Микрофон не работает на веб-камере Dell Pro — WB5023 или веб-камере Dell — WB3023

Summary: Узнайте, почему для использования веб-камеры Dell Pro WB5023 и веб-камеры Dell WB3023 должен быть включен микрофон.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Микрофон веб-камеры Dell не отображается в приложениях объединенных коммуникаций (Zoom, Teams и т. д.).

Затронутые продукты:

  • Веб-камера Dell Pro — WB5023
  • Веб-камера Dell — WB3023

Cause

По умолчанию микрофон веб-камеры отключен.

Resolution

Способ включения микрофона различается в зависимости от того, используется ли Windows или macOS. Выберите нужную операционную систему, чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями.

Windows

  1. Скачайте и установите Dell Peripheral Manager (DPeM).
  2. На панели настройки Dell Peripheral Manager в разделе Аудио сдвиньте ползунок Микрофон камеры , чтобы включить микрофон.
    Включение микрофона камеры
  3. Если микрофон включен в Dell Peripheral Manager, но микрофон по-прежнему не работает, включите микрофон в настройках Windows. Для этого перейдите в меню «Пуск », выполните поиск по параметру «Параметры звука», а затем откройте «Параметры звука».
  4. В разделе Вход выберите Микрофон (веб-камера Dell WBxxxx) в качестве устройства ввода. Теперь микрофон веб-камеры Dell Pro WB5023 или веб-камеры Dell WB3023 должен обнаруживать звук.
    Выбор устройства ввода
Примечание. При подключении камеры к компьютеру Dell обновите аудиодрайвер компьютера до последней версии, чтобы улучшить совместимость с микрофоном камеры.

macOS

  1. Перейдите в Dell Display and Peripheral Manager (DDPM).
  2. Перейдите на вкладку Драйверы и загружаемые материалы.
  3. Выберите Apple macOS в разделе «Операционная система».
  4. Нажмите кнопку Загрузить , чтобы скачать приложение Dell Display and Peripheral Manager.
  5. Подключите профессиональную веб-камеру Dell WB5023 или веб-камеру Dell WB3023 к компьютеру Mac.
  6. Выберите вкладку Веб-камера на левой панели.
  7. Нажмите Управление веб-камерой на правой панели.
  8. Сдвиньте Camera Microphone на правой панели, чтобы включить микрофон.
    Камера Настройка микрофона
  9. После изменения настройки веб-камера переключается и снова включается.

Affected Products

Alienware 16 Area-51 AA16250, Alienware m16 R2, Alienware m18 R2, Alienware x16 R2, Chromebook 3120, Dell 14 Premium DA14250, Dell 16 Premium DA16250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250 , Dell 14 Plus DB14250, Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16250, Dell 16 Plus DB16255, Dell 14 DC14250, Dell 14 DC14255, Dell 16 DC16251, Dell 16 DC16256, Dell Tower Plus EBT2250, Dell 24 All-in-One EC24250, Dell 27 All-in-One EC27250, Dell Slim ECS1250, Dell Tower ECT1250, Dell Pro Max Micro FCM2250, Dell Pro Max Slim FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 FCT2250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 16 Plus MB16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250, Dell Pro Max 14 MC14250, Dell Pro Max 14 MC14255, Dell Pro Max 16 MC16250, Dell Pro Max 16 MC16255, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 13 Plus PB13255, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 14 Plus PB14255, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Pro 16 Plus PB16255, Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16250, Dell Pro 16 PC16255, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 14 Essential PV14255, Dell Pro 24 All-in-One Plus QB24250, Dell Pro Micro Plus QBM1250, Dell Pro Slim Plus QBS1250, Dell Pro Tower Plus QBT1250, Dell Pro 24 All-in-One QC24250, Dell Pro 24 All-in-One QC24251, Dell Pro Micro QCM1250, Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1250, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1250, Dell Pro Tower QCT1255, Dell Pro Webcam WB5023, Dell Webcam WB3023, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 5441, Inspiron 14 5445, Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 14 Plus 7441, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 16 5640, Inspiron 16 5645, Inspiron 16 Plus 7640, Inspiron 3030 Small Desktop, Latitude 7350, Latitude 5455, Latitude 7455, Latitude 9450 2-in-1, OptiPlex 3000 Thin Client, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex 7000 Small Form Factor, Precision 3490, Precision 5490, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Mobile Precision 5690, Precision 7680, Precision 7780, Precision 3280 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 5860 Tower, Precision 3680 Tower, Precision 7875 Tower, Precision 7960 Tower, XPS 13 9345, XPS 13 9350, XPS 14 9440, XPS 16 9640, XPS 8960 ...
Article Properties
Article Number: 000213452
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.