Mikrofonen fungerar inte på Dell Pro-webbkamera – WB5023 eller Dell-webbkamera – WB3023

Summary: Läs mer om hur Dell Pro-webbkamera – WB5023 och Dell-webbkamera – WB3023 måste ha mikrofonen aktiverad för att den ska kunna användas.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dell-webbkamerans mikrofon visas inte i appar för samordnad kommunikation (Zoom, Teams osv.).

Berörda produkter:

  • Dell Pro-webbkamera – WB5023
  • Dell-webbkamera – WB3023

Cause

Standardinställningen för webbkamerans mikrofon är avstängd.

Resolution

Metoden för att aktivera mikrofonen varierar beroende på om du använder Windows eller macOS. Klicka på rätt operativsystem om du vill ha mer information.

Windows

  1. Ladda ner och installera Dell Peripheral Manager (DPeM).
  2. I konfigurationspanelen för Dell Peripheral Manager, under Ljud, skjuter du reglaget Kameramikrofon för att aktivera mikrofonen.
    Aktivera kameramikrofon
  3. Om mikrofonen är aktiverad i Dell Peripheral Manager och mikrofonen fortfarande inte fungerar aktiverar du mikrofonen från Windows-inställningarna. Det gör du genom att klicka på Start-menyn , söka efter Ljudinställningar och sedan öppna Ljudinställningar.
  4. Under Indata väljer du Mikrofon (Dell Webcam WBxxxx) som inmatningsenhet. Mikrofonen Dell Pro Webcam – WB5023 eller Dell Webcam – WB3023 ska nu kunna identifiera ljud.
    Välja inmatningsenhet
Obs! Om du ansluter kameran till en Dell-dator uppdaterar du datorns ljuddrivrutin till den senaste versionen för att förbättra kompatibiliteten för kameramikrofonen.

macOS

  1. Gå till Dell Display och Peripheral Manager (DDPM).
  2. Klicka på fliken Drivrutiner och hämtningsbara filer.
  3. Välj Apple macOS under Operativsystem.
  4. Klicka på knappen Ladda ner för att hämta programmet Dell Display och Peripheral Manager.
  5. Anslut Dell Pro-webbkameran – WB5023 eller Dell-webbkameran – WB3023 till Mac-datorn.
  6. Klicka på fliken Webbkamera i den vänstra panelen.
  7. Klicka på Webbkamerakontroll i den högra panelen.
  8. På den högra panelen skjuter du kameramikrofonen för att aktivera mikrofonen.
    Inställning för kameramikrofon
  9. Webbkameran slår på strömmen efter att inställningen har ändrats.

Affected Products

Alienware 16 Area-51 AA16250, Alienware m16 R2, Alienware m18 R2, Alienware x16 R2, Chromebook 3120, Dell 14 Premium DA14250, Dell 16 Premium DA16250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250 , Dell 14 Plus DB14250, Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16250, Dell 16 Plus DB16255, Dell 14 DC14250, Dell 14 DC14255, Dell 16 DC16251, Dell 16 DC16256, Dell Tower Plus EBT2250, Dell 24 All-in-One EC24250, Dell 27 All-in-One EC27250, Dell Slim ECS1250, Dell Tower ECT1250, Dell Pro Max Micro FCM2250, Dell Pro Max Slim FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 FCT2250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 16 Plus MB16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250, Dell Pro Max 14 MC14250, Dell Pro Max 14 MC14255, Dell Pro Max 16 MC16250, Dell Pro Max 16 MC16255, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 13 Plus PB13255, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 14 Plus PB14255, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Pro 16 Plus PB16255, Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16250, Dell Pro 16 PC16255, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 14 Essential PV14255, Dell Pro 24 All-in-One Plus QB24250, Dell Pro Micro Plus QBM1250, Dell Pro Slim Plus QBS1250, Dell Pro Tower Plus QBT1250, Dell Pro 24 All-in-One QC24250, Dell Pro 24 All-in-One QC24251, Dell Pro Micro QCM1250, Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1250, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1250, Dell Pro Tower QCT1255, Dell Pro Webcam WB5023, Dell Webcam WB3023, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 5441, Inspiron 14 5445, Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 14 Plus 7441, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 16 5640, Inspiron 16 5645, Inspiron 16 Plus 7640, Inspiron 3030 Small Desktop, Latitude 7350, Latitude 5455, Latitude 7455, Latitude 9450 2-in-1, OptiPlex 3000 Thin Client, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex 7000 Small Form Factor, Precision 3490, Precision 5490, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Mobile Precision 5690, Precision 7680, Precision 7780, Precision 3280 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 5860 Tower, Precision 3680 Tower, Precision 7875 Tower, Precision 7960 Tower, XPS 13 9345, XPS 13 9350, XPS 14 9440, XPS 16 9640, XPS 8960 ...
Article Properties
Article Number: 000213452
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.