O microfone não funciona na Dell Pro Webcam - WB5023 ou na Dell Webcam - WB3023

Summary: Saiba mais sobre como a Dell Pro Webcam - WB5023 e a Dell Webcam - WB3023 devem ter o microfone ativado para usá-la.

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Symptoms

O microfone da webcam Dell não aparece em aplicativos de comunicação unificada (Zoom, Teams, entre outros).

Produtos afetados:

  • Dell Pro Webcam - WB5023
  • Dell Webcam - WB3023

Cause

A configuração padrão do microfone da webcam é desativada.

Resolution

O método para ativar o microfone difere dependendo se você estiver usando o Windows ou macOS. Clique no sistema operacional adequado para obter mais informações.

Windows

  1. Faça download e instale o Dell Peripheral Manager (DPeM).
  2. No painel de configuração do Dell Peripheral Manager, em Áudio, deslize o controle deslizante Câmera e microfone para ativar o microfone.
    Como ativar a câmera e o microfone
  3. Se o microfone estiver ativado no Dell Peripheral Manager e ele ainda não estiver funcionando, ative-o nas Configurações do Windows. Para fazer isso, clique no menu Iniciar , procure Configurações de Som e abra Configurações de Som.
  4. Em Entrada, selecione Microfone (Webcam Dell WBxxxx) como o dispositivo de entrada. O microfone da Dell Pro Webcam — WB5023 ou da Webcam Dell — WB3023 agora deve detectar áudio.
    Selecionando o dispositivo de entrada
Nota: Se conectar a câmera a um computador Dell, atualize o driver de áudio do computador para a versão mais recente a fim de melhorar a compatibilidade do microfone da câmera.

MacOS

  1. Acesse o Dell Display and Peripheral Manager (DDPM).
  2. Clique na guia Drivers e Downloads.
  3. Selecione Apple macOS em Sistema operacional.
  4. Clique no botão Download para fazer download do aplicativo Dell Display Manager e do Dell Peripheral Manager.
  5. Conecte a webcam Dell Pro - WB5023 ou a webcam Dell - WB3023 ao Mac.
  6. Clique na guia Webcam no painel esquerdo.
  7. Clique em Webcam Control no painel direito.
  8. No painel direito, deslize o microfone da câmera para ativá-lo.
    Configuração da câmera e do microfone
  9. A webcam desliga e liga depois de alterar a configuração.

Affected Products

Alienware 16 Area-51 AA16250, Alienware m16 R2, Alienware m18 R2, Alienware x16 R2, Chromebook 3120, Dell 14 Premium DA14250, Dell 16 Premium DA16250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250 , Dell 14 Plus DB14250, Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16250, Dell 16 Plus DB16255, Dell 14 DC14250, Dell 14 DC14255, Dell 16 DC16251, Dell 16 DC16256, Dell Tower Plus EBT2250, Dell 24 All-in-One EC24250, Dell 27 All-in-One EC27250, Dell Slim ECS1250, Dell Tower ECT1250, Dell Pro Max Micro FCM2250, Dell Pro Max Slim FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 FCT2250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 16 Plus MB16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250, Dell Pro Max 14 MC14250, Dell Pro Max 14 MC14255, Dell Pro Max 16 MC16250, Dell Pro Max 16 MC16255, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 13 Plus PB13255, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 14 Plus PB14255, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Pro 16 Plus PB16255, Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16250, Dell Pro 16 PC16255, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 14 Essential PV14255, Dell Pro 24 All-in-One Plus QB24250, Dell Pro Micro Plus QBM1250, Dell Pro Slim Plus QBS1250, Dell Pro Tower Plus QBT1250, Dell Pro 24 All-in-One QC24250, Dell Pro 24 All-in-One QC24251, Dell Pro Micro QCM1250, Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1250, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1250, Dell Pro Tower QCT1255, Dell Pro Webcam WB5023, Dell Webcam WB3023, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 5441, Inspiron 14 5445, Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 14 Plus 7441, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 16 5640, Inspiron 16 5645, Inspiron 16 Plus 7640, Inspiron 3030 Small Desktop, Latitude 7350, Latitude 5455, Latitude 7455, Latitude 9450 2-in-1, OptiPlex 3000 Thin Client, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex 7000 Small Form Factor, Precision 3490, Precision 5490, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Mobile Precision 5690, Precision 7680, Precision 7780, Precision 3280 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 5860 Tower, Precision 3680 Tower, Precision 7875 Tower, Precision 7960 Tower, XPS 13 9345, XPS 13 9350, XPS 14 9440, XPS 16 9640, XPS 8960 ...
Article Properties
Article Number: 000213452
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version:  5
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