화, 복원 또는 재설치하는 방법을 참조하십시오.

Additional Information

Dell 컴퓨터의 공기 환풍구를 확인하고 청소합니다.

컴퓨터의 환풍구가 보풀과 먼지로 막힌 경우 압축 공기를 사용하여 제거하고 공기 흐름을 복원할 수 있습니다. 공기 흐름이 부적절하면 컴퓨터 프로세서, 메모리(RAM) 및 기타 내부 하드웨어가 과열되어 장애가 발생할 수 있습니다. 과열로 인해 성능이 크게 저하될 수도 있습니다. 대부분의 프로세서는 과열을 방지하기 위해 속도를 자동으로 줄입니다. 컴퓨터 팬이 계속 동작하는 경우 컴퓨터의 공기 환풍구가 막힌 것일 수 있습니다.

주의: 압축 공기를 사용하여 컴퓨터를 청소하기 전에 컴퓨터의 전원을 끄고 전원 케이블 또는 AC 어댑터를 분리하십시오. 압축 공기 캔 측면에 있는 지침을 따르십시오. 압축 공기를 잘못 사용하면 컴퓨터에 손상이 발생할 수 있습니다.
주의: 입을 사용하여 먼지를 불어내려고 하지 마십시오. 습기는 전자 또는 전기 구성 요소에 돌이킬 수 없는 손상을 일으킬 수 있습니다.
주의: 진공 청소기나 송풍기는 사용하지 마십시오. 진공 청소기 및 송풍기는 정전기를 일으켜서 컴퓨터 내부의 전자 또는 전기적 구성 요소를 손상시킬 수 있습니다.

컴퓨터 팬을 청소하는 방법

시간: 2분
선택 자막: 영어로만 제공

  1. 컴퓨터의 전원을 끕니다.
  2. 컴퓨터의 공기 환풍구에 먼지와 이물질이 있는지 확인합니다.
    환풍구 위치는 컴퓨터 모델에 따라 다를 수 있습니다. Dell 컴퓨터의 사용자 설명서를 참조하십시오.
  3. 압축 공기 캔을 사용하여 공기 환풍구에서 먼지 또는 이물질을 제거합니다.
참고: 과열을 방지하려면 컴퓨터를 단단하거나 튼튼한 표면에 똑바로 세우고 공기 환풍구 주변에 적절한 간격을 두십시오.

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컴퓨터 메모리(RAM)를 업그레이드합니다.

일반적으로 대부분의 컴퓨터는 메모리(RAM) 업그레이드가 가능합니다. Dell 컴퓨터의 메모리(RAM) 업그레이드를 고려하기 전에 Dell 컴퓨터에 설치되어 있는 메모리(RAM)의 크기와 Dell 컴퓨터에서 지원할 수 있는 메모리(RAM)의 최대 크기를 확인하는 것이 좋습니다. Dell 컴퓨터의 컴퓨터 구성 및 메모리 사양에 관한 자세한 내용은 Dell 지원 웹사이트의 사용자 설명서를 참조하십시오.

참고: 일부 Dell Ultrabook 노트북에는 메모리(RAM)가 내장되어 있어 교체하거나 업그레이드할 수가 없습니다.
 
참고: 메모리(RAM) 모듈을 구매하기 전에 Dell 컴퓨터에서 지원할 수 있는 메모리 모듈의 수, 메모리(RAM)의 최대 크기, Dell 컴퓨터와 함께 사용할 수 있는 메모리의 유형을 확인하십시오.

Dell 컴퓨터에 대한 업그레이드 구성 요소를 구매하려면 Dell 웹사이트로 이동하십시오.

자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 컴퓨터에서 메모리를 업그레이드하는 방법을 참조하십시오.

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하드 디스크 드라이브를 SSD(Solid State Drive)로 업그레이드합니다.

일반적인 하드 디스크 드라이브에는 가동 구성 요소가 있어서 솔리드 SSD(Solid State Drive)에 비해 읽기 또는 쓰기 속도가 느립니다. SSD(Solid State Drive)는 플래시 메모리를 사용하여 훨씬 빠른 속도로 데이터를 읽거나 쓸 수 있기 때문에 전력 소비가 줄어들고 노트북 배터리 지속 시간은 늘어납니다. 솔리드 스테이트 드라이브로 업그레이드하면 성능이 크게 개성될 수 있습니다.

Dell 컴퓨터에서 하드 디스크 드라이브를 업그레이드하기 전에 고려할 사항은 다음과 같습니다.

  • 폼 팩터 - 하드 디스크 드라이브에는 다음과 같은 두 가지 폼 팩터가 제공됩니다. 데스크탑 컴퓨터에서 사용되는 3.5인치 드라이브 및 노트북에서 사용되는 2.5인치 드라이브
  • 커넥터 - 컴퓨터에서 어떤 커넥터 유형을 이용할 수 있습니까? IDE 또는 S-ATA(Serial ATA) 커넥터(SATA-I, SATA-II 또는 SATA-III 커넥터)
  • 용량 - 컴퓨터에서 지원하는 최대 하드 디스크 드라이브 용량은 얼마입니까?
참고: SSD(Solid State Drive)를 구매하기 전에 Dell 컴퓨터에서 SSD 하드 디스크 드라이브를 지원할 수 있는지 확인하십시오.

Dell 컴퓨터에 대한 업그레이드 구성 요소를 구매하려면 Dell 웹사이트로 이동하십시오.

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안전 모드에서 둘 이상의 동일한 문제가 발생하는지 확인합니다.

안전 모드는 중요하지 않은 애플리케이션과 디바이스 드라이버의 로딩을 방지하여 성능 저하의 원인이 될 수 있는 소프트웨어를 제거하는 데 도움이 됩니다.

참고: 안전 모드에서 디스플레이 해상도는 자동으로 800 x 600으로 설정되며 아이콘과 텍스트는 일반적인 경우보다 크게 나타납니다. 데스크탑 배경 화면은 안전 모드에서 비활성화됩니다. 이것은 정상적인 동작이며 문제 해결을 할 필요가 없습니다. 모든 시각적인 설정은 컴퓨터를 정상 모드로 재부팅하면 정상으로 돌아옵니다.
 
경고: 안전 모드(이 경우에는 안전 모드(네트워킹 사용))로 로그인하면 안티바이러스 또는 멀웨어 방지 프로그램이 비활성화됩니다. 안티바이러스가 비활성화되어 있는 동안에는 네트워크 또는 인터넷에 연결 시 주의하십시오.

컴퓨터를 안전 모드로 부팅하는 방법에 대한 자세한 내용은 컴퓨터에 설치된 운영 체제를 기준으로 아래의 링크를 참조하십시오.

안전 모드에서 문제가 없는 경우에는 장치 드라이버 또는 소프트웨어와 관련된 문제일 수 있습니다. 장치 드라이버를 업데이트하고 Microsoft Windows 업데이트를 포함하여 컴퓨터에 이용할 수 있는 모든 소프트웨어 업데이트를 설치합니다.

하지만 안전 모드에서 문제가 지속되면 다음 단계를 진행하십시오.

소프트웨어 문제를 탐지하기 위한 클린 부팅 실행 방법

시간: 40초
선택 자막: 영어로만 제공

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시작 프로그램 제한

많은 애플리케이션 또는 소프트웨어가 알림 영역이라고도 하는 컴퓨터 트레이에서 실행됩니다. 이러한 애플리케이션은 대개 시작 시에 실행되고 백그라운드에서 계속 실행되지만 감추어져 있습니다. 시작 시에 이러한 애플리케이션이 실행되지 않게 하면 로그인 프로세스 속도가 개선될 뿐만 아니라 많은 메모리(RAM)와 처리 능력을 절약하여 컴퓨터의 성능을 개선할 수 있습니다.

경고: 시작 시 안티바이러스 또는 멀웨어 방지 프로그램이나 애플리케이션이 로드되는 것을 비활성화하지 않는 것이 좋습니다. 안티바이러스 또는 안티멀웨어 프로그램을 비활성화하면 컴퓨터가 멀웨어 감염에 취약해질 수 있습니다.
참고: 시작 프로그램을 비활성화하려면 관리자 권한이 있는 사용자로 컴퓨터에 로그인해야 합니다.
Microsoft Windows 10, Windows 8.1 또는 8에서 시작 프로그램을 비활성화하는 방법
  1. 열려 있는 모든 창을 닫습니다.
  2. 다음 키보드에서 CTRL + Shift + ESC 키를 누릅니다.
  3. 작업 관리자 창에서 시작프로그램 탭을 클릭합니다.
  4. 시작 시에 로드되지 않게 비활성화하려는 프로그램 또는 애플리케이션을 선택합니다.
  5. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 사용 안 함을 선택합니다.
  6. 시작 시에 로드되지 않도록 비활성화하려는 모든 프로그램 또는 애플리케이션에 대하여 4단계와 5단계를 반복합니다.
  7. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
Microsoft Windows 7에서 시작 프로그램을 비활성화하는 방법
  1. 열려 있는 모든 창을 닫습니다.
  2. 시작 버튼을 클릭합니다. 검색 상자에 msconfig를 입력하고 결과 목록에서 msconfig를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음에 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
  3. System Configuration 창에서 시작 탭을 클릭합니다.
  4. 시작 시에 로드되지 않게 비활성화하려는 프로그램 또는 애플리케이션의 선택을 취소하고 OK를 클릭합니다.
  5. 확인 창에서 이 메시지를 다시 표시하지 않음을 선택하고 다시 시작을 클릭합니다.

시작 프로그램을 비활성화해도 문제가 해결되지 않는 경우 운영 체제가 손상되었을 가능성이 높으며 운영 체제를 재설치해야 합니다. 문제 해결 단계컴퓨터를 출고 시 기본값으로 복원 섹션을 참조하십시오.

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참조용 비디오

DELL Windows 10에서 컴퓨터 속도 향상 방법(공식 Dell 기술 지원)

시간: 1분 12초
선택 자막: 영어로만 제공

시스템 성능 저하? Windows 8에서 성능 저하 문제 해결

시간: 2분 56초
선택 자막: 영어로만 제공

느린 인터넷 및 네트워크 연결 문제 해결

시간: 1분 51초
선택 자막: 영어로만 제공

컴퓨터 성능 개선 방법(공식 Dell 기술 지원) - YouTube

시간: 4분 41초
선택 자막: 영어로만 제공

Windows 10에서 시스템 복원을 수행하는 방법

시간: 1분 22초
선택 자막: 영어로만 제공

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보증 이외 지원 보증이 만료되었습니까? 걱정하지 마십시오. Dell.com/support 웹사이트를 방문하여 Dell 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인하십시오.

참고: 이 서비스는 미국, 캐나다, 영국, 프랑스, 독일, 중국일본의 개인 컴퓨터 고객만 이용할 수 있습니다. 서버 및 스토리지는 해당되지 않습니다.

Article Properties


Affected Product

Chromebox, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations

Last Published Date

15 Jan 2022

Version

19

Article Type

Solution

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