Falha na comunicação do cabo USB da impressora Dell a Laser
Deteção e resolução de problemas de falha de comunicação do cabo USB nas impressoras laser Dell.
Summary:Deteção e resolução de problemas de falha de comunicação do cabo USB nas impressoras laser Dell.
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Article Content
Instructions
Verifique se o problema está computador que está diretamente conectado à impressora.
Reconecte ambas as extremidades do cabo USB para verificar se ele está corretamente conectado.
Verifique se a impressora está conectada diretamente ao computador. Remova os dispositivos entre o computador e a impressora, tais como hubs USB ou switches.
Verifique se a porta correta da impressora está selecionada na guia Portas em Propriedades da impressora.
Verifique se está a ser utilizado um cabo USB 2.0 e se tem menos de 3 m (10 pés) de comprimento.
Tente conectar a impressora a uma porta USB diferente no computador. Se uma porta USB diferente funcionar, a impressora está operando conforme projetada, mas o computador requer uma solução mais específica para um problema na porta USB.
Troque o cabo USB por um em boas condições. Se um cabo em boas condições funcionar, peça que o cabo USB seja substituído, caso tenha sido comprado à Dell.
Verifique o Gerenciador de Dispositivos na seção Controladores de barramento serial universal e verifique se pelo menos uma entrada para o Hub raiz USB está listada. Se não estiverem listados Hubs de raiz USB , reinstale o controlador de chipset do sistema para o computador. Se estiver a utilizar um computador portátil Dell, também poderá ter de reinstalar o Software do Sistema de Computador Portátil Dell.
Desinstale e reinstale o software do driver da impressora.
O driver de impressora foi instalado com êxito, mas a impressora ainda não imprimirá: Tente trocar por uma impressora em boas condições do mesmo modelo, se disponível.
Uma impressora em boas condições não funciona: O computador requer mais resolução de problemas para um problema de porta USB.
Uma impressora em boas condições funciona ou não está disponível: Entre em contato com o suporte técnico da Dell.
O driver da impressora não pode ser instalado:
Verifique e remova quaisquer dispositivos no Gestor de Dispositivos que apresentem erros ou conflitos e, em seguida, reinicie o computador.
Teste o computador com um dispositivo USB em boas condições (tal como um mouse, teclado ou dispositivo de armazenamento em massa) e confirme que ele é detectado. Se o dispositivo em boas condições não for detectado, o computador requer uma solução mais específica para um problema na porta USB. Se o dispositivo em boas condições funcionar, contacte o Suporte Técnico da Dell.