麥克風無法在 Dell Pro 網路攝影機 - WB5023 或 Dell 網路攝影機 - WB3023 上運作
Summary: 瞭解 Dell Pro 網路攝影機 - WB5023 和 Dell 網路攝影機 - WB3023 必須啟用麥克風才能使用。
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Symptoms
Dell 網路攝影機的麥克風不會出現在統一通訊應用程式 （Zoom、Teams 等） 中。
受影響的產品：
- Dell Pro 網路攝影機 – WB5023
- Dell 網路攝影機 – WB3023
Cause
網路攝影機麥克風的預設設定為關閉。
Resolution
啟用麥克風的方法會因您使用的是 Windows 或 macOS 而有所不同。如需詳細資訊，請按一下適當的作業系統。
Windows
- 下載並安裝 Dell Peripheral Manager （DPeM）。
- 從 Dell Peripheral Manager 設定面板的 音訊底下，滑動 攝影機麥克風 滑桿以啟用麥克風。
- 如果已在 Dell Peripheral Manager 中啟用麥克風，但麥克風仍無法運作，請從 Windows 設定啟用麥克風。為此，請單擊 “開始 ”功能表，搜索 “聲音設置”，然後打開 “聲音設置”。
- 在 輸入底下，選取 麥克風 （Dell 網路攝影機 WBxxxx） 作為輸入裝置。Dell Pro 網路攝影機 - WB5023 或 Dell 網路攝影機 - WB3023 麥克風現在應可偵測到音訊。
注意：如果將攝影機連接至 Dell 電腦，請將電腦音訊驅動程式更新至最新版本，以改善攝影機麥克風的相容性。
macOS
- 前往 Dell Display and Peripheral Manager （DDPM）。
- 按一下驅動程式與下載標籤。
- 選取作業系統下的 Apple macOS。
- 按一下 下載 按鈕，下載 Dell Display 和 Peripheral Manager 應用程式。
- 將 Dell Pro 網路攝影機 - WB5023 或 Dell 網路攝影機 - WB3023 連接至 Mac。
- 按一下左側面板上的 網路攝影機 標籤。
- 按一下右側面板上的 網路攝影機控制 。
- 在右側面板上，滑動 攝影機麥克風 以啟用麥克風。
- 變更設定後，網路攝影機會重新開機。
Affected Products
Alienware 16 Area-51 AA16250, Alienware m16 R2, Alienware m18 R2, Alienware x16 R2, Chromebook 3120, Dell 14 Premium DA14250, Dell 16 Premium DA16250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250
, Dell 14 Plus DB14250, Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16250, Dell 16 Plus DB16255, Dell 14 DC14250, Dell 14 DC14255, Dell 16 DC16251, Dell 16 DC16256, Dell Tower Plus EBT2250, Dell 24 All-in-One EC24250, Dell 27 All-in-One EC27250, Dell Slim ECS1250, Dell Tower ECT1250, Dell Pro Max Micro FCM2250, Dell Pro Max Slim FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 FCT2250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 16 Plus MB16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250, Dell Pro Max 14 MC14250, Dell Pro Max 14 MC14255, Dell Pro Max 16 MC16250, Dell Pro Max 16 MC16255, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 13 Plus PB13255, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 14 Plus PB14255, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Pro 16 Plus PB16255, Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16250, Dell Pro 16 PC16255, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 14 Essential PV14255, Dell Pro 24 All-in-One Plus QB24250, Dell Pro Micro Plus QBM1250, Dell Pro Slim Plus QBS1250, Dell Pro Tower Plus QBT1250, Dell Pro 24 All-in-One QC24250, Dell Pro 24 All-in-One QC24251, Dell Pro Micro QCM1250, Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1250, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1250, Dell Pro Tower QCT1255, Dell Pro Webcam WB5023, Dell Webcam WB3023, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 5441, Inspiron 14 5445, Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 14 Plus 7441, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 16 5640, Inspiron 16 5645, Inspiron 16 Plus 7640, Inspiron 3030 Small Desktop, Latitude 7350, Latitude 5455, Latitude 7455, Latitude 9450 2-in-1, OptiPlex 3000 Thin Client, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex 7000 Small Form Factor, Precision 3490, Precision 5490, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Mobile Precision 5690, Precision 7680, Precision 7780, Precision 3280 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 5860 Tower, Precision 3680 Tower, Precision 7875 Tower, Precision 7960 Tower, XPS 13 9345, XPS 13 9350, XPS 14 9440, XPS 16 9640, XPS 8960
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Article Properties
Article Number: 000213452
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version: 5
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