En af fire tilsluttede FHD-skærme fungerer periodisk ikke

Summary: Følgende artikel indeholder oplysninger om et problem, der opstår, når fire FHD-skærme (Full High-Definition) sluttes sammen med en bærbar Dell Premium via en dock. Der er ingen video på skærmen på en af de fire skærme med mellemrum. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

En af de fire skærme, der er tilsluttet via en dock med mellemrum, viser ingen video

 

En skærm, der er tilsluttet din bærbare computer via en dock, giver ingen visning, hverken når dockkablet tilsluttes første gang, eller når dockkablet tilsluttes igen. Dette sker under følgende omstændigheder:

  • Skærmen er en af fire FHD-skærme (1920 x 1080 @100z), der er tilsluttet samtidigt til docken
  • Dockingstationen tilsluttes den bærbare computer ved hjælp af et Type-C USB-kabelstik
  • Skærmene tilsluttes docken via de to DisplayPort (DP), High-Definition Multi-Media Interface (HDMI) og en USB Type-C-stikport
  • Skærmene er tilsluttet, før dockingstationen sluttes til den bærbare computer

Dette problem påvirker den bærbare Dell 14 Premium DA14250-pc.

Cause

En kommunikationsfejl mellem NVIDIA-grafikdriveren og den defekte skærm forårsager dette problem.

Resolution

Bemærk: Du skal have administratorrettigheder på den bærbare pc for at foretage ændringer i operativsystemet eller opdatere software.

Dell forventer at være vært for en ny NVIDIA-grafikdriver den 9. september 2025.

Der er to løsninger tilgængelige i mellemtiden:

  • Genopret video på skærmen ved at tilslutte USB Type-C-kablet fra dockingstationen til den bærbare computer igen.

  • Sænk en skærms opdateringshastighed til 60 Hz, og nulstil den derefter for at gendanne videoen:

    1. Højreklik på operativsystemets skrivebord.

    2. Klik på Skærmindstillinger i den menu, der vises.

    3. Klik på Avanceret skærm.

    4. Vælg skærmen, der viser videoproblemet, for at ændre opdateringshastigheden.

    5. Under Vælg en opdateringshastighed skal du ændre opdateringshastigheden til 60 Hz.


Tilbage til toppen

Affected Products

Dell 14 Premium DA14250
Article Properties
Article Number: 000335041
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Jun 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.