Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Article Number: 000136175

Как решить ошибку при обмене данными с картриджем тонера или обнаружении ошибок при Dell лазерных принтеров

Summary: В этой статье содержится информация об ошибке тонера 093-940/941/942/943 тонера КРУМ, а также о том, как решить эту проблему.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Содержание

 

Описание ошибки

На дисплее принтера показаны одна из следующих ошибок. Эта ошибка может быть вызвана дефектным картриджем или принтером, а также при использовании картриджей без Dell тонера.

Код Описание кода
093-940 / 093-941 / 093-942 / 093-943  Ошибка связи с картриджем тонера, причина:
093-940: Обнаружена ошибка связи тонера КРУМ (Y).
093-941: Обнаружена ошибка связи КРУМ тонера (M).
093-942: Обнаружена ошибка связи КРУМ тонера (C).
093-943: Обнаружена ошибка связи с тонером КРУМ (K).
093-970 / 093-971 / 093-972 / 093-973  Отсоединение тонера, причина:
093-970 Картридж с тонером (Y) не установлен в принтере.
093-971 Картридж с тонером (M) не установлен в принтере.
093-972 Картридж с тонером (C) не установлен в принтере.
093-973 Картридж с тонером (K) не установлен в принтере.

В начало

 

Решение

Для вышеупомянутых кодов ошибок выполните следующие действия по поиску и устранению неисправностей.

  1. Найдите разъемы для картриджей с тонером
    SLN301369_en_US__1connector-Loc-c1765DNF
    изображение 1: Расположение разъемов для картриджей
  2. Убедитесь в том, что установлен картридж с ТОНЕРом, и убедитесь в том, что разъемы:
    SLN301369_en_US__2toner_error_093_bild1 SLN301369_en_US__3toner_error_093_bild2
    (Рис. 2) Стандартный разъем (Рис. 3) Поврежденный разъем
     
    Стандартная гарантия не распространяется на поврежденный разъем тонера, поэтому его невозможно исправить в рамках гарантии.

     
  3. Переустановите картридж ТОНЕРа и убедитесь, что он правильно установлен.
  4. Если после вышеуказанного шага эта ошибка все равно будет установлена, установите на место картридж с ТОНЕРом.
    Используйте только Dell торговым тонером. Если используется тонер стороннего производителя, Dell не может убедиться в правильности работы принтера Dell.
  5. Если после ВЫКЛЮЧЕНия питания/включения и выключения питания код ошибки все равно отображается, обратитесь в службу технической поддержки Dell.

.

В начало

 

Cause

.

Resolution

.

Article Properties

Affected Product

Legacy Printers

Last Published Date

01 Mar 2021

Version

4

Article Type

Solution

Back to Top