Mikrofon nie działa z profesjonalną kamerą internetową Dell WB5023 lub kamerą internetową Dell WB3023

Summary: Dowiedz się, dlaczego kamera internetowa Dell Pro WB5023 i kamera internetowa Dell WB3023 musi mieć włączony mikrofon, aby można było z niej korzystać.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Mikrofon kamery internetowej Dell nie jest wyświetlany w aplikacjach do ujednoliconej komunikacji (Zoom, Teams itp.).

Dotyczy produktów:

  • Kamera internetowa Dell Pro – WB5023
  • Kamera internetowa Dell — WB3023

Cause

Domyślne ustawienie mikrofonu kamery internetowej to Off.

Resolution

Metoda włączania mikrofonu różni się w zależności od tego, czy używasz systemu Windows , czy macOS. Kliknij odpowiedni system operacyjny, aby uzyskać więcej informacji.

Windows

  1. Pobierz i zainstaluj program Dell Peripheral Manager (DPeM).
  2. W panelu konfiguracji programu Dell Peripheral Manager w obszarze Dźwięk przesuń suwak Mikrofon kamery , aby włączyć mikrofon.
    Włączanie mikrofonu kamery
  3. Jeśli mikrofon jest włączony w programie Dell Peripheral Manager, a mimo to nie działa, włącz mikrofon w ustawieniach systemu Windows. Aby to zrobić, kliknij menu Start , wyszukaj Ustawienia dźwięku, a następnie otwórz Ustawienia dźwięku.
  4. W obszarze Wejście wybierz Mikrofon (kamera internetowa Dell WBxxxx) jako urządzenie wejściowe. Mikrofon profesjonalnej kamery internetowej Dell WB5023 lub WB3023 powinien teraz wykrywać dźwięk.
    Wybieranie urządzenia wejściowego
Uwaga: W przypadku podłączania kamery do komputera firmy Dell zaktualizuj sterownik karty dźwiękowej do najnowszej wersji, aby zapewnić zgodność z mikrofonem kamery.

macOS

  1. Przejdź do programu Dell Display an Peripheral Manager (DDPM).
  2. Kliknij kartę Sterowniki i pliki do pobrania.
  3. Wybierz opcję Apple macOS w obszarze System operacyjny.
  4. Kliknij przycisk Pobierz , aby pobrać aplikację Dell Display i Peripheral Manager.
  5. Podłącz profesjonalną kamerę internetową Dell - WB5023 lub Dell - WB3023 do komputera Mac.
  6. Kliknij kartę Kamera internetowa w lewym panelu.
  7. Kliknij opcję Sterowanie kamerą internetową w prawym panelu.
  8. Na prawym panelu przesuń mikrofon kamery , aby włączyć mikrofon.
    Ustawienia kamery i mikrofonu
  9. Po zmianie ustawienia kamera internetowa wyłącza i włącza zasilanie.

Affected Products

Alienware 16 Area-51 AA16250, Alienware m16 R2, Alienware m18 R2, Alienware x16 R2, Chromebook 3120, Dell 14 Premium DA14250, Dell 16 Premium DA16250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250 , Dell 14 Plus DB14250, Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16250, Dell 16 Plus DB16255, Dell 14 DC14250, Dell 14 DC14255, Dell 16 DC16251, Dell 16 DC16256, Dell Tower Plus EBT2250, Dell 24 All-in-One EC24250, Dell 27 All-in-One EC27250, Dell Slim ECS1250, Dell Tower ECT1250, Dell Pro Max Micro FCM2250, Dell Pro Max Slim FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 FCT2250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 16 Plus MB16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250, Dell Pro Max 14 MC14250, Dell Pro Max 14 MC14255, Dell Pro Max 16 MC16250, Dell Pro Max 16 MC16255, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 13 Plus PB13255, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 14 Plus PB14255, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Pro 16 Plus PB16255, Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16250, Dell Pro 16 PC16255, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 14 Essential PV14255, Dell Pro 24 All-in-One Plus QB24250, Dell Pro Micro Plus QBM1250, Dell Pro Slim Plus QBS1250, Dell Pro Tower Plus QBT1250, Dell Pro 24 All-in-One QC24250, Dell Pro 24 All-in-One QC24251, Dell Pro Micro QCM1250, Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1250, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1250, Dell Pro Tower QCT1255, Dell Pro Webcam WB5023, Dell Webcam WB3023, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 5441, Inspiron 14 5445, Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 14 Plus 7441, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 16 5640, Inspiron 16 5645, Inspiron 16 Plus 7640, Inspiron 3030 Small Desktop, Latitude 7350, Latitude 5455, Latitude 7455, Latitude 9450 2-in-1, OptiPlex 3000 Thin Client, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex 7000 Small Form Factor, Precision 3490, Precision 5490, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Mobile Precision 5690, Precision 7680, Precision 7780, Precision 3280 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 5860 Tower, Precision 3680 Tower, Precision 7875 Tower, Precision 7960 Tower, XPS 13 9345, XPS 13 9350, XPS 14 9440, XPS 16 9640, XPS 8960 ...
Article Properties
Article Number: 000213452
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.