Error 0x800706BE en el reproductor multimedia cuando Dell 14 Premium DA14250 o Dell 16 Premium DA16250 se reanuda desde la hibernación

Summary: Obtenga información sobre qué hacer cuando una DA16250 Dell 14 Premium DA14250 o Dell 16 Premium muestra un 0x800706BE de error en el reproductor multimedia cuando se reanuda desde la hibernación. ...

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Symptoms

Es posible que una DA14250 Dell 14 Premium o Dell 16 Premium DA16250 experimente un error 0x800705BE en el reproductor multimedia al salir de la hibernación. La 0x800705BE de error dice: "No podemos abrir [NOMBRE]. Utiliza secciones de codificación no compatibles".

Nota: [NAME] = Nombre del video que se estaba reproduciendo cuando la computadora entró en hibernación

Esto sucede cuando entra en un estado de hibernación mientras se reproduce un video 8K en el reproductor multimedia y, a continuación, se reanuda desde la hibernación.
Error 0x800705BE  

Plataformas afectadas:

  • Dell 14 Premium DA14250
  • Dell 16 Premium DA16250

Sistemas operativos afectados:

  • Windows 11

Cause

Cuando la computadora hiberna mientras reproduce un video en 8K, el motor de video se detiene, pero el audio sigue funcionando. Esto hace que se produzca un 0x800706BE de error.

Resolution

Volver a abrir el video en el reproductor multimedia permite que el video se reproduzca sin errores. No se encuentra ningún error cuando se reproduce el video en 8K con un reproductor multimedia de otros fabricantes.

Affected Products

Dell 14 Premium DA14250, Dell 16 Premium DA16250
Article Properties
Article Number: 000337166
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Aug 2025
Version:  4
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