Risoluzione dei problemi di presenza di aloni luminosi sullo schermo del notebook Dell

Si nota la comparsa di luce in prossimità dei bordi o degli angoli dello schermo del notebook (nota anche come perdita di luce o light bleeding) soprattutto quando:

• Visualizzazione di immagini o video scuri
• Utilizzare il notebook in una stanza scarsamente illuminata
• Visualizzazione di sfondi neri o molto scuri

Questa luce può apparire come punti luminosi, bordi luminosi o luminosità non uniforme in alcune aree dello schermo.

La perdita di luce (detta anche sbiadimento dalla retroilluminazione) si verifica a causa del modo in cui sono costruiti gli schermi dei notebook. Ecco cosa serve sapere:

Come funzionano gli schermi dei notebook

Lo schermo del notebook utilizza una retroilluminazione che risplende attraverso i livelli per creare l'immagine visualizzata. A volte, piccole quantità di questa retroilluminazione possono fuoriuscire intorno ai bordi o attraverso determinate aree. Questo vale per tutte le marche di notebook e per tutti i tipi di schermi.

Perché al buio sembra peggio

Quando utilizzi il notebook in una stanza buia, i tuoi occhi diventano più sensibili alla luce. Ciò rende qualsiasi perdita di luce molto più evidente di quanto sarebbe nell'illuminazione normale.

Comprendere la differenza: Corretta illuminazione rispetto alla visione in una stanza buia

Immagine 1: Pannello LCD in normali condizioni di illuminazione dell'ufficio (150-200 lux, ambiente di illuminazione corretto)

Immagine 2: Pannello LCD ispezionato in un ambiente buio (ambiente di ispezione non corretto)

Importante: Entrambe le immagini mostrano lo stesso schermo che soddisfa gli standard di qualità Dell. Si noti quanto sia più visibile la perdita di luce nella stanza buia rispetto all'illuminazione normale. Questo è il motivo per cui controllare lo schermo con una corretta illuminazione ti dà un quadro più accurato se c'è un problema reale.

Standard di settore per i test

Dell e altri produttori di notebook testano gli schermi con la normale illuminazione dell'ufficio (simile a quella che troveresti in una tipica casa o posto di lavoro durante il giorno). Alcune perdite di luce che si possono vedere nella completa oscurità potrebbero comunque rientrare nei limiti normali se visualizzate in condizioni di illuminazione adeguate.

Tipi di perdite di luce che potresti riscontrare

Punti caldi e barre luminose

Potresti notare che alcune aree dello schermo appaiono più luminose di altre. Questi sono comunemente chiamati "punti caldi" o "barre luminose". Possono apparire come:

• Macchie luminose in aree specifiche dello schermo
• Bande più chiare lungo i bordi
• Luminosità non uniforme sullo schermo

Esempi di schermate al di fuori dell'intervallo normale:

Immagine 3: Pannelli LCD con hotspot anomali

Immagine 4: Pannelli LCD con hotspot anomali

Questi due esempi mostrano i punti caldi che sono chiaramente visibili anche nella normale illuminazione della stanza. Le schermate con questo livello di hot spotting non rientrano nelle specifiche di Dell e devono essere valutate dal supporto.

Esempio di perdita di luce normale:

Immagine 5: Esempio di varie perdite di luce lungo il bordo inferiore del pannello

Questo esempio mostra una perdita di luce fotografata in una stanza buia. Sebbene appaia significativo nella foto, questo tipo di illuminazione dei bordi rientra nell'intervallo normale perché è chiaramente visibile solo nell'oscurità, non nella normale illuminazione della stanza.

Informazioni sui display Dell Gaming e Alienware

Se si dispone di un notebook Dell Gaming o di un sistema Alienware, è possibile notare alcune aloni luminose o sbiadimenti quando si utilizza il notebook in un ambiente buio. Non si tratta di un problema che riguarda solo gli schermi Dell Gaming o Alienware, ma può verificarsi anche con i display per il gaming ad alte prestazioni di qualsiasi produttore.

I notebook Gaming e Alienware sono spesso dotati di schermi con frequenza di refresh elevata e tecnologia di visualizzazione avanzata. Questi schermi sono testati utilizzando gli stessi standard di settore di tutti i notebook Dell. Se la perdita di luce è visibile solo in condizioni di scarsa illuminazione, lo schermo funziona come previsto.

Segui questi passaggi per determinare se lo schermo ha bisogno di assistenza o se ciò che vedi rientra nell'intervallo normale.

Passaggio 1. Controlla che lo schermo sia illuminato correttamente

1. Spostati in una stanza con illuminazione normale (come l'ufficio o il soggiorno durante il giorno).
2. Apri il notebook e accendi lo schermo.
3. Osservare lo schermo dalla normale posizione di visualizzazione.

Risultato: Riesci ancora a vedere chiaramente la perdita di luce nella normale illuminazione della stanza?

• No, riesco a malapena a vederlo o non lo vedo affatto: Questo è il normale funzionamento. Lo schermo funziona come previsto. Vai alla sezione dei suggerimenti qui sotto per una migliore esperienza di visualizzazione.
• Sì, riesco ancora a vederlo chiaramente: Procedere al passaggio 2.

Passaggio 2. Test con diversi livelli di luminosità

1. Aprire un'applicazione bianca o luminosa (ad esempio un browser web o un documento).
2. Regolare la luminosità dello schermo utilizzando i tasti di luminosità del notebook.
   • Premere più volte il tasto di riduzione della luminosità.
   • Premere più volte il tasto di aumento della luminosità.
3. Osservare se la perdita di luce cambia durante la regolazione della luminosità.

Risultato: La perdita di luce cambia quando si regola la luminosità?

• Sì, cambia: Lo schermo risponde normalmente. Provare a regolare l'impostazione della luminosità a un livello confortevole in cui la perdita sia meno evidente.
• No, rimane invariato: Continuare con il passaggio 3.

Passaggio 3. Test con contenuti luminosi

1. Aprire un programma con uno sfondo bianco luminoso (ad esempio un documento vuoto o una pagina Web bianca).
2. Guarda lo schermo con la normale illuminazione della stanza.
3. Scatta una foto con il telefono se vuoi documentare ciò che stai vedendo.

Risultato: Riesci a vedere il problema della perdita di luce con i contenuti luminosi?

• No: Il problema può essere evidente solo con contenuti molto scuri, che rientrano nell'intervallo normale.
• Sì, ed è molto evidente: Procedere al passaggio 4.

Passaggio 4. Confronto con un altro notebook (se disponibile)

Se si ha accesso a un altro notebook Dell dello stesso modello:

1. Posizionare entrambi i notebook uno accanto all'altro.
2. Visualizza la stessa immagine su entrambi gli schermi (usa una foto o un documento normale, non un'immagine completamente nera).
3. Impostare entrambi gli schermi sullo stesso livello di luminosità.
4. Visualizzare entrambi gli schermi in condizioni di illuminazione ambiente normale.

Importante: Assicurati che entrambi i laptop abbiano lo stesso tipo di schermo. Uno schermo standard e uno schermo ad alta definizione possono apparire diversi l'uno dall'altro in modo naturale.

Risultato: Il tuo schermo è significativamente diverso dal laptop di confronto?

• No, hanno un aspetto simile: Lo schermo funziona normalmente.
• Sì, il mio è notevolmente peggio: Passare alla sezione Contatta il supporto riportata di seguito.

Quando contattare il supporto Dell

Contattare il supporto tecnico Dell per conoscere le opzioni di riparazione se:

• La perdita di luce è chiaramente visibile nella normale illuminazione della stanza (non solo al buio)
• I punti luminosi o le aree irregolari non cambiano con le regolazioni della luminosità
• Il tuo schermo ha un aspetto significativamente peggiore rispetto a quello di un altro laptop dello stesso modello
• La perdita influisce sulla capacità di lavorare comodamente

Prima di contattare il supporto:

• Scatta una foto dello schermo che mostra il problema (con la normale illuminazione della stanza, non al buio)
• Annotare il codice di matricola o il codice di servizio rapido del notebook (che si trova nella parte inferiore del notebook).

Suggerimenti per una migliore esperienza visiva

Anche se lo schermo funziona normalmente, ecco alcuni modi per rendere la tua esperienza visiva più confortevole:

• Usa il tuo notebook in stanze ben illuminate anziché nella completa oscurità
• Regola la luminosità dello schermo a un livello moderato e confortevole per gli occhi
• Evita di visualizzare sfondi completamente neri per lunghi periodi se la perdita di luce ti infastidisce
• Posiziona il notebook in modo che le luci della stanza non si riflettano direttamente sullo schermo

Ricevi ulteriore assistenza

• Lo schermo del notebook non funziona: Inizia qui per i sintomi comuni (schermo vuoto/nero, sfarfallio, righe, colore/tinta, perdita di luce) e per la risoluzione dei problemi dettagliati
• Monitor non funzionante: Problemi comuni relativi ai monitor del desktop, controlli di base e indicazioni di configurazione.
• Touch-screen non funzionante: Inizia da qui per il tocco non reattivo/irregolare, i tocchi fantasma, la calibrazione e le basi del driver.
• Più monitor non rilevati/schermata nera: Risoluzione dei problemi comuni per il rilevamento, il cablaggio, le impostazioni dello schermo di Windows e gli aggiornamenti di driver/BIOS.

Altre risorse:

• Lo schermo del notebook non funziona: Risolvi i problemi di visualizzazione comuni
• Come risolvere i problemi del display o video su un monitor Dell
• Come risolvere i problemi del display o video su un notebook Dell
• Come risolvere i problemi relativi al touch-screen o al pannello touch

Ulteriori informazioni e supporto sugli schermi di monitor, desktop, notebook e tablet Dell sono disponibili sul nostro sito di supporto per i monitor.

La garanzia è terminata? Nessun problema. Accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.