Solução de problemas de vazamento de luz na tela do notebook Dell

Você percebe a luz aparecendo ao redor das bordas ou cantos da tela do notebook (também conhecida como vazamento ou sangramento de luz), especialmente quando:

• Ver imagens ou vídeos escuros
• Usando o notebook em uma sala com pouca iluminação
• Exibindo planos de fundo pretos ou muito escuros

Essa luz pode aparecer como pontos brilhantes, bordas brilhantes ou brilho irregular em determinadas áreas da tela.

O vazamento de luz (também chamado de sangramento da luz de fundo) acontece por causa de como as telas dos laptops são construídas. Estas são as informações que você precisa saber:

Como funcionam as telas de notebooks

A tela do notebook usa uma luz de fundo que brilha através de camadas para criar a imagem que você vê. Às vezes, pequenas quantidades dessa luz de fundo podem escapar ao redor das bordas ou através de certas áreas. Isso é comum em todas as marcas e tipos de tela de notebook.

Por que parece pior no escuro

Quando você usa o notebook em uma sala escura, seus olhos ficam mais sensíveis à luz. Isso torna qualquer vazamento de luz muito mais perceptível do que seria na iluminação normal.

Entendendo a diferença: Iluminação adequada versus visualização da sala escura

Imagem 1: Painel LCD em condições normais de iluminação de escritório (150–200 lux, ambiente de iluminação correto)

Imagem 2: Painel LCD inspecionado em sala escura (ambiente de inspeção incorreto)

Importante: As duas imagens mostram a mesma tela que atende aos padrões de qualidade da Dell. Observe o quanto o vazamento de luz é muito mais visível na sala escura em comparação com a iluminação normal. É por isso que verificar a iluminação adequada da tela fornece uma imagem mais precisa de se há um problema real.

Padrões do setor para testes

A Dell e outros fabricantes de notebooks testam telas em iluminação normal de escritório (semelhante ao que você encontraria em uma casa ou local de trabalho típico durante o dia). Alguns vazamentos de luz que você pode ver na escuridão completa ainda podem estar dentro dos intervalos normais quando vistos em condições adequadas de iluminação.

Tipos de vazamento de luz que você pode ver

Pontos de acesso e barras de luz

Você pode notar que determinadas áreas da tela parecem mais brilhantes do que outras. Eles são comumente chamados de "pontos de acesso" ou "barras de luz". Eles podem aparecer como:

• Manchas brilhantes em áreas específicas da tela
• Faixas mais leves nas bordas
• Brilho irregular na tela

Exemplos de telas fora do intervalo normal:

Imagem 3: Painéis LCD com pontos de calor anormais

Imagem 4: Painéis LCD com pontos de calor anormais

Estes dois exemplos mostram pontos quentes que são claramente visíveis mesmo na iluminação normal da sala. Telas com esse nível de pontos de acesso estão fora das especificações da Dell e devem ser avaliadas pelo suporte.

Exemplo de vazamento de luz normal:

Imagem 5: Exemplo de vários vazamentos de luz ao longo da borda inferior do painel

Este exemplo mostra vazamento de luz que foi fotografado em uma sala escura. Embora pareça significativo na foto, esse tipo de iluminação de borda está dentro da faixa normal porque só é claramente visível na escuridão, não na iluminação regular da sala.

Sobre os monitores Dell Gaming e Alienware

Se você tiver um notebook Dell Gaming ou um sistema Alienware, poderá notar vazamento de luz ou transbordamento da luz de fundo ao usar seu notebook em um ambiente escuro. Isso não é exclusivo das telas Dell Gaming ou Alienware, é algo que pode acontecer com monitores gamer de alto desempenho de qualquer fabricante.

Os notebooks gamer e Alienware geralmente apresentam telas com alta taxa de atualização e tecnologia de exibição avançada. Essas telas são testadas usando os mesmos padrões do setor que todos os notebooks Dell. Se o vazamento de luz só for visível em condições muito escuras, sua tela está funcionando conforme projetado.

Siga estas etapas para determinar se a tela precisa de serviço ou se o que você está vendo está dentro do intervalo normal.

Etapa 1: Verifique se a iluminação adequada da tela está

1. Mude-se para uma sala com iluminação normal (como seu escritório ou sala de estar durante o dia).
2. Abra o notebook e ligue a tela.
3. Olhe para a tela de sua posição de visualização normal.

Resultado: Você ainda consegue ver o vazamento de luz claramente na iluminação normal do ambiente?

• Não, mal consigo vê-lo ou não o vejo: Este é um comportamento normal. Sua tela está funcionando conforme projetado. Pule para a seção de dicas abaixo para obter uma melhor experiência de visualização.
• Sim, eu ainda posso vê-lo claramente: Continue para a Etapa 2.

Etapa 2: Teste com diferentes níveis de brilho

1. Abra qualquer aplicativo branco ou claro (como um navegador da Web ou documento).
2. Ajuste o brilho da tela usando as teclas de brilho do notebook.
   • Pressione a tecla Brightness down várias vezes.
   • Pressione a tecla brightness up várias vezes.
3. Observe se o vazamento de luz muda à medida que você ajusta o brilho.

Resultado: O vazamento de luz muda quando você ajusta o brilho?

• Sim, ele muda: Sua tela está respondendo normalmente. Tente ajustar sua configuração de brilho para um nível confortável em que o vazamento seja menos perceptível.
• Não, continua igual: Passe para a etapa 3.

Etapa 3: Teste com conteúdo brilhante

1. Abra um programa com um fundo branco brilhante (como um documento em branco ou uma página da Web em branco).
2. Olhe para sua tela em iluminação ambiente normal.
3. Tire uma foto com seu telefone se quiser documentar o que está vendo.

Resultado: Você consegue ver o problema de vazamento de luz com conteúdo brilhante?

• Não: O problema só pode ser perceptível com conteúdo muito escuro, que está dentro do intervalo normal.
• Sim, e é muito perceptível: Continue para a Etapa 4.

Etapa 4: Compare com outro notebook (se disponível)

Se você tiver acesso a outro notebook Dell do mesmo modelo:

1. Coloque os dois notebooks lado a lado.
2. Exiba a mesma imagem em ambas as telas (use uma foto ou documento normal, não uma imagem completamente preta).
3. Defina ambas as telas para o mesmo nível de brilho.
4. Visualize ambas as telas com iluminação normal da sala.

Importante: Certifique-se de que ambos os notebooks tenham o mesmo tipo de tela. Uma tela padrão e uma tela de alta definição podem parecer diferentes uma da outra naturalmente.

Resultado: Sua tela é significativamente diferente do notebook de comparação?

• Não, eles são parecidos: Sua tela está funcionando normalmente.
• Sim, o meu é visivelmente pior: Vá para a seção de contato com o suporte abaixo.

Quando entrar em contato com o Suporte Dell

Entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter opções de reparo se:

• O vazamento de luz é claramente visível na iluminação normal do ambiente (não apenas no escuro)
• Os pontos brilhantes ou áreas irregulares não mudam com ajustes de brilho
• Sua tela parece significativamente pior do que a de outro notebook do mesmo modelo
• O vazamento afeta sua capacidade de trabalhar confortavelmente

Antes de entrar em contato com o suporte:

• Tire uma foto da tela mostrando o problema (na iluminação normal da sala, não no escuro)
• Anote a etiqueta de serviço ou o número do código de serviço expresso do notebook (encontrado na parte inferior do notebook)

Dicas para melhorar a experiência de visualização

Mesmo que sua tela esteja funcionando normalmente, veja algumas maneiras de tornar sua experiência de visualização mais confortável:

• Use seu notebook em salas bem iluminadas em vez de escurecer completamente
• Ajuste o brilho da tela para um nível moderado que seja confortável para seus olhos
• Evite exibir fundos totalmente pretos por longos períodos se o vazamento de luz incomodar
• Posicione o notebook de modo que as luzes da sala não se reflitam diretamente na tela

Obter mais ajuda

• A tela do notebook não está funcionando: Comece aqui para sintomas comuns (tela em branco/preto, cintilação, linhas, cor/tonalidade, vazamento de luz) e solução de problemas passo a passo
• O monitor não está funcionando: Problemas comuns de monitor de desktop, verificações básicas e orientações de configuração.
• A tela sensível ao toque não está funcionando: Comece aqui para toques irregulares/sem resposta, toques fantasmas, calibração e noções básicas sobre o driver.
• Vários monitores não detectados/tela preta: Solução de problemas comuns para detecção, cabeamento, configurações de exibição do Windows e atualizações de driver/BIOS.

Outros recursos:

• A tela do notebook não está funcionando: Corrigir problemas comuns de exibição
• Como solucionar problemas de exibição ou vídeo em um monitor Dell
• Como solucionar problemas de exibição ou vídeo em um notebook Dell
• Como solucionar problemas na touchscreen ou no painel touch

Mais informações e suporte para a tela do seu monitor, desktop, laptop ou tablet Dell podem ser encontradas em nosso site de suporte a monitores.

Você está fora da garantia? Isso não é um problema. Acesse o site Dell.com/support/home/pt-br, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.