導致充電或顯示器問題的 USB-C 纜線損壞

您的 Dell 筆記型電腦和顯示器使用 USB-C 纜線連接。纜線受損時，您可能會注意到：

• 您的顯示器未顯示影像或視訊訊號
• 您的筆記型電腦無法充電
• 這兩個問題會同時發生
• 連接有時有效，但其他時間無效

為什麼會發生這種情況

您的 USB-C 纜線連接器內部有小型金屬插腳。當這些插腳彎曲或斷裂時，它們就無法與您的設備正確接觸。這會阻止電源和視頻信號通過。

USB-C 纜線如何受損

大多數纜線損壞發生在日常使用過程中：

• 傾斜拔除：將纜線側向拉出，而非直線拉出
• 用力過猛：快速拉扯纜線或用力拉扯
• 插入時彎腰：對連接器附近的纜線施加壓力
• 有東西壓在上面：纜線上的物件
• 粗暴處理：纜線掉落或扭曲

受損纜線的外觀

檢查 USB-C 纜線的兩端是否有以下損壞跡象：

您可以輕鬆發現外部損壞

彎曲的連接器外殼

插入的金屬部分應該是直的。如果電纜傾斜或彎曲，電纜將無法很好地接觸。檢查 USB-C 纜線兩端是否有以下類型的損壞：

圖 1：兩個並排放置的 USB-C 連接器，左側連接器顯示彎曲的金屬插頭，而右側連接器則筆直且未損壞

圖 2：金屬連接器彎曲損壞的 USB-C 連接器

圖 3：兩部分圖片，顯示標示為 NG 的彎曲 USB-C 金屬連接器，左側標示為「OK」的直接連接器旁，右側有針腳缺失或損壞的 USB-C 連接埠內部特寫

塑膠外殼上的裂縫

尋找連接器塑膠零件中的裂痕或裂痕。即使是小裂縫也意味著電纜需要更換。

圖 4：USB-C 連接器的塑膠外殼有明顯的裂紋，並以紅色圓圈反白顯示

纜線與連接器接合處損壞

檢查纜線與插頭的連接位置。如果您看到電線外露、撕裂或電纜看起來拉長，則表示電纜已損壞。

圖 5：USB-C 連接器顯示纜線和塑膠外殼連接處的嚴重纜線彎曲損壞，應力消除失效

外殼分離或破損

連接器周圍的金屬護蓋應完好無損。如果纜線分離、損壞或鬆動，請更換纜線。

圖 6：USB-C 連接器的外部金屬護蓋損壞且外殼分離

內部損壞 （仔細觀察連接器內部）

插腳彎曲或缺失

將指示燈照入連接器，然後查看內部的小金屬插腳。他們都應該是直的和在場的。

圖 7：USB-C 連接器顯示內部插腳損壞和遺失

圖 8：USB-C 連接器破裂，外殼撕裂，電線因粗暴處理而外露

如果纜線受損，請立即更換

您需要：

支援充電和視訊的 USB-C 纜線。尋找標示以下內容的纜線：

• 具備電源供應 （PD） 功能的 USB-C
• DisplayPort 替代模式支援

為獲得最佳效果，請使用原廠 Dell USB-C 纜線

更換件的地點：

• 造訪 Dell.com 並搜尋「USB-C cable」
• 如果您所在地區無法使用 Dell 線上商店，請聯絡當地授權的 Dell 零售商或轉售商
• 您的 Dell 客戶代表 （企業客戶）

如何防止 USB-C 纜線受損

每次連接或拔下 USB-C 纜線時，請遵循以下指引：

從電腦拔下纜線時：

執行此操作 - 正確的方式：

握住連接器兩側，然後將其筆直拉出。這樣可以保護連接器免受損壞。

圖 9：正確的技術，顯示一隻手握住 USB-C 連接器兩側，以將其直接從筆記型電腦連接埠卸下

不要這樣做 - 錯誤的方式：

拔下插頭時，不要只握住連接器的尖端。這會產生不均勻的壓力（如紅色箭頭所示）並使連接器引腳彎曲。

圖 10：顯示 USB-C 連接器的手持尖端的不正確技術，紅色箭頭表示角度用力不正確

將纜線連接或拔下顯示器時：

執行此操作 - 正確的方式：

將纜線直接插入顯示器連接埠。將纜線保持在自然的垂直位置，不要強迫其彎折。

圖 11：顯示 USB-C 纜線垂直插入顯示器連接埠的正確技術

不要這樣做 - 錯誤的方式：

插入顯示器時，請勿大幅彎折纜線。彎曲會在連接器上產生應力（如下所示），並隨著時間的推移造成損壞。

圖 12：顯示 USB-C 纜線插入顯示器連接埠時急劇彎曲的不正確技術

檢查纜線附近是否有阻礙情況：

放置高於桌面的物品 （例如顯示器底座或其他設備） 可能會持續壓下纜線。這種壓力會隨著時間的流逝而損壞連接器。

該怎麼辦：

• 檢查纜線連接位置附近是否有資料造成任何擠壓
• 調整顯示器時，請確定纜線可自由移動
• 佈置纜線以免受到擠壓或擠壓

圖 13：USB-C 纜線被凸起的物體或顯示器底座基座壓縮，顯示有阻礙物對連接器造成應力

請小心處理您的纜線：

粗暴處理會破壞連接器。這包括拉扯、扭轉或掉落電纜。

最佳措施：

• 拔下時請務必握住連接器 （而非纜線）
• 以輕柔、穩定的壓力筆直拉出
• 請勿拉扯或扭曲纜線
• 使纜線遠離可能被踩到的區域

有關電纜保養的其他提示

調整顯示器之前：

• 確定纜線有足夠的鬆弛度 （長度鬆動） 以便自由移動
• 如果纜線拉緊，請勿強制顯示器移動

使用纜線固定夾或固定器時：

• 讓電纜輕輕彎曲，不要用力彎曲
• 確定固定夾不會擠壓或擠壓纜線太緊

日常習慣：

• 請務必直接插入和拔下纜線 （與連接埠平行）
• 連接或斷開時切勿過度用力
• 佈置纜線，以免纜線受到張力或拉扯

在購買新纜線之前，請嘗試以下故障排除步驟

更換纜線前，請先嘗試以下步驟：

步驟 1：仔細檢查纜線

1. 從筆記型電腦和顯示器拔下 USB-C 纜線。
2. 在光線良好的狀態下查看纜線兩端。
3. 將您所看到的內容與上面「原因」部分中的損壞範例進行比較。
4. 如果您發現任何損壞，請更換纜線。

步驟 2：清潔連接埠

有時灰塵或碎屑會導致連接問題：

1. 關閉筆記型電腦並拔下顯示器電源。
2. 查看兩個裝置的 USB-C 連接埠內部。
3. 如果看到灰塵或碎屑，請使用壓縮空氣輕輕吹出。
4. 等待幾分鐘讓水分乾燥。
5. 重新連接並測試。

注意：切勿使用金屬物品清潔埠，否則可能會造成損壞。

步驟 3：使用另一條纜線測試

如果您有可支援視訊和充電的備用 USB-C 纜線：

1. 使用備用纜線將筆記型電腦連接至顯示器。
2. 檢查充電和視頻是否同時有效。
3. 若有損壞，代表原始纜線已損壞，需要更換。

步驟 4：檢查您的連接埠

如果新纜線無法使用：

1. 嘗試將筆記型電腦的電源變壓器連接至同一個 USB-C 連接埠。
2. 如果您的筆記型電腦也未使用電源變壓器充電，則連接埠可能需要維修。
3. 請聯絡 Dell 支援 以取得修復選項。

仍然遇到問題嗎？

如果您已更換纜線並遵循預防指南，但仍有問題：

執行 Dell 診斷：

1. 重新開機筆記型電腦。
2. 當 Dell 標誌出現時，請重複按下 F12 。
3. 從功能表中選取診斷。
4. 讓測試完成並記下任何錯誤代碼。

若有以下情況，請連絡 Dell 支援 ：

• 您會看到來自診斷的錯誤代碼
• 故障診斷後，您的 USB-C 連接埠無法正常運作

請準備好以下資訊：

• 筆記型電腦的產品服務編號 （位於裝置底部）
• 顯示器型號
• 問題說明
• 您已嘗試過哪些故障診斷步驟

快速參考指南

預防摘要

要記住的最重要的三件事：

1. 拉直 - 始終與埠直線插入和拔下電纜
2. 握住連接器 - 拔下纜線時切勿拉扯纜線本身
3. 檢查障礙物 - 確定沒有任何東西壓下或彎曲纜線

遵循這些簡單的指導方針將有助於延長 USB-C 纜線的使用壽命，並避免充電和顯示問題。