La restauration de NVP-vProxy échoue avec le message « VDDK Error : 13 : Vous n’avez pas les droits d’accès à ce fichier »

Summary: La session de restauration échoue avec les messages « Impossible d’initialiser Block Writer » et « Vous n’avez pas les droits d’accès à ce fichier ».

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Symptoms

La solution NetWorker VMware Protection (NVP) est configurée avec l’appliance vProxy. NetWorker Management Console (NMC) est utilisé pour effectuer une restauration de machine virtuelle (VM). Le journal de session de restauration affiche les éléments suivants : 
...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [123] Setting up session for 'Hard disk 1' with backing file '[DATASTORE_NAME] VM_NAME/VM_NAME.vmdk'.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [123] Data Mover: Moving data for 1 virtual disks, 1 at a time ...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [123] Data Mover: Hard disk 1: Preparing for data movement.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR:  [123] Data Mover: Hard disk 1: VDDK: Failed to open source VMDK '[DATASTORE_NAME] VM_NAME/VM_NAME.vmdk': VDDK Error: 13: You do not have access rights to this file.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR:  [123] Data Mover: Hard disk 1: Failed to initialize Block Writer.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS WARN:   [123] Data Mover: Hard disk 1: Warnings attempting to close target data file 'DEVICE_NAME/DEVICE_NAME/32/32/30ca2c29-00000006-95077d15-5f077d15-216c0e00-123c561e/vm-40545-disk-key-3000-flat.vmdk'.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS WARN:   [123] Data Mover: Hard disk 1: Warning occured while releasing reader resources: Warnings attempting to close target data file 'DEVICE_NAME/DEVICE_NAME/32/32/30ca2c29-00000006-95077d15-5f077d15-216c0e00-123c561e/vm-40545-disk-key-3000-flat.vmdk'.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [123] Data Mover: Hard disk 1: Cleaned up after data movement.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR:  [123] Unable to move data for 'Hard disk 1'.
...

Le fichier /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vrecoverd/vrecoverd-vddk.log indique :  
...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: Unable to locate appropriate transport mode to open disk. Error 13 (You do not have access rights to this file) (Mounting 42370ba2-b24c-0f51-8990-872f1e8c8b15 using transport hotadd failed : SupportHotAddTransport: Cannot use hotadd transport to mount Virtual Machines with disks that are not SCSI, SATA or NVME (adapter type: ide).) at 5613.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_OpenEx: Cannot open disk [DATASTORE_NAME] VM_NAME/VM_NAME.vmdk. Error 13 (You do not have access rights to this file) (Mounting 42370ba2-b24c-0f51-8990-872f1e8c8b15 using transport hotadd failed : SupportHotAddTransport: Cannot use hotadd transport to mount Virtual Machines with disks that are not SCSI, SATA or NVME (adapter type: ide).) at 5769.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_Open: Cannot open disk [DATASTORE_NAME] VM_NAME/VM_NAME.vmdk. Error 13 (You do not have access rights to this file) at 5813.
...

Cause

La configuration de la machine virtuelle contient un disque IDE virtuel. Le VMware Hot Add Transport ne prend pas en charge les disques IDE. Par conséquent, le transport VMware Network Block Device (NBD) doit être utilisé pour la restauration. La restauration est configurée sur un vProxy configuré avec les sessions de transport d’ajout à chaud et aucune session de transport NBD.

Resolution

La sauvegarde\restauration des disques IDE est prise en charge avec le mode de transport NDB. Modifiez la configuration d’une appliance vProxy pour effectuer la restauration avec une session NBD.  
  1. Ouvrez NetWorker Management Console (NMC).
  2. Sélectionnez l’onglet « Devices ».
  3. Dans l’arborescence de gauche, sélectionnez « VMware Proxies ».
  4. Dans le volet de droite, ouvrez les propriétés d’un vProxy dans le cluster de restauration cible.
  5. Dans la fenêtre NSR VMware Proxy Properties, sélectionnez l’onglet « Configuration ».
  6. Augmentez le nombre de « Maximum NBD sessions » pour qu’il corresponde au « Maximum Hot Add sessions ».
  7. Effectuez la restauration de la machine virtuelle avec le vProxy configuré avec des sessions NBD.
  8. Une fois la restauration terminée, définissez « Maximum NBD sessions » sur zéro afin d’utiliser uniquement les sessions de transport Hot Add pour les sauvegardes.

Additional Information

1016192 de la base de connaissances VMware : conversion d’un disque IDE virtuel en disque
SCSI virtuel https://kb.vmware.com/s/article/1016192Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.

VMware HotAdd Transport
https://vdc-repo.vmware.com/vmwb-repository/dcr-public/8f96698a-0e7b-4d67-bb6c-d18a1d101540/ef536a47-27cd-481a-90ef-76b38e75353c/doc/GUID-AA324E06-714D-4AD5-A76D-40B0BD7E81F3.html Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.
Article Properties
Article Number: 000196669
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Nov 2025
Version:  3
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