麦克风在戴尔 Pro 网络摄像头 - WB5023 或戴尔网络摄像头 - WB3023 上无法正常工作

Summary: 了解戴尔 Pro 网络摄像头 - WB5023 和戴尔网络摄像头 - WB3023 必须启用麦克风才能使用它。

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Symptoms

戴尔网络摄像头的麦克风不会出现在统一通信应用程序（Zoom、Teams 等）中。

受影响的产品：

  • 戴尔 Pro 网络摄像头 - WB5023
  • 戴尔网络摄像头 - WB3023

Cause

网络摄像头麦克风的默认设置为关闭。

Resolution

启用麦克风的方法因您使用的是 Windows 还是 macOS 而异。单击相应操作系统以了解更多信息。

Windows

  1. 下载并安装 Dell Peripheral Manager （DPeM）。
  2. 在 Dell Peripheral Manager 设置面板 的音频下，滑动 摄像头麦克风 滑块以启用麦克风。
    启用摄像头麦克风
  3. 如果在 Dell Peripheral Manager 中启用了麦克风，但麦克风仍然无法正常工作，请在 Windows 设置中启用麦克风。为此，请单击 “开始 ”菜单，搜索 “声音设置”，然后打开 “声音设置”。
  4. 在 输入下，选择 麦克风（戴尔网络摄像头 WBxxxx） 作为输入设备。戴尔 Pro 网络摄像头 - WB5023 或戴尔网络摄像头 - WB3023 麦克风现在应该可以检测到音频。
    选择输入设备
提醒：如果将摄像头连接到戴尔计算机，请将计算机音频驱动程序更新到最新版本，以提高摄像头麦克风的兼容性。

macOS

  1. 转至 Dell Display and Peripheral Manager （DDPM）。
  2. 单击 Drivers & Downloads 选项卡。
  3. 在作系统下选择 Apple macOS。
  4. 单击 Download 按钮以下载 Dell Display 和 Peripheral Manager 应用程序。
  5. 将戴尔 Pro 网络摄像头 - WB5023 或戴尔网络摄像头 - WB3023 连接到 Mac。
  6. 单击左侧面板上的 网络摄像头 选项卡。
  7. 单击右侧面板上的 网络摄像头控制 。
  8. 在右侧面板上，滑动 摄像头麦克风 以启用麦克风。
    摄像头麦克风设置
  9. 更改设置后，网络摄像头将关闭并重新打开电源。

Affected Products

Alienware 16 Area-51 AA16250, Alienware m16 R2, Alienware m18 R2, Alienware x16 R2, Chromebook 3120, Dell 14 Premium DA14250, Dell 16 Premium DA16250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250 , Dell 14 Plus DB14250, Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16250, Dell 16 Plus DB16255, Dell 14 DC14250, Dell 14 DC14255, Dell 16 DC16251, Dell 16 DC16256, Dell Tower Plus EBT2250, Dell 24 All-in-One EC24250, Dell 27 All-in-One EC27250, Dell Slim ECS1250, Dell Tower ECT1250, Dell Pro Max Micro FCM2250, Dell Pro Max Slim FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 FCT2250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 16 Plus MB16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250, Dell Pro Max 14 MC14250, Dell Pro Max 14 MC14255, Dell Pro Max 16 MC16250, Dell Pro Max 16 MC16255, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 13 Plus PB13255, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 14 Plus PB14255, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Pro 16 Plus PB16255, Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16250, Dell Pro 16 PC16255, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 14 Essential PV14255, Dell Pro 24 All-in-One Plus QB24250, Dell Pro Micro Plus QBM1250, Dell Pro Slim Plus QBS1250, Dell Pro Tower Plus QBT1250, Dell Pro 24 All-in-One QC24250, Dell Pro 24 All-in-One QC24251, Dell Pro Micro QCM1250, Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1250, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1250, Dell Pro Tower QCT1255, Dell Pro Webcam WB5023, Dell Webcam WB3023, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 5441, Inspiron 14 5445, Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 14 Plus 7441, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 16 5640, Inspiron 16 5645, Inspiron 16 Plus 7640, Inspiron 3030 Small Desktop, Latitude 7350, Latitude 5455, Latitude 7455, Latitude 9450 2-in-1, OptiPlex 3000 Thin Client, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex 7000 Small Form Factor, Precision 3490, Precision 5490, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Mobile Precision 5690, Precision 7680, Precision 7780, Precision 3280 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 5860 Tower, Precision 3680 Tower, Precision 7875 Tower, Precision 7960 Tower, XPS 13 9345, XPS 13 9350, XPS 14 9440, XPS 16 9640, XPS 8960 ...
Article Properties
Article Number: 000213452
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version:  5
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