Bedienungs- und Troubleshooting-Handbuch für den Dell Monitor U3224KB

Summary: Dieser Artikel enthält Informationen zum Einrichten und Verwenden des Dell Monitors U3224KB. Erfahren Sie, wie Sie häufige Anzeige- oder Videoprobleme beim Dell Monitor U3224KB beheben. ...

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Dell Monitor U3224KB – Produktbild

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Erste Schritte mit Ihrem Dell Monitor U3224KB Dell Monitor U3224KB – Einrichtung, technische Daten und Servicehandbuch Dell Treiber und Downloads Gewährleistungs- und Supportservices Häufig gestellte Fragen
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Die wichtigsten Merkmale des Dell Monitors U3224KB sind:

  • 79,94 cm (31,50") breiter Anzeigebereich (diagonal gemessen)
  • Auflösung 6.144 x 3.456 (16:9) plus Vollbildunterstützung für niedrigere Auflösungen
  • Breite Betrachtungswinkel mit 100 % sRGB-Farbe, 99 % DCI-P3, 100 % Rec.709 und 99 % Display P3
  • Dank der umfassenden digitalen Konnektivität über DP ist Ihr Monitor zukunftssicher.
  • Einstellmöglichkeiten für Neigung, Schwenken, Drehen und vertikale Erweiterung.
  • Abnehmbarer Sockelständer und 100-mm-Montagelöcher gemäß VESA-Standard (Video Electronics Standards Association) für flexible Montagelösungen.
  • Extrem schmale Blende minimiert die Lücken durch Blenden bei Nutzung mehrerer Monitore und ermöglicht eine einfachere Einrichtung mit elegantem Betrachtungskomfort.
  • Thunderbolt-4-Kabel zur Stromversorgung eines kompatiblen Laptops, während Videosignale empfangen werden
  • Plug-and-play-fähig, sofern von Ihrem Computer unterstützt
  • Anpassungen über Bildschirmmenü (On-Screen Display, OSD) für eine einfachere Einrichtung und Bildschirmoptimierung
  • Betriebsschalter und OSD-Taste verriegelbar
  • Sicherheitsverschlussöffnung
  • Standschloss
  • Geringerer oder gleicher Stromverbrauch von 0,26 Watt im Stand-by-Modus
  • Unterstützt Auswahlmodi für Picture By Picture (PBP) und Bild-im-Bild (Picture In Picture, PIP)
  • Ermöglicht NutzerInnen, die USB-KVM-Funktion im PBP/PIP-Modus zu wechseln
  • Der Monitor wurde mit der DPBS-Funktion (Dell Power Button Sync) entwickelt, um den Betriebszustand des Computers über den Netzschalter des Monitors zu steuern
  • Beruhigendes Gefühl dank Premium Panel Exchange
  • Optimierter Augenkomfort mit einem flackerfreien Bildschirm und ComfortView-Funktion, die die Blaulichtemission minimiert
  • Zertifiziert für Windows Hello (Gesichtserkennung) und unterstützt Microsoft Cortana
  • Zusätzliche Anpassung mit Dell Peripheral Manager
WARNUNG: Die möglichen langfristigen Auswirkungen der Blaulichtemission des Monitors können Augenschäden verursachen, einschließlich Augenermüdung oder digitaler Augenbelastung. Die Funktion ComfortView reduziert das vom Monitor emittierte blaue Licht, um den Augenkomfort zu optimieren.

Dieser Abschnitt enthält einige technische Daten des Dell Monitors U3224KB. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch des Dell Monitors U3224KB.

Bildschirm-Technologie
  • In-Plane Switching-Technologie
Maximale Auflösung
  • 6.144 x 3.456 bei 60 Hz
Betrachtungswinkel
  • Horizontal – 178° (typisch)
  • Vertikal – 178° (typisch)
Kontrastverhältnis
  • 2000 zu 1 (Standard)
Reaktionszeit
  • 5 ms (Fast-Modus)
  • 8 ms (normaler Modus)
HINWEIS: Im Extreme-Modus können leichte Artefakte durch Übersteuerung zugunsten schneller Geschwindigkeit und Reaktionsgeschwindigkeit auftreten. Verwenden Sie den SuperFast- oder Fast-Modus für eine optimale Bildschirmerfahrung und Spiele.
Farbspektrum
  • sRGB 100 %
  • Rec. 709 100 %
  • DCI-P3 99 %
  • Display P3 99 %
Farbtiefe
  • 1,07 Milliarden Farben
Ports und Anschlüsse
  • 1 x Mini DP 2.0 (HDCP 2.2)
    (unterstützt bis zu 6K, 6.144 x 3.456, 60 Hz, 10 Bit, HDR)
  • 1 x HDMI (HDCP 2.2)
    (unterstützt bis zu 6K, 6.144 x 3.456, 60 Hz, 10 Bit, FRL, HDR gemäß HDMI 2.1)
  • 1 x Thunderbolt 4 Upstream – Extended Power Range (EPR) Power Delivery (PD) 140 W mit Display Stream Compression (DSC)
    (Alternate-Modus mit DisplayPort 1.4/1.2, USB 3.2 Gen 2 Upstream-Port, Power Delivery bis zu 140 W)
  • 1 x Thunderbolt 4 Downstream (15 W) für Videoausgabe in Reihenschaltung
  • 1 x USB Typ-C (USB 3.2 Gen 2 Upstream-Port)
  • 4 x SuperSpeed-USB 10 Gbit/s (USB 3.2 Gen 2)
  • 1 x RJ-45 (2,5 Gbit/s)
Schnellzugriff:
  • 1 x USB-A (USB 3.2 Gen 2 10 Gbit/s) mit BC1.2
  • 2 x USB Typ-C Downstream (15 W), USB 3.2 Gen 2 (10 Gbit/s)

Für ein optimales Seherlebnis montieren Sie den Monitorständer, verbinden und organisieren Sie die Kabel und richten Sie den Monitor ergonomisch ein.

Anbringen des Ständers

Der Standardmonitorständer wird abgenommen, bevor er ab Werk versendet wird. Informationen zum Anbringen des Standard-Monitorständers finden Sie im Benutzerhandbuch des Dell Monitors U3224KB.

Informationen zum Einrichten eines anderen Monitorständers oder Monitorarms finden Sie im Installationshandbuch des Produkts.

VORSICHT: Entfernen Sie vor dem Montieren des Ständers den Monitor nicht aus der Verpackung.

Ergonomie

Wo Sie Ihren Monitor platzieren, ist fast so wichtig wie das Modell, das Sie kaufen.

  • Der Monitor muss sich im Abstand von einer Armlänge (50 bis 100 cm von Ihren Augen entfernt) direkt vor Ihnen befinden.
  • Der obere Rand des Bildschirms sollte sich auf Augenhöhe befinden, wenn Sie bequem sitzen. Möglicherweise müssen Sie Ihre Stuhlhöhe oder die Höhe des Monitors anpassen, um dies zu erreichen.

Anschließen Ihres Monitors an den Computer

So schließen Sie Ihren Dell Monitor U3224KB an Ihrem Computer an:

WARNUNG: Lesen und befolgen Sie die Sicherheitsvorkehrungen bei der Arbeit mit Elektro- und elektronischen Geräten.
  1. Schalten Sie den Computer aus.
  2. Schließen Sie das Netzkabel an den Monitor an.
  3. Schließen Sie das Mini DisplayPort- bzw. HDMI- und das Thunderbolt-4-Kabel zwischen dem Computer und dem Monitor an.
    HINWEIS: Einrichten des Monitors mit einer Dell Dockingstation? Siehe Anleitung zum Verbinden und Einrichten einer Dockingstation mit einem Dell Laptop.
    HINWEIS: Einrichten von mehr als einem Monitor? Lesen Sie den Artikel Einrichten mehrerer Monitore oder schlagen Sie im Benutzerhandbuch des Dell Monitors U3224KB nach.
  4. Verbinden Sie das USB-Upstream-Kabel zwischen dem Monitor und dem Computer (sofern verfügbar).
  5. Schalten Sie den Monitor ein.
  6. Schalten Sie den Computer ein.

Weitere produktspezifische Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch des Dell Monitors U3224KB.

Neigen, schwenken und vertikal anpassen

Der Monitorständer erlaubt das Neigen und Schwenken des Monitors, um den bequemsten Betrachtungswinkel einzustellen. Der Monitor unterstützt auch vertikale Anpassungen.

Neigen, Schwenken und vertikale Anpassung des Dell Monitors U3224KB

Um zu vermeiden, dass beim Drehen des Bildschirms auf die untere Kante des Bildschirms gedrückt wird, ziehen Sie den Bildschirm vertikal bis zur Oberseite des Ständers. Neigen Sie dann den Bildschirm nach hinten.

Monitore, die an einer Wand oder einem Monitorarm montiert sind, müssen der empfohlenen Bildschirmausrichtung und dem Arbeitswinkel entsprechen.

Unterstützte Hoch- und Querformatausrichtung des Dell Monitors U3224KB

Verwenden Sie den Joystick am Monitor, um das Bildschirmmenü (On-Screen Display, OSD) des Monitors zu öffnen. Für den Zugriff auf das Bildschirmmenü (OSD) des Monitors verwenden Sie den Joystick (Abbildung 3) auf der Rückseite des Monitors.

Weitere Informationen zum Navigieren durch das Bildschirmmenü finden Sie im Benutzerhandbuch des Dell Monitors U3224KB.

HINWEIS: Der Monitor speichert automatisch alle Änderungen, die Sie vornehmen. wenn Sie zu einem anderen Menüelement wechseln, das OSD-Menü verlassen oder warten, bis das OSD-Menü automatisch geschlossen wird.

Auf der Rückseite des Dell U3224KB befindet sich der Joystick neben dem Netzschalter.

Durch das Zurücksetzen des Monitors auf die werkseitigen Standardeinstellungen können viele Bild- oder Anzeigeprobleme gelöst werden. Zum Zurücksetzen des Dell Monitors U3224KB auf die werkseitigen Standardeinstellungen befolgen Sie diese Anleitung:

  1. Drücken Sie die Taste Joystick, um das OSD-Hauptmenü zu starten.
  2. Bewegen Sie den Joystick nach oben oder unten, um die Option Andere im Menü zu markieren, und drücken Sie die Joystick-Taste erneut, um auszuwählen.
  3. Bewegen Sie den Joystick nach oben oder unten, um die Option Zurücksetzen auf Werkseinstellungen im Menü zu markieren, und drücken Sie die Joystick-Taste erneut zur Auswahl.
  4. Drücken Sie erneut auf die Taste Joystick, um das Zurücksetzen zu bestätigen.

Tasten an der Rückseite des Dell U3224KB

Der Diagnosetest hilft dabei festzustellen, ob der Dell Monitor normal funktioniert, wenn Probleme in Form eines leeren Bildschirms, verschwommenen Bildes oder Flimmern und andere Anomalien auftreten.

Stellen Sie sicher, dass der Monitor ordnungsgemäß funktioniert, indem Sie einen Diagnosetest durchführen, wenn die folgenden Symptome auftreten.

  • Ihr Computer wird nicht eingeschaltet oder zeigt keine Anzeichen von Strom.
  • Ihr Computer zeigt keine Aktivität an, der Bildschirm ist dunkel und zeigt das Dell Logo während des Startvorgangs nicht an.
  • Ihr Computer reagiert nicht mehr auf Tastatureingaben, während das Dell Logo angezeigt wird oder während des Startvorgangs.
  • Sie sehen keine Anzeige auf dem Bildschirm.
  • Sie hören den Windows-Ton, aber der Bildschirm bleibt leer.

Selbsttest-Funktion

Der Dell Monitor U3224KB verfügt über eine Selbsttestfunktion, mit der Sie prüfen können, ob der Monitor einwandfrei funktioniert. Wenn der Monitor an den Computer angeschlossen ist, der Bildschirm jedoch dunkel bleibt, führen Sie den Monitor-Selbsttest aus. Führen Sie dazu die folgenden Schritte durch:

  1. Schalten Sie den Computer und den Monitor aus.
  2. Ziehen Sie das Videokabel von der Rückseite des Computers ab. Um einen ordnungsgemäßen Selbsttestvorgang sicherzustellen, entfernen Sie die Videokabel (HDMI oder Mini DisplayPort) von der Rückseite des Computers.
  3. Schalten Sie den Monitor ein. Ein sich bewegendes Dialogfeld sollte auf dem Bildschirm (vor schwarzem Hintergrund) angezeigt werden, wenn der Monitor kein Videosignal erkennt und ordnungsgemäß funktioniert. Im Selbsttestmodus leuchtet die LED-Betriebsanzeige weiß. Je nach ausgewählter Eingabequelle läuft das Dialogfeld außerdem über den Bildschirm.
  4. Dieses Feld wird auch während des normalen Betriebs angezeigt, wenn das Videokabel getrennt oder beschädigt wird.
  5. Schalten Sie den Monitor aus und schließen Sie die Videokabel erneut an.
  6. Schalten Sie den Computer und den Dell Monitor ein.

Wenn der Bildschirm weiterhin dunkel bleibt, überprüfen Sie die Grafikkarte (GPU) und den Computer, da der Monitor einwandfrei funktioniert.

Integrierter Selbsttest oder integrierte Diagnose

Ihr Dell Monitor U3224KB verfügt über ein integriertes Diagnosetool. Die Hardwarediagnose hilft festzustellen, ob das Problem mit der Bildschirmanomalie vom Monitor oder der Grafikkarte in Ihrem Computer ausgeht.

Wenn Sie Anomalien auf dem Bildschirm beobachten, sollten Sie den Monitor isolieren, indem Sie die integrierte Diagnose (BID) durchführen.

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm sauber ist (sich keine Staubpartikel auf der Oberfläche des Bildschirms befinden).
  2. Ziehen Sie die Videokabel von der Rückseite des Computers oder Monitors ab. Der Monitor wechselt in den Selbsttestmodus.
  3. Halten Sie auf der Rückseite den Joystick oben, unten, links oder rechts vier Sekunden lang gedrückt.
  4. Markieren Sie mit dem Joystick das Diagnosesymbol und drücken Sie dann den Joystick zur Bestätigung. Es wird ein graues Testmuster angezeigt.
  5. Überprüfen Sie den Bildschirm sorgfältig auf etwaige Mängel.
  6. Bewegen Sie den Joystick nach rechts. Die Bildschirmfarbe ändert sich zu rot.
  7. Überprüfen Sie den Bildschirm sorgfältig auf etwaige Mängel.
  8. Wiederholen Sie die Schritte 6 und 7, um den Bildschirm in den Farben Grün, Blau, Schwarz, Weiß und mit Textanzeige zu untersuchen.

Tasten an der Rückseite des Dell U3224KB

Der Test ist beendet, wenn der Textbildschirm angezeigt wird. Drücken Sie zum Beenden erneut die Taste 5. Wenn Sie im Diagnosetest keine Bildschirmanomalien erkennen, funktioniert der Monitor ordnungsgemäß. Überprüfen Sie dann die Grafikkarte und den Computer.

Wenn Sie im Diagnosetest Anomalien feststellen, wenden Sie sich für Reparaturoptionen an den technischen Support von Dell.

Beim Fertigungsprozess von LCD-Bildschirmen kann es durchaus vorkommen, dass ein oder mehrere Pixel in einem unveränderbaren Zustand fixiert bleiben. Das ist schwer zu erkennen und wirkt sich nicht auf die Bildschirmqualität oder Nutzbarkeit aus. Weitere Informationen zu den Pixelrichtlinien für Dell Monitore.

Die folgende Tabelle enthält Informationen zum Troubleshooting gängiger Anzeigeprobleme Ihres Dell Monitors U3224KB.

Alternativ können Sie den Artikel Troubleshooting von Anzeige- oder Videoproblemen auf einem Dell Monitor lesen oder in unserer Dell Monitor-Selbsthilfeanleitung nachsehen.

Häufig auftretendes Problem Probleme für die Benutzer Mögliche Lösung
Kein Video – LED-Betriebsanzeige ausgeschaltet Kein Bild
  • Schließen Sie das Netzkabel an den Monitor an.
  • Überprüfen Sie, ob die Steckdose mit anderen elektrischen Geräten ordnungsgemäß funktioniert.
  • Drücken Sie den Betriebsschalter.
  • Testen Sie mit einem zweifelsfrei funktionierenden Kabel und zweifelsfrei funktionierenden Computer, sofern möglich.
Kein Bild – LED-Betriebsanzeige eingeschaltet Kein Bild oder keine Helligkeit
Fehlende Pixel LCD-Bildschirm hat Flecken
Fixierte Pixel LCD-Bildschirm hat hellen Fleck.
Helligkeitsprobleme Bild zu dunkel oder zu hell
Sicherheitsprobleme Sichtbare Anzeichen von Rauch oder Funken
Zeitweilig auftretende Probleme Der Monitor hat zeitweilige Störungen.
Fehlende Farbe Bild ist farblos
Falsche Farbe Bildfarbe stimmt nicht
  • Ändern Sie den Farbeinstellungsmodus über die Farbeinstellungen im Bildschirmmenü (OSD) je nach Anwendung auf Grafik oder Video.
  • Versuchen Sie es mit einer anderen Farbvoreinstellung über die Farbeinstellungen im OSD-Menü (On-Screen Display).
  • Passen Sie den R, G, B-Wert im Bildschirmmenü Color Settings (Farbeinstellungen) an, wenn Color Management (Farbverwaltung) deaktiviert ist.
  • Ändern Sie das Eingabefarbformat in Computer-RGB oder YPbPr über die Farbeinstellungen im OSD-Menü (On-Screen Display).
  • Führen Sie die integrierte Diagnose aus.
Nachleuchten aus einem statischen Bild bleibt über einen langen Zeitraum auf dem Monitor Ein schwacher Schatten eines angezeigten statischen Bildes wird auf dem Bildschirm angezeigt.
  • Verwenden Sie die Funktion Power Management (Energieverwaltung), um den Monitor immer auszuschalten, wenn er nicht verwendet wird.
  • Verwenden Sie alternativ einen sich dynamisch ändernden Bildschirmschoner.
Mikrofon oder Webcam funktionieren nicht
  • USB-Kabel ist nicht angeschlossen oder es wurde nicht die richtige USB-Quelle ausgewählt.
  • Monitormikrofon oder -webcam sind nicht als Standardgerät festgelegt.
  • Schließen Sie das USB-Kabel (Typ A zu Typ C oder Thunderbolt 4) an. Wenn Sie beide USB-C-Ports anschließen, wechseln Sie im Bildschirmmenü die USB-Quelle.
  • Wählen Sie das Mikrofon/die Webcam des Monitors auf dem Computer als Standard aus.
  • Berühren Sie die Mikrofontaste und stellen Sie sicher, dass die Stummschalt-LED des Mikrofons dunkel ist.
Über Thunderbolt wird nichts angezeigt Über den Thunderbolt-Ausgang kann der zweite Monitor nicht angezeigt werden, aber die Anzeigeeinstellung kann den zweiten Monitor erkennen.
  • Öffnen Sie die Anzeigeeinstellungen in NB/PC. Wenn Sie beide Monitore sehen können, können Sie die Auflösung auf dem zweiten Monitor reduzieren.
  • Gehen Sie über das Bildschirmmenü (OSD) zu Eingangsquelle. Wählen Sie Thunderbolt aus und halten Sie dann die Joystick-Taste 8 Sekunden lang gedrückt, um die Monitoreinstellung von HBR3 auf HBR2 zu ändern.
Webcam-Video flimmert Webcam-Videos zeigen sichtbares Flimmern.
  • In manchen Situationen flimmern Webcam-Videos, was durch herkömmliche Leuchtstofflampen verursacht werden kann.
  • Sie können die Webcam auch so positionieren, dass sie nicht von der Leuchtstofflampe beeinträchtigt wird.
  • Wenn dieses Problem auftritt, laden Sie die Software Dell Peripheral Manager (für PC) oder Dell Display & Peripheral Manager (für Mac) herunter. Gehen Sie im Dell Display & Peripheral Manager oder Dell Peripheral Manager zu Farben und Bild → Anti-Flimmern und wählen Sie die Frequenzoption 50 Hz oder 60 Hz aus, bei denen es nicht zum Flimmern kommt.
Power DVD kann bei Verwendung des mDP-Anschlusses nicht wiedergegeben werden mDP-Kabel wurde an Quelle und Monitor angeschlossen, aber Power DVD wird nicht abgespielt und zeigt Fehler an.
  • Gehen Sie über das Bildschirmmenü (OSD) zu Eingangsquelle. Wählen Sie mDP aus und halten Sie dann die Joystick-Taste 8 Sekunden lang gedrückt, um zu DP 1.4 zu wechseln.
Maximale Auflösung erreicht nicht 6.144 x 3.456 bei 60 Hz bei Verwendung von TBT-Reihenschaltung Beim ersten oder zweiten Monitor kann die Auflösung nicht auf 6.144 x 3.456 bei 60 Hz eingestellt werden.
  • Gehen Sie über das Bildschirmmenü (OSD) zu Eingangsquelle. Wählen Sie Thunderbolt aus und halten Sie dann die Joystick-Taste 8 Sekunden lang gedrückt, um die Monitoreinstellung von HBR3 auf HBR2 zu ändern. Führen Sie dies auf beiden Monitoren durch.
Zweiter Monitor zeigt einen schwarzen Bildschirm an, wenn TBT-Reihenschaltung und SmartHDR sowohl im OSD als auch in den Windows-Anzeigeeinstellungen aktiviert sind Zweiter Monitor zeigt schwarzen Bildschirm an
  • Bei der Intel UHD-Grafikkarte wird empfohlen, die Intel Iris-Grafikkarte zu verwenden.
  • Deaktivieren Sie SmartHDR im Bildschirmmenü und in den Windows-Anzeigeeinstellungen.
Das Bild ist zu klein. Das Bild wird zentriert auf dem Bildschirm dargestellt, füllt jedoch nicht den gesamten Anzeigebereich aus.
Bildschirmanpassung über Tasten auf der Frontblende nicht möglich Onscreen-Anzeige wird nicht auf dem Bildschirm angezeigt

Schalten Sie den Monitor aus, ziehen Sie das Netzkabel des Monitors heraus, stecken Sie es wieder ein und schalten Sie den Monitor ein.
Kein Eingangssignal, wenn Bedienelementen gedrückt sind. Kein Bild, die LED-Betriebsanzeige leuchtet weiß.
  • Überprüfen Sie die Signalquelle. Stellen Sie sicher, dass sich der Computer nicht im Energiesparmodus befindet, indem Sie die Maus bewegen oder eine beliebige Taste auf der Tastatur drücken.
  • Schließen Sie das Videokabel sicher an Monitor und Computer an.
  • Starten Sie den Computer neu.
Das Bild füllt nicht den gesamten Bildschirm aus. Das Bild kann nicht die volle Höhe oder Breite des Bildschirms füllen.
Kein Bild bei Verwendung einer DP-Verbindung zum Computer Leerer Bildschirm
  • Gehen Sie über das Bildschirmmenü (OSD) zu Eingangsquelle. Wählen Sie mDP aus und halten Sie dann die Joystick-Taste 8 Sekunden lang gedrückt, um die Monitoreinstellung von DP 2.0 auf DP 1.4 zu ändern.
Kein Aufladen bei Verwendung der Thunderbolt-4-Verbindung zum Computer, Laptop usw. Kein Aufladen
  • Überprüfen Sie, ob das Gerät eines der Ladeprofile mit 5 V, 9 V, 15 V, 20 V oder 28 V unterstützt.
  • Überprüfen Sie, ob der Laptop ein größeres EPR-Netzteil mit 140 W benötigt. Wenn ja, wird es möglicherweise nicht über die Thunderbolt-4-Verbindung aufgeladen.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie nur den von Dell zugelassenen Adapter oder den mit dem Produkt gelieferten Adapter verwenden.
  • Stellen Sie sicher, dass das Thunderbolt-4-Kabel nicht beschädigt ist.
Unterbrochene Aufladung bei Verwendung der Thunderbolt-4-Verbindung zum Computer, Laptop usw. Unterbrochene Aufladung
  • Überprüfen Sie, ob der maximale Stromverbrauch des Geräts über EPR 140W liegt.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie nur den von Dell zugelassenen Adapter oder den mit dem Produkt gelieferten Adapter verwenden.
  • Stellen Sie sicher, dass das Thunderbolt-4-Kabel nicht beschädigt ist.
Kein Bild bei Verwendung von Thunderbolt Es wird ein leerer Bildschirm angezeigt oder das zweite Display befindet sich nicht im Prime-Modus.
  • Gehen Sie über das Bildschirmmenü (OSD) zu Eingangsquelle. Wählen Sie Thunderbolt (140 W) aus und halten Sie dann die Joystick-Taste 8 Sekunden lang gedrückt, um die Monitoreinstellung von HBR3 auf HBR2 zu ändern. Führen Sie dies auf beiden Monitoren durch.
Keine Netzwerkverbindung. Die Netzwerkverbindung ist abgebrochen oder funktioniert nur zeitweilig.
  • Schalten Sie den Netzschalter nicht aus/ein, wenn das Netzwerk angeschlossen ist. Der Netzschalter bleibt eingeschaltet.
Der LAN-Anschluss funktioniert nicht. Probleme mit dem Betriebssystem oder der Kabelverbindung.
  • Stellen Sie sicher, dass das aktuelle BIOS und die aktuellen Treiber für Ihren Computer auf Ihrem Computer installiert sind.
  • Stellen Sie sicher, dass der RealTek 2,5-Gbit/s-Ethernet-Controller im Windows Geräte-Manager installiert ist.
  • Wenn das BIOS-Setup über die Option „LAN/GBE aktiviert oder deaktiviert“ verfügt, stellen Sie sicher, dass diese auf „Aktiviert“ eingestellt ist.
  • Stellen Sie sicher, dass das Ethernet-Kabel fest mit Monitor und Hub, Router oder Firewall verbunden ist.
  • Überprüfen Sie die Status-LED des Ethernet-Kabels, um die bestehende Verbindung zu bestätigen. Schließen Sie beide Enden des Ethernet-Kabels erneut an, wenn die LED nicht leuchtet.
  • Schalten Sie den Computer aus und ziehen Sie das Thunderbolt 4-Kabel und das Netzkabel vom Monitor ab. Schalten Sie dann den Computer ein und schließen Sie das Netzkabel des Monitors und das Thunderbolt 4-Kabel an.
Monitortasten (Stumm/Leiser/Lauter/Gabelumschalter) funktionieren nicht mit Microsoft Teams-App Die Monitortasten (Stumm/Leiser/Lauter/Gabelumschalter) funktionieren mit ChromeOS und Ubuntu nicht in der Microsoft Teams® App. Verwenden Sie die Microsoft Teams® App für Folgendes:
  • Anrufsymbol zum Annehmen oder Auflegen des Anrufs
  • Lautstärkeanpassung nach unten oder oben
  • Stummschalten des Mikrofons oder Aufheben der Stummschaltung
  • Ein- oder Ausschalten der Videofunktion
Videoaufnahme funktioniert nicht. Videoaufnahme-App funktioniert nicht mit Win 7.
  • Windows 7 wird nicht unterstützt
  • Verwenden Sie Windows 10 oder Windows 11.
Die LED blinkt nicht, wenn Sie die Leiser-, Lauter- oder Stummschalttaste drücken. Die LED blinkt nicht, wenn eine HDMI- oder DP-Verbindung besteht, sondern nur, wenn Sie entweder die Leiser-, Lauter- oder Stummschalttaste drücken.
  • Schließen Sie das USB-A-zu-USB-C-Kabel an.
Webcam oder Mikrofon funktioniert nicht Webcam oder Mikrofon funktioniert nicht, wenn der HDMI- oder DP-Anschluss verwendet wird.
  • Schließen Sie das USB-A-zu-USB-C-Kabel an.
Ethernetport (RJ-45) kann keine Verbindung zum Internet herstellen Der Ethernetport (RJ-45) kann unter Windows 10 oder Windows 11 keine Verbindung zum Internet herstellen.
  • Ändern Sie die Energiespareinstellung des LAN-Controllers von „Aktivieren“ auf „Deaktivieren“.
Es kommt kein Ton aus den Lautsprechern Kein Ton aus den Lautsprechern, wenn Sie Audio oder Video auf Ihrem Computer wiedergeben
  • Stellen Sie sicher, dass das Standard-Wiedergabegerät auf Ihrem Computer auf die echounterdrückende Freisprechfunktion U3224KB oder DELL U3224KB festgelegt ist.
  • Schalten Sie den Monitor aus, ziehen Sie das Netzkabel des Monitors ab, schließen Sie es erneut an und schalten Sie dann den Monitor wieder ein.
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
Lautsprecherlautstärke zu niedrig oder weich Die Lautsprecheroption in den Audioeinstellungen ist DELL U3224KB.
  • Erhöhen Sie in den Audioeinstellungen die Lautsprecherlautstärke des Monitors auf das Maximum.
  • Drücken Sie die Lauter-Taste, um die Lautsprecherlautstärke von DELL U3224KB zu erhöhen.
  • Wenn Sie den Audiopfad DELL U3224KB auswählen, stellen Sie sicher, dass die Lautstärke für die echounterdrückende Freisprechfunktion auf mittel oder hoch eingestellt ist.
    Andernfalls klingt die maximale Lautstärke von DELL U3224KB möglicherweise weich, da sie durch die Lautstärke der echounterdrückenden Freisprechfunktion begrenzt ist.

    Beispiel: Wenn die Lautstärke der echounterdrückenden Freisprechfunktion bei 50 % liegt und die Lautstärke der DELL U3224KB auf 100 % eingestellt ist, hat sie den gleichen Lautstärkepegel wie Ersteres
Webcam wird nicht erkannt Die Webcam wird im Windows Geräte-Manager nicht erkannt.
  • Stellen Sie sicher, dass das USB-Upstream-Kabel zwischen dem Monitor und dem Computer oder Laptop angeschlossen ist.
  • Stellen Sie sicher, dass USB dem Port zugewiesen ist, an den das USB-Kabel angeschlossen ist.
  • Schließen Sie das USB-Upstream-Kabel erneut an den Computer oder Laptop an.
Webcam kann keine Verbindung herstellen/Webcam getrennt Die Monitorkamera wird nicht erkannt / Es kann nicht zur Computerkamera gewechselt werden
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Schalten Sie den Monitor aus, ziehen Sie das Netzkabel des Monitors ab, schließen Sie es erneut an und schalten Sie dann den Monitor wieder ein.
  • Wählen Sie in den Kamera- oder Videoeinstellungen Ihrer UC-Konferenzanwendung die Monitorkamera erneut aus.
Mikrofon ist stummgeschaltet Das Mikrofon ist im Windows Geräte-Manager stummgeschaltet.
  • Stellen Sie sicher, dass der Computer und der Monitor über das USB-Upstream-Kabel verbunden sind.
  • Stellen Sie sicher, dass USB dem Port zugewiesen ist, an den das USB-Kabel angeschlossen ist.
  • Schließen Sie das USB-Upstream-Kabel erneut an den Computer oder Laptop an.
  • Stellen Sie sicher, dass das Mikrofon am Monitor aktiviert/nicht stummgeschaltet ist.
    Wenn die Mikrofon-Stummschaltungs-LED statisch rot leuchtet (zeigt an, dass das Mikrofon stummgeschaltet ist), drücken Sie die Mikrofontaste, um die Stummschaltung des Mikrofons aufzuheben.
  • Stellen Sie sicher, dass in den Einstellungen der UC-Anwendung das Mikrofon des Monitors ausgewählt und aktiviert bzw. nicht stummgeschaltet ist.
Mikrofonlautstärke ist niedrig oder weich Die Mikrofonlautstärke ist niedrig/der Ton klingt für andere TeilnehmerInnen während eines Audio-/Videoanrufs weich.
  • Stellen Sie sicher, dass die LED der Stummschalttaste dunkel wird (zeigt an, dass das Mikrofon nicht stummgeschaltet ist).
  • Passen Sie den Abstand zum Mikrofon an. NutzerInnen sollten nicht zu weit weg vom Mikrofon sitzen. Der optimale Abstand zum Mikrofon beträgt 70 cm.
  • Stellen Sie sicher, dass in den Einstellungen der UC-Anwendung das Mikrofon des Monitors ausgewählt und aktiviert bzw. nicht stummgeschaltet ist.
  • Erhöhen Sie die Mikrofonlautstärke in den Audioeinstellungen auf dem Computer und in der UC-Anwendung.
Tasten auf der Vorderseite funktionieren nicht Die UC-Anwendung reagiert nicht, wenn auf die Tasten am Lautsprecher gedrückt wird
  • Stellen Sie sicher, dass das USB-Upstream-Kabel (Typ-A zu Typ-C oder Thunderbolt 4) vom Computer an den Monitor angeschlossen ist.
  • Stellen Sie sicher, dass USB dem Port zugewiesen ist, an den das USB-Kabel angeschlossen ist.
  • Bei einigen UC-Plattformen/Anwendungen funktioniert die Stummschaltung durch Drücken der Stummschalttaste. Das Stummschaltsymbol auf der UC-Plattform ist jedoch nicht synchron (Symbol zeigt aufgehobene Stummschaltung).
Webcam-Bild sieht überbelichtet aus Das Webcam-Bild zeigt einen überbelichteten Hintergrund.
  • Passen Sie die Umgebungsbeleuchtung an.
  • Stellen Sie sicher, dass sich der Monitor in einer gut beleuchteten Umgebung befindet, vorzugsweise unter Deckenbeleuchtung. Ein verdunkelter/dunkler Hintergrund sollte vermieden werden. NutzerInnen sollten vermeiden, direkt vor einem Fenster mit hellem Sonnenlicht zu stehen.
  • Alternativ können Sie den Dell Peripheral Manager verwenden, um die Farbeinstellungen der Webcam anzupassen.
Webcam-Bild ist granular oder dunkel Das Webcam-Bild erscheint granular oder dunkel.
  • Passen Sie die Umgebungsbeleuchtung an. Stellen Sie sicher, dass der Monitor in einer gut beleuchteten Umgebung aufgestellt wird, vorzugsweise unter Deckenbeleuchtung. Verdunkelte Umgebungen sollten vermieden werden.
Webcam-Bild ist verschwommen Das Webcam-Bild erscheint verschwommen/nicht klar.
  • Verwenden Sie ein sauberes und leicht feuchtes Tuch, um die Oberfläche der vorderen Webcam abzuwischen.
  • Passen Sie den Abstand zur Kamera an. NutzerInnen sollten nicht zu weit weg von der Kamera sitzen. Der optimale Abstand zur Kamera beträgt 70 cm.
Schlechte Bildqualität Die Bildqualität des Monitors ist schlecht. Dauerhaft schlechte Bildqualität:
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer USB 3.0-fähig ist.
  • Einige Computer verfügen über USB 3.0, USB 2.0 und USB 1.1 Anschlüsse. Stellen Sie sicher, dass der richtige USB-Anschluss verwendet wird.
Zeitweise schlechte Bildqualität:
  • Das Netzwerk wirkt sich auf die Bildqualität aus. Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk in Ordnung ist.
Aktivierung funktioniert nicht Die Anwesenheitserkennung/Aktivierung funktioniert nicht.
  • Bei Verwendung von Teams/Zoom-Anrufen funktioniert die Aktivierungsfunktion nicht normal.
  • Sie funktioniert, wenn NutzerInnen Teams/Zoom nicht verwenden.

Die folgende Tabelle enthält Informationen zum Troubleshooting von USB-Problemen auf Ihrem Dell Monitor U3224KB.

Fehlerbehebung bei USB-Problemen
Bestimmte Symptome Probleme für die Benutzer Mögliche Lösung
Die USB-Schnittstelle funktioniert nicht. USB-Geräte funktionieren nicht.
  • Stellen Sie sicher, dass der Monitor eingeschaltet ist.
  • Schließen Sie das Upstream-Kabel erneut an den Computer an.
  • Schließen Sie die USB-Geräte (Downstream-Anschluss) erneut an.
  • Schalten Sie den Monitor aus und anschließend wieder ein.
  • Starten Sie den Computer neu.
  • Einige USB-Geräte, wie z. B. eine externe Festplatte, benötigen eine höhere Stromstärke. Schließen Sie das Gerät direkt an den Computer an.
SuperSpeed-USB-3.2-Gen2-Schnittstelle ist langsam. SuperSpeed-USB-3.2-Gen2-Geräte funktionieren langsam oder gar nicht.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer USB 3.0-fähig ist.
  • Einige Computer verfügen über USB 3.0, USB 2.0 und USB 1.1 Anschlüsse.
  • Stellen Sie sicher, dass der richtige USB-Anschluss verwendet wird.
  • Schließen Sie das Upstream-Kabel erneut an den Computer an.
  • Schließen Sie die USB-Geräte (Downstream-Anschluss) erneut an.
  • Starten Sie den Computer neu.
Drahtlose USB-Geräte funktionieren nicht mehr, wenn ein USB 3.0-Gerät angeschlossen wird. Drahtlose USB-Geräte reagieren langsam oder funktionieren nur, wenn der Abstand zwischen ihnen und dem Empfänger abnimmt.
  • Erhöhen Sie den Abstand zwischen den USB 3.0-Geräten und dem drahtlosen USB-Empfänger.
  • Positionieren Sie Ihren drahtlosen USB-Empfänger so nah wie möglich an den drahtlosen USB-Geräten.
  • Verwenden Sie ein USB-Verlängerungskabel, um den drahtlosen USB-Empfänger so weit wie möglich vom USB 3.0-Anschluss entfernt zu positionieren.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Für weitere Informationen klicken Sie auf einen Abschnitt unten.

HINWEIS: Wenn die empfohlene Auflösung nicht als Option angezeigt wird, aktualisieren Sie den Grafikkartentreiber (GPU) Ihres Dell Computers unter https://www.dell.com/support/drivers oder auf der Website des Grafikkartenherstellers. Informationen zum Herunterladen und Installieren von Dell Treibern.

Mithilfe der Windows-Anzeigeeinstellungen

In Windows 11 und Windows 10

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und wählen Sie Bildschirmauflösung aus.
  2. Klicken Sie auf die Drop-down-Liste der Bildschirmauflösung und wählen Sie 6.144 x 3.456 aus.
  3. Klicken Sie auf OK.

Verwenden der Nvidia Systemsteuerung

So ändern Sie die Bildschirmauflösung mithilfe der Nvidia Systemsteuerung:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und wählen Sie NVIDIA Systemsteuerung aus.
  2. Klicken Sie auf das Pluszeichen + neben Display auf der linken Seite.
  3. Wählen Sie Auflösung ändern unter Bildschirm.
  4. Wählen Sie im Drop-down-Menü im rechten Fensterbereich die Auflösung 6.144 x 3.456 aus.
  5. Klicken Sie auf Übernehmen.

Mithilfe von AMD Catalyst Control Center

So ändern Sie die Bildschirmauflösung mithilfe von AMD Catalyst Control Center:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und wählen Sie AMD Catalyst Control Center aus.
  2. Klicken Sie auf das Pluszeichen + neben Display auf der linken Seite.
  3. Wählen Sie Auflösung ändern unter Bildschirm.
  4. Wählen Sie im Drop-down-Menü im rechten Fensterbereich die Auflösung 6.144 x 3.456 aus.
  5. Klicken Sie auf Übernehmen.

Der Dell U3224KB Monitor verfügt über zwei integrierte Diagnosefunktionen:

  • Selbsttestfunktionsüberprüfung – Mit der Selbsttestfunktionsüberprüfung des Dell Monitors U3224KB können Sie überprüfen, ob der Monitor ordnungsgemäß funktioniert.

  • Integrierter Selbsttest : Der Dell U3224KB Monitor verfügt über einen integrierten Selbsttest, mit dem Sie feststellen können, ob die Bildschirmanomalie mit dem Monitor oder der Grafikkarte (GPU) in Ihrem Computer zusammenhängt. Wenn Sie Anomalien auf dem Bildschirm feststellen, wie Verzerrungen, unscharfe Bilder, horizontale oder vertikale Linien oder Farbverblassung, ist es immer eine gute Idee, den Monitor zu isolieren, indem Sie die integrierte Diagnose ausführen.

Erfahren Sie, wie Sie einen Diagnosetest auf dem Dell Monitor U3224KB ausführen.

Der Abschnitt Troubleshooting in diesem Artikel enthält Informationen zum Troubleshooting häufiger Probleme mit dem Dell Monitor U3224KB.

In diesem Abschnitt finden Sie Troubleshooting-Schritte zur Behebung von Stromversorgungsproblemen, Videoproblemen, Farb- oder Schärfeproblemen, Verzerrungsproblemen, horizontalen oder vertikalen Linien, Helligkeitsproblemen oder Pixelproblemen und so weiter.

Erfahren Sie, wie Sie auf das OSD-Menü (On-Screen Display) des Dell Monitors U3224KB zugreifen. Weitere produktspezifische Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch des Dell Monitors U3224KB.

Informationen zum Monitor, z. B. Modellnummer, Firmware-Version und Service-Tag-Nummer, können über das OSD-Menü (On-Screen Display) des Monitors aufgerufen werden.

Erfahren Sie, wie Sie auf das OSD-Menü (On-Screen Display) des Dell Monitors U3224KB zugreifen. Weitere produktspezifische Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch des Dell Monitors U3224KB.

Weitere Informationen zur unterstützten Ausrichtung zum Einrichten des Dell Monitors U3224KB finden Sie im Abschnitt zur Monitorausrichtung in diesem Artikel.

Affected Products

Dell U3224KB
Article Properties
Article Number: 000214637
Article Type: How To
Last Modified: 24 Jul 2025
Version:  5
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