Dell 도크를 Precision 워크스테이션에 연결하면 올바르게 작동하지 않음

Summary: 고객이 Dell 듀얼 커넥터 도크를 사용할 때 외부 모니터에 디스플레이가 표시되지 않고 LAN 기능이 없는 간헐적인 문제를 보고할 수 있습니다.

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Symptoms

해당되는 플랫폼:

  • Precision 7670
  • Precision 7770
  • Precision 7680
  • Precision 7780

영향을 받는 제품:

  • Dell Performance Dock - WD19DCS
  • Dell Performance Dock - WD19DC

재생성 단계:

  1. 호스트 컴퓨터 BIOS 설정 Power - USB Wake Support - Wake on Dell USB-C Dock가ON으로 설정되어 있습니다.
  2. 외부 전원(AC 어댑터 배럴 또는 Type-C)이 2시간 이상 호스트 컴퓨터에 연결되어 있지 않은 경우.
  3. 외부 모니터를 도크 WD19DCS 또는 WD19DC(HDMI, DP 또는 Type-C DP 포트를 통해 도크에 연결된 단일 외부 모니터 또는 다중 모니터)에 연결합니다.
  4. 도크가 왼쪽에 연결되어 있는 컴퓨터의 전원을 켭니다(USB Type-C 포트가 있는 Thunderbolt4 2개).

Precision 7780 왼쪽 뷰
그림 1: (영어로만 제공) Precision 7780 왼쪽 뷰

외부 디스플레이 연결
그림 2: (영어로만 제공) 외부 디스플레이 연결

Cause

해당 사항 없음

Resolution

BIOS를 다음 버전으로 업데이트하면 이 문제를 방지할 수 있습니다.

Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780
Article Properties
Article Number: 000225065
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  5
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