Recuperar una contraseña de recuperación de BitLocker o un paquete de llaves mediante el portal de recuperación de Dell Data Security
Summary: Este artículo lo guía a través del proceso para recuperar la contraseña de recuperación de BitLocker o el paquete de llaves, desde el portal de recuperación de Dell Data Security, para una unidad protegida con BitLocker administrada por Dell Security Management Server. ...
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Instructions
Productos afectados:
- Dell Security Management Server Enterprise
- Dell Security Management Server Virtual
Versiones afectadas:
- Versión 10.2.13 y versiones posteriores
Inicie sesión en el portal de recuperación de Dell Data Security:
- Mediante un navegador web en su computadora de escritorio o dispositivo móvil, vaya a https://servername.company.com:8091.
Nota:
- El FQDN (nombre de dominio completo) de ejemplo difiere del servidor en su entorno.
- El puerto 8091 puede diferir del puerto que el portal de recuperación utiliza en su entorno.
- Inicie sesión ingresando sus credenciales de dominio (UserName@company.com).
Figura 1: (Solo en inglés) Inicio de sesión en el portal de recuperación de escritorio
Figura 2: (Solo en inglés) Inicio de sesión en el portal de Mobile Recovery
- Ingrese el ID de recuperación de la unidad protegida con BitLocker que intenta recuperar y, a continuación, haga clic en Obtener contraseña de recuperación o Crear paquete de claves.
Nota: Para obtener ayuda para localizar el ID de clave de recuperación de BitLocker, consulte Cómo localizar el ID de clave de recuperación de BitLocker para una unidad protegida con BitLocker.
Nota: Para obtener información sobre temas relacionados, consulte los siguientes artículos de la base de conocimientos de Dell:
- Cómo encontrar el identificador de clave de BitLocker para una unidad protegida por Dell Encryption BitLocker Manager
- Cómo desbloquear BitLocker cuando deja de aceptar claves de recuperación
- Solicitud de BitLocker para obtener la clave de recuperación tras reemplazar la placa base
- Cómo usar BitLocker con PIN
Figura 3: (Solo en inglés) Portal de recuperación de computadoras de escritorio
Figura 4: (Solo en inglés) Portal de recuperación móvil
Nota: Para obtener más información sobre Dell Data Security Server, consulte los siguientes artículos de la base de conocimientos:
- ¿Qué es Dell Security Management Server/Dell Data Protection Enterprise Edition Server?
- ¿Qué es Dell Security Management Server Virtual/Dell Data Protection Virtual Edition?
- Si Microsoft Azure administra BitLocker o BitLocker se administra localmente, consulte el siguiente artículo:
Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
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- Cómo encontrar el identificador de clave de BitLocker para una unidad protegida por Dell Encryption BitLocker Manager
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- Solicitud de BitLocker para obtener la clave de recuperación tras reemplazar la placa base
- Opciones de recuperación y protección de datos
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Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000187915
Article Type: How To
Last Modified: 14 Jan 2025
Version: 13
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