Mikrofonen fungerer ikke på Dell Pro-webkameraet – WB5023 eller Dell webkamera – WB3023

Summary: Finn ut mer om hvordan Dell Pro-webkameraet – WB5023 og Dell webkamera – WB3023 må ha mikrofonen aktivert for å bruke det.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Mikrofonen til Dell-webkameraet vises ikke i apper for enhetlig kommunikasjon (Zoom, Teams osv.).

Berørte produkter:

  • Dell profesjonelt webkamera – WB5023
  • Dell webkamera – WB3023

Cause

Standardinnstillingen for webkameraets mikrofon er satt til av.

Resolution

Metoden for å aktivere mikrofonen varierer avhengig av om du bruker Windows eller macOS. Klikk på den aktuelle operativsystem for å få mer informasjon.

Windows

  1. Last ned og installer Dell Peripheral Manager (DPeM).
  2. Skyv glidebryteren for mikrofon under Lyd fra Dell Peripheral Manager-oppsettpanelet for å aktivere mikrofonen.
    Aktivere mikrofonen for kameraet
  3. Hvis mikrofonen er aktivert i Dell Peripheral Manager og mikrofonen fremdeles ikke fungerer, aktiverer du mikrofonen fra Windows-innstillinger. For å gjøre dette, klikk på Start-menyen , søk etter Lydinnstillinger og åpne deretter Lydinnstillinger.
  4. Under Inndata velger du Mikrofon (Dell webkamera WBxxxx) som inndataenhet. Dell Pro-webkameraet – WB5023 eller Dell webkameraet – WB3023-mikrofonen skal nå registrere lyd.
    Velge inndataenhet
Merk: Hvis du kobler kameraet til en Dell-datamaskin, må du oppdatere datamaskinens lyddriver til den nyeste versjonen for å forbedre kompatibiliteten for kameramikrofonen.

macOS

  1. Gå til Dell Display and Peripheral Manager (DDPM).
  2. Klikk på fanen Drivere og nedlastinger.
  3. Velg Apple macOS under Operativsystem.
  4. Klikk på Last ned-knappen for å laste ned Dell Display og Peripheral Manager-applikasjonen.
  5. Koble Dell Pro-webkameraet – WB5023 eller Dell webkameraet – WB3023 til Mac-en.
  6. Klikk på Webkamera-fanen på panelet til venstre.
  7. Klikk på Webkamerakontroll på høyre panel.
  8. Skyv kameramikrofonen på høyre panel for å aktivere mikrofonen.
    Kamera Mikrofoninnstilling
  9. Webkameraet slår av strøm etter at du har endret innstillingen.

Affected Products

Alienware 16 Area-51 AA16250, Alienware m16 R2, Alienware m18 R2, Alienware x16 R2, Chromebook 3120, Dell 14 Premium DA14250, Dell 16 Premium DA16250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250 , Dell 14 Plus DB14250, Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16250, Dell 16 Plus DB16255, Dell 14 DC14250, Dell 14 DC14255, Dell 16 DC16251, Dell 16 DC16256, Dell Tower Plus EBT2250, Dell 24 All-in-One EC24250, Dell 27 All-in-One EC27250, Dell Slim ECS1250, Dell Tower ECT1250, Dell Pro Max Micro FCM2250, Dell Pro Max Slim FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 FCT2250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 16 Plus MB16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250, Dell Pro Max 14 MC14250, Dell Pro Max 14 MC14255, Dell Pro Max 16 MC16250, Dell Pro Max 16 MC16255, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 13 Plus PB13255, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 14 Plus PB14255, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Pro 16 Plus PB16255, Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16250, Dell Pro 16 PC16255, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 14 Essential PV14255, Dell Pro 24 All-in-One Plus QB24250, Dell Pro Micro Plus QBM1250, Dell Pro Slim Plus QBS1250, Dell Pro Tower Plus QBT1250, Dell Pro 24 All-in-One QC24250, Dell Pro 24 All-in-One QC24251, Dell Pro Micro QCM1250, Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1250, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1250, Dell Pro Tower QCT1255, Dell Pro Webcam WB5023, Dell Webcam WB3023, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 5441, Inspiron 14 5445, Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 14 Plus 7441, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 16 5640, Inspiron 16 5645, Inspiron 16 Plus 7640, Inspiron 3030 Small Desktop, Latitude 7350, Latitude 5455, Latitude 7455, Latitude 9450 2-in-1, OptiPlex 3000 Thin Client, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex 7000 Small Form Factor, Precision 3490, Precision 5490, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Mobile Precision 5690, Precision 7680, Precision 7780, Precision 3280 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 5860 Tower, Precision 3680 Tower, Precision 7875 Tower, Precision 7960 Tower, XPS 13 9345, XPS 13 9350, XPS 14 9440, XPS 16 9640, XPS 8960 ...
Article Properties
Article Number: 000213452
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.